Buenas tardes Paula,
Desde el equipo de Los Zapatitos de Alba queremos pedirle nuestras más sinceras disculpas por el retraso y el malentendido con la entrega de su pedido. Entendemos perfectamente su frustración; cuando se compra calzado para un bebé, se necesita en los plazos previstos.
Hemos revisado el historial de su envío con nuestra agencia de transportes para localizar exactamente lo ocurrido. Al tratarse de un extravío ajeno a usted por parte de la empresa de mensajería, procedemos de inmediato al reembolso íntegro de su dineroenvío de un nuevo par sin coste.
Nos hemos puesto en contacto con usted de manera privada a través de su correo electrónico para confirmar los detalles finales. Queremos asegurarle que estamos optimizando nuestra logística interna para evitar que este tipo de problemas vuelvan a ocurrir.
Quedamos a su entera disposición.
Atentamente,
Atención al Cliente – Los Zapatitos de Alba
Gerencia
www.loszapatitosdealba.com
El mié, 17 sept 2025 a las 23:00,
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