Últimas reclamaciones

Contacto con ustedes esperando que me puedan ayudar.El 27/08 compro u os muebles de jardín en la web de Brico Depot. Tras montarlos vemos q las sillas están defectuosas y en el servicio post venta nos ofrecen sustituir las piezas defectuosas, pero con plazos de entrega que se demoran. El 22/08 solicité la devolución del producto comprado (000645070-A) porque estaba defectuoso, las sillas quedaban cojas al montarlas porque la tela estaba mal cortada. Después de semanas esperando una solución, de enviar múltiples fotos e incluso videos del producto comprado y de que intentaran solventarlo con un vale de 25 €, el 29/08 me dijeron que vendría SEUR a recogerlo, no vino. También el 01/09, el 02/09, el 05/09, el 09/09, el 12/09, el 15/09 y el 17/09. Todas esas son fechas en las que he permanecido en mi domicilio esperando sin que venga nadie, salvo el 15/09, que vino un repartidor de SEUR y nos dijo que no se podía llevar el pedido porque excedía el volumen y peso que podía manejar. Hoy sigo esperando, he contactado con SEUR, y aquí no viene nadie. Esto impide que me mueva de casa, que pueda hacer mi vida normal, porque además tengo el salón lleno de muebles empaquetados, y me impide además recuperar mi dinero por un producto con una calidad malísima. Exijo que me devuelvan el dinero inmediatamente, es vergonzoso el servicio postventa que tienen, incluso me han enviado piezas de repuesto que he tenido que rechazar porque no las había pedido. No me dan ninguna solución más allá de decirme que volverán a pedir que pase SEUR. He llamado a puntos Pick Up de SEUR para llevar la mercancía y no la aceptan por el volumen, ¿qué más puedo hacer? Por favor, denme una solución porque es desesperante, no sólo no he podido disfrutar de los muebles que había comprado para el verano sino que además me están causando un perjuicio muy importante al no poder hacer mi vida normal, tengo hijas pequeñas y el salón lleno de los muebles empaquetados, no podemos salir de casa porque nos indican que van a pasar a recoger los muebles y no pasan... ¿Qué podemos hacer?

Fernando Yuste Navarro C/ Pablo Casals n3 bajo b Cieza, Murcia 660337181 fernandoyustenavarro@yahoo.es 17 de septiembre de 2025 Departamento de Atención al Cliente MediaMarkt Pedido 271822692. Devolución por cambio Asunto: Reclamación formal por demora en entrega de smartphone Vivo X200fe tras devolución para cambio Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y frustración con respecto a la gestión de mi devolución y cambio de smartphone Vivo X200fe, adquirido el 25 de agosto de 2025 en su establecimiento. A continuación, detallo los hechos ocurridos: - El 26 de agosto, descubrí que el altavoz de llamadas no funcionaba correctamente y contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y cambio. - Me indicaron que podía realizar la devolución y me avisarían por email para enviar el producto. Sin embargo, tras no recibir email alguno, volví a llamar y me dijeron que no había stock del producto, por lo que se canceló la devolución sin informarme. - Después de varias llamadas y comunicaciones, finalmente el lunes 8 de septiembre me confirmaron que había stock y gestionaron la devolución. Me proporcionaron un número de seguimiento correcto después de varios errores. - Me aseguraron que esa misma semana recibiría el nuevo smartphone. Sin embargo, no se cumplió el plazo y, tras varias llamadas, el 16 de septiembre me dijeron que el pedido se entregaría en un plazo de 24 horas debido a la prioridad que se le daría. - Ayer, me indicaron que el producto estaba en manos de la agencia de transporte y que me lo entregarían en 24 horas. Sin embargo, hoy, 17 de septiembre, me han informado de que no saben exactamente cuándo me lo enviarán, que está en proceso y que el departamento de devolución contactará conmigo, pero no lo hace. Considero que la gestión de este proceso ha sido deficiente y ha generado una gran incertidumbre y frustración en mí. Por lo tanto, solicito que se resuelva este asunto de manera inmediata, se me entregue el smartphone lo antes posible y se me indemnice económicamente por la pésima gestión. Además, me gustaría destacar que, a pesar de los problemas, he sido un cliente leal y satisfecho con sus servicios en el pasado. Sin embargo, esta experiencia ha sido decepcionante y espero que se tomen medidas para mejorar la gestión de devoluciones y cambios. Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta y resolutiva. Atentamente, Fernando Yuste Navarro

El 15 sept/2023 compré en Media Markt de Barakaldo una cafetera DELONGHI EC 685 BK DEDICA STYLE 1300W BLACK, con el nº de serie 0019850023098Q2324, 159 €. el 7/07/2025 se lleva a Media Markt BaraKaldo no salía agua y hacía ruido, nº de resguardo E250-102387-R-C. Nº de orden 41694933. Se recoge el 23/7/2025 con informe reparación cambio de componente repuesto 511876 TCO, repuesto 7313285179 TAPA SUPERIOR, repuesto 52313217881 TARJETA DE POTENCIA (SW1.1 230V). Cuando la probamos en casa comprobamos que no calienta el agua lo suficiente, sale templada casi fría. Nos ponemos en contacto con Media Markt BaraKaldo y DELONGHI y nos dicen que tenemos que volverla a llevar. El 30/07/2025 se vuelve a llevar para nueva reparación nº de orden 4157443, se recoge el 12/08/2025 el informe del servicio técnico ES SIN DEFECTO INTERVENCION SIN RECAMBIOS, referencia E250-103039-R-C. La probamos en casa y sigue con el mismo problema. Nos ponemos en contacto con DELONGHI 13/8/2025 nos abren una incidencia 25013-017299 y nos dicen que tenemos que volver a llevarla. el 25/8/2025 nº de órden 42023931 Media Markt BaraKaldo informando del mismo problema. referencia e250-103777-R-C La recogemos el 9/09/2025 con informe del servicio técnico INTERVENCION SIN RECAMBIOS SIN DEFECTO, cuando la probamos continúa mismo problema, nos ponemos en contacto con DELONGHI para comunicar lo ocurrido y nos han contestado por correo electrónico support.delonghi.es@delonghigroup.com [ Ticket: 6822392 ] No calienta el café -reparación ineficiente" Estimada cliente Gracias por contactar con De'Longhi. En relación con su consulta, le informamos que el departamento de evaluación técnica, nos ha indicado que nuevamente el SAT ha hecho la revisión del producto y la caldera que es el elemento calefactor no presenta ningún fallo. Cuando el servicio técnico revisa el producto, revisar las sondas de temperatura que se encargan de medir la temperatura del agua cuando sale de la caldera y revisan también el funcionamiento de la caldera que es quien se encarga de calentar el agua. El sat ha revisado estos elementos y no presentan ningún fallo. Para la temperatura del café, le recomendamos tener en cuenta lo siguiente: - Temperatura de la taza - recomendamos pre calentar - Configurar a la temperatura más alta, pero que tenga en cuenta el nivel de tueste de su café ya que se puede ver afectado el sabor. - Expectativas. El café se infusiona a 85-88 grados, pero conforme sale por el surtidor va perdiendo temperatura y dependiendo de la taza y del entorno puede llegar a bajar hasta 10 grados con respecto a la temperatura de infusión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. De'Longhi Group - De'Longhi. Ya no estamos dispuestos a llevar a reparar la cafetera el problema persiste y no nos dan solución. Tenemos 72 y 73 años y hay una distancia desde dónde vivimos a Media Markt 40 Kms. Nos sentimos engañados y vulnerados .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de julio recibí el cobro de la suscripción anual sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrito al servicio. Asimismo, he solicitado sin éxito por los cauces que indica su empresa (formulario web y teléfono) tratar de ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción, que me ha sido rechazado de mala fé por vuestros agentes de suscripciones. Al ser un nuevo término anual, solicito de la manera más atenta ejercer el derecho legal de desistimiento al haber solicitado dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción. SOLICITO se me retorne el importe cobrado, si es necesario prorrateado y sea cancelada esta suscripción Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio del 2025 adquirí en su página web el producto de un tablón para escritorio, con la referencia de pedido 200584 Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, como les he comentado a través de correo porque no he conseguido hablar con ustedes por teléfono. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, tal y como les he comentado por email la semana pasada y sigo esperando la devolución del dinero. Sin otro particular.

e dirijo a ustedes para expresar mi decepción respecto a un producto de su marca que compré hace exactamente un año: una Cazo Redondo de Hierro Le Creuset, cuyo precio fue de 229 €. A pesar de haberle dado un uso mínimo (principalmente para cocinar huevos), recientemente he notado un grave deterioro en el esmaltado interior. El tinte plateado ha desaparecido parcialmente. El esmaltado se está convirtiendo en óxido, lo cual es inaceptable en un producto de esta categoría y precio. Me sorprende negativamente que un artículo de una marca reconocida por su durabilidad y calidad esté presentando signos de corrosión tan pronto, y más aún bajo un uso tan limitado. Solicito una revisión del producto y una respuesta formal por parte de su equipo, ya sea para su reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda. Cuento con el comprobante de compra y puedo adjuntar fotografías del estado actual del cazo si así lo requieren.

Buenos días. Quería comunicar que hay un usuario anunciando productos en su cuenta de wallapop para estafar. Lo que hace es convencerte de que el producto te lo envía él por su agencia de envíos para que sea más rápido y barato. En elmomento en el que le haces el pago desaparece y vuelve a colgar el anuncio. No es una reclamación de dinero ya que sé que la página no cubre en estos casos. Sólo quiero que ese individuo no siga anunciando más en wallapop y consiga egañar a más gente. Adjunto la cuenta de esta persona. Espero su respuesta.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el sabado 13 de Septiembre de 2025 realicé dos pedido a través del marketplace de Leroy Merlin en los que compré 4 y 1 lavadoras Cecotec "Cecotec Lavadora 9Kg Carga Frontal Bolero DressCode 9900 Inverter FullColor A. Acabado en Blanco,1400 rpm, Pantalla FullColor 10,3", 11 programas". El problema comienza cuando en vez de las lavadoras, se facturan unos cepillos para el pelo. Cuando llega el primer pedido, lo rechazo porque no es el producto comprado y realizo una reclamación a través del marketplace ya que Leroy Merlin me comenta que ustedes son quienes se hacen cargo. A esta reclamación ustedes me responden que ha habido un error con el producto. Tras esto, yo deniego todos los pedidos que llegan porque NINGUNO ES LO QUE SE HA COMPRADO, y les sigo solicitando a través de reclamaciones que envien el pedido correcto. Tras todo esto, a día 19 de Septiembre de 2025, ustedes han decidido SIN MI CONSENTIMIENTO, reembolsar 1 de los pedidos (no en su totalidad ya que solo han devuelto el dinero de 3 de las 4 lavadoras). SOLICITO que desarrollen los pedidos con normalidad y se envíen los productos solicitados (en total 5: "Cecotec Lavadora 9Kg Carga Frontal Bolero DressCode 9900 Inverter FullColor A. Acabado en Blanco,1400 rpm, Pantalla FullColor 10,3", 11 programas"). Adjunto a su vez todas las capturas tanto de los pedidos como de las nefastas comunicaciones que estan haciendo de mi día a día y de mi experiencia como usuario un infierno, ya que necesitaba especialmente esas lavadoras. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El caso es el siguiente: Vivienda de obra nueva entregada a mediados de 2024 y en la que se entro a vivier en octubre de 2024 (noroeste de España). En menos de un año de uso real han aparecido vicios relevantes que afectan a la funcionalidad y a la habitabilidad. Presenté reclamación documentada y AELCA contestó 71 días después con negativas genéricas (“incorrecto uso del cliente” / “cumple normativa”) sin aportar informes técnicos completos. Principales incidencias Cocina / campana extractora. El mueble superior tiene poca profundidad y la campana queda retraída respecto a la placa, lo que impide la captación eficaz del penacho de humos. En menos de seis meses de uso real aparecieron condensación/grasas en el frente del mueble y abombamiento prematuro de las puertas. Además, en otras viviendas de la misma promoción vecinos informan de sustituciones de puertas por idéntico motivo. Persianas motorizadas. Desde el inicio presentaron ruidos anómalos y dos unidades fallaron pese a accionarse únicamente mediante interruptores (sin manipulación manual posible del mecanismo). He tenido que asumir más de 1.000 € en reparaciones urgentes. Baldosa de suelo con rotura desde la entrega (defecto de acabado). Nuevas incidencias recientes: grietas y desconchados en paramentos. Por qué la negativa de AELCA es inaceptable “Cumple normativa” en abstracto no equivale a conformidad funcional en la práctica. Una cocina es conforme si permite cocinar sin dañar el mobiliario por humos/condensación; una persiana es conforme si funciona con uso ordinario. Si a los pocos meses se producen daños y averías, el sistema no cumple su finalidad, aunque alguien invoque “mínimos” reglamentarios. Un “cumple normativa” serio exige identificar preceptos concretos, mediciones/ensayos (caudal y eficacia de captación en la geometría realmente instalada), y planos acotados (incluida la retracción de la campana respecto a la placa). Nada de esto se ha aportado. “Incorrecto uso del cliente” sin hechos, fechas, pruebas ni cadena causal es una mera fórmula. En persianas motorizadas accionadas solo por interruptores, que dos fallen con uso normal apunta a defecto de instalación o de componentes, no a mal uso. Qué solicito a AELCA Rectificar la instalación de cocina: mueble superior de mayor profundidad o campana adecuada que garantice la captación en el borde anterior de la placa. Sustituir sin coste las puertas dañadas del mueble superior. Reembolsar los importes abonados por la reparación de persianas y realizar una revisión preventiva del resto. Sustituir la baldosa defectuosa. Aportar informe técnico completo (normativa aplicable concreta, mediciones/ensayos, planos con cotas y justificación causal). Siguientes pasos Solicito a AELCA que acepte por escrito las medidas solicitadas, agendesu ejecución y pagar las cantidades debidas; o, en su defecto, para entregar la documentación técnica completa que sustente de forma específica y motivada cualquier negativa. Si no hay solución efectiva en un plazo razonable, iniciaré las acciones administrativas y/o judiciales para conseguir la reparación y el resarcimiento de todos los daños y gastos ya incurridos y de los que se deriven de nuevas incidencias (como grietas y desconchados). Asimismo, informaré a la Comunidad de Propietarios para que cualquier vecino afectado pueda adherirse si lo considera oportuno. Ya he enviado burofax y mail a AELCA informado de estos hechos. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/08/2025 adquirí en su página web Allzone el producto teléfono móvil OPPO REENO 13 5G dual sim 12GB RAM 256GB azul, Han pasado mas de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de la confirmación del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atemntamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…