Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de abril de 2025 adquirí en su página web colageno, sésamo tostado, magnesio, varios geles de baño, cepillos de dientes, cera depilatoria, pastas de dientes, cremas de uso tópico y bandas elásticas para dedos. Han pasado 16 días y solo he recibido las cremas de uso tópico (ibuprofeno y menaven). Nº confirmación pedido: ES#500315. SOLICITO se me haga entrega de llos productos que faltan. Sin otro particular, atentamente.

Pedido número 1101448738 pagado mediante tarjeta bancaria el día 03/05/2025 para entregar el domingo día 4/05/2025 y nunca se recibió. No recibo contesta de la empresa ni existe un teléfono de contacto o floristería encargada del reparto.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de abril de 2024 adquirí en su página web herbolario medicinal los siguientes productos: Mico Leo Vinagre de manzana sin filtrar Semillas de lino Te matcha Penne trigo sarraceno lino sin gluten Han pasado 16 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y pago aceptado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o el reembolso del dinero. Sin otro particular, atentamente.

El día 10 de marzo de 2025, llevé mi vehículo Audi TT 2.0 TFSI (matrícula 0397GHN) al taller Aurgi Barbera del Vallés para realizar una revisión completa que incluía cambio de aceite, filtros, verificación de niveles y comprobación de fugas. Me informaron que el coche estaba en buen estado y sin incidencias. Sin embargo, tras recorrer menos de 1.000 km y usar el coche únicamente tres veces, el motor ha perdido alrededor de cinco litros de aceite, dejándolo sin lubricación, lo cual representa un riesgo grave para el vehículo. Todo indica que el problema es consecuencia directa de una mala intervención por parte del taller, ya sea por montaje incorrecto del tapón del cárter, filtro o alguna junta, o por no haber detectado una fuga evidente durante la revisión, algo que formaba parte del servicio contratado. He intentado contactar con el establecimiento para que asuman su responsabilidad, solicitando: Una revisión urgente sin coste. La reparación gratuita del problema si se confirma que fue causado por su intervención. Y la devolución del importe abonado por una revisión claramente ineficaz. Atentamente : Ángel Murguia Sicilia DNI 47881934M Adjunto facturas . Gracias y espero su respuesta

Me llamo Lucía Alarcón. HE SIDO ENGAÑADA POR HPY*Rate 1Q a mediados de enero de 2025. REALICE UN TEST DE NIVEL DE INGLES QUE SOLO COSTABA: 0, 50€. MI SORPRESA LLEGA CUANDO ME CARGAN EL 06/04/25: 47,90€. HE TENIDO QUE ANULAR LA TARJETA BANCARIA. INTENTO CONTACTAR CON LA EMPRESA Y NO HAY MANERA. SALUDOS Y QUEDAIS AVISADOS. ERA UNA SUPUESTA EMPRESA DE TEST EN NIVEL DE IDIOMAS ENMASCARADA COMO TEST DE INTELIGENCIA. SALUDOS

Tras ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente de CECOTEC, procedí a enviar el robot para su revisión técnica, acompañando mi reclamación de un vídeo demostrativo donde se aprecia claramente el problema. Sin embargo, se limitaron a devolvedme el producto alegando que “funciona correctamente”, sin ofrecerme ni reparación, ni reemplazo, ni reembolso, lo cual me parece una grave falta de profesionalidad y respeto. Me parece intolerable que ignoren pruebas claras y que me devuelvan un producto que evidentemente no está en condiciones de uso normal. Estoy completamente indignada!

hice mi pedido para entregar el sabado 3 de Mayo y no ha sido entregado. me puse en contacto con ellos para cambiar la fecha de entrega al martes 6 de mayo y me dijeron que no era posible. ahora no tengo la entrega el sabado y no me dan respuesta alguna. el telefono de atención al cliente te deriva a un formulario de contacto que tardan en responder. se les solicita que me llamen para darme información sobre mi pedido y no llaman. es un horror no poder hablar con nadie. ni saber que es de tu pedido.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/25 adquirí en su página web hsnstore.com el producto EVOLATE 2.0 (WHEY ISOLATE CFM) 2Kg CHOCOLATE Y GALLETAS Han pasado 18 días naturales y no lo he recibido. En vuestras politicas de envio se habla de 24-48h en dias habiles... Adjunto los siguientes documentos: 1- PDF del pedido 2- Sms notificando el pedido con la empresa de transporte 3- emails intercambiados con el soporte de hsn. 4- estado del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se proceda a la devolución del importe mediante la misma forma de pago. Sin otro particular, atentamente.

1. En fecha 29 de marzo de 2025, la compareciente adquirió como consumidora particular a través del comercio online ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL), con CIF B88369178 y domicilio en Av. Bruselas 7, Planta 2, Alcobendas (28108), Madrid (teléfono de atención al cliente 910 916 858 y mail clientes@allzone.es), dos teléfonos móviles marca APPLE modelo IPHONE 16 PRO MAX 256GB color desierto, por importe de 1116,28 euros cada uno. Dicho importe fue abonado, por un lado, y de forma inmediata mediante pago online BIZUM, asignando al pedido el número 374153446 y siendo el número del estado actual del pedido 402280, mientras que el otro dispositivo fué financiado mediante la entidad CETELEM por el mismo importe, y con número de referencia del pedido 027057958. 2. En el momento de la compra, los productos figuraban en stock, con un plazo de entrega estimado de entre 4 a 6 días hábiles. 3. En fecha 31 de marzo de 2025, y tras empezar a leer en diversos foros la situación actual de varios clientes afectados por demoras, se procedió a cancelar el primer pedido con número de referencia 374153446, el que fué abonado mediante pago por Bizum, solicitando el reembolso en la misma forma de pago y sirviéndose del formulario de devolución que la propia empresa pone a disposición de los clientes en su web. ALLZONE respondió mediante correo electrónico automatizado, informando de la recepción de la solicitud de cancelación, pero sin procesarla inmediatamente y por ende, claro está, sin proceder al reembolso. En dicho correo automático informan de que un agente va a llamar para gestionar el trámite en 3-6 días hábiles, pero dicha llamada nunca fue realizada por ALLZONE a la consumidora. Cabe decir que ya existen numerosos casos similares denunciados contra esta empresa ante la OCU, la cual hace un mes elevó el asunto a las autoridades de consumo, todos causa efecto de la reiterada práctica de ALLZONE de no enviar los productos cobrados y no procesar a las cancelaciones y correspondientes reembolsos. 4. Tras esperar la llamada por parte de ALLZONE que nunca fué llevada a cabo, la consumidora realiza un seguido de comunicaciones vía formulario de consulta web a la empresa, para solicitar que se lleve a cabo el reembolso del dinero abonado del pedido 374153446. Tales contactos vía mail se llevan a cabo en las fechas siguientes: En fecha 4 de abril de 2025, 7 de abril de 2025, 9 de abril de 2025 y 14 abril de 2025. Viendo que el estado del pedido no cambiaba y seguía apareciendo como "cancelación en trámite", la consumidora, al ver que el otro pedido que había financiado con la entidad CETELEM tampoco llegaba y seguía estando en el estado “procesando” solicitó la cancelación y reembolso del segundo pedido con número de referencia 027057958 siguiendo el mismo proceso que en la cancelación del primer pedido. Con fecha 14 de abril de 2025 la consumidora solicitó el reembolso inmediato mediante el mismo sistema de pago utilizado. ALLZONE respondió nuevamente de manera automática por correo electrónico para informar que se tramitaría la solicitud de cancelación en el plazo de 3 a 6 días hábiles máximo, mediante la llamada de un agente de ALLZONE. Nunca se llevó a cabo tampoco dicha llamada a la consumidora. 5. En fecha 14 de abril de 2025, la consumidora realiza de nuevo formalmente un correo electrónico dirigido a clientes@allzone.es donde se vuelve a insistir sobre la situación de NO REEMBOLSO del importe. Dicho mail se reenvia a la entidad financiera CETELEM con la finalidad de seguir las instrucciones del asesor de CETELEM que fue llamado por la consumidora previamente para que tal financiación no llegase a producir efecto dada la falta de entrega del producto objeto de la misma. Con fecha 15 de abril, desde CETELEM se notifica a la consumidora vía mail que no se realizará ningún cobro del préstamo. 6. La consumidora sigue insistiendo de la necesidad del REEMBOLSO del pedido número 374153446 vía mail el día 17 de abril de 2025, enviando correo a la dirección postventa@allzone.es, recibiendo una vez más un correo automatizado de recepción de la consulta. Y tanto el día 23 como 24 de abril se vuelven a realizar envío de correos a ALLZONE (clientes@allzone.es) cuya contestación fue “Tenemos constancia de su solicitud de cancelación pero hay retrasos en el departamento”. 7. En resumen, a día 5 de mayo de 2025, ALLZONE ha cobrado 1116,28 Euros a la compradora por un terminal móvil (en stock en todo momento y a la venta todavía).. que NUNCA ha enviado a la compradora y cuya cancelación y solicitud de reembolso fué solicitada a los dos días siguientes de efectuarse la compra. Por si esto fuera poco, a pesar de que ALLZONE ha reconocido haber recibido la solicitud de cancelación del pedido y la solicitud del reembolso... sigue apareciendo el pedido como "cancelación en trámite" reteniendo indebidamente un dinero cobrado por un producto no servido, evidenciando su mala fe al no hacer efectivos la cancelación/reembolso. 8. A lo largo de esta semana se interpondrán las debidas denuncias y reclamaciones en Consumo, así como en el Juzgado de Guardia y se les adjuntará copia de las mismas mediante correo electrónico. FUNDAMENTOS DE DERECHO 1. Legitimación activa y pasiva: El compareciente ostenta legitimación activa como consumidor y parte contractual. ALLZONE (ALL IN DIGITAL MARKETING SL) es responsable del incumplimiento contractual. 2. Derecho de desistimiento y devolución de importes (arts. 74 del Real Decreto Legislativo 1/2007): Artículo 76. Devolución de sumas percibidas por el empresario. Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad. 4. Jurisprudencia aplicable: ◦ STS, Sala 1ª, núm. 636/2017, de 23 de noviembre: Reitera la obligación de reembolso inmediato en caso de incumplimiento contractual en compras Online. 5. Artículos 114 al 127 y anexo I del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: El vendedor debe reembolsar el importe abonado en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. PETICIÓN Por todo lo expuesto, y ante el incumplimiento del plazo de reembolso de 14 días naturales que así estipula la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, se solicita de forma pública y para que conste por este medio a ALL IN DIGITAL MARKETING SL (ALLZONE) a que proceda inmediatamente al: 1 .- Reembolso inmediato del doble del importe abonado y no reembolsado (1116,28 euros + 1116,28 euros), mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra (pago online BIZUM). A 5 de Mayo de 2025.

Estimados señores: En fecha 6/05/2024 adquirí en su establecimiento  en la Avenida Laboral, 10, Villaverde, 28021 Madrid una furgoneta FORD TRANSIT 5247LXT Adjunto los siguientes documentos:  contrato de compra, factura de compra, garantía por escrito de 1 año. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/04/2025, produciéndose un fallo en la Junta de culata del vehículo, se ha notificado en cuanto se ha tenido parte del taller oficial Ford Toledo, en fecha 5/5/2025 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que por vía telefónica a CLIRCARS se me ha dicho que la garantía para empresas es de 6 meses y no se hacen cargo de la reparación al estar fuera de periodo, cuando la ley marca un total de 1 año para compra en concesionarios y compraventas oficiales. Se ha notificado por Mail directamente a CLIRCARS para que quede constancia de la fecha de reclamación. Sin otro particular.