Buenas tardes,
Reiteramos la información que le hemos facilitado en las comunicaciones anteriores: En el momento de tramitar el alta se informa de la fecha y del precio de la renovación. Y en las condiciones generales de la suscripción se indica que todas las suscripciones tienen renovación automática. Pueden tramitar la cancelación de la renovación en cualquier momento desde su área de suscriptor antes de la fecha de la renovación. La cancelación se debe realizar online, igual que la contratación y no es posible cancelarla el mismo día de la renovación.
Condiciones generales:
s:www.lavanguardia.comerfil/evaywall/condiciones-pago
Lamentamos comunicarle que el derecho a desistimiento no aplica en las renovaciones. Únicamente en los 14 primeros días desde la contratación inicial. Hemos comprobado que al día siguiente de la renovación, una vez ya facturado el nuevo periodo anual, solicitó la baja a través del area de suscriptor por lo tanto aplicará a partir de la siguiente renovación.
Por lo tanto, según todo lo expuesto, le informarmos que no procede abono alguno. No obstante, de forma excepcional, como garantía de calidad del servicio, le hemos tramitado la baja inmediata de la suscripción y el reembolso de los 99,90€.
Reciba un cordial saludo,
Servicio de Atención al Cliente
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