Últimas reclamaciones

En fecha 9 de septiembre, Movistar remitió a Securitas Direct la solicitud de baja del servicio de alarma debidamente firmada por mí, dentro del plazo exigido contractualmente. Posteriormente, contacté telefónicamente con Securitas Direct para comunicar la baja y especificar que era fecha diciembre ya que el 11 de noviembre terminaba mi permanencia , y se me indicó que la gestionaban, sin informarme en ningún momento de que fuera necesario remitir documentación adicional ni realizar ningún trámite extra. Más adelante, un agente de Securitas Direct contactó conmigo en dos ocasiones indicando que acudiría personalmente a mi domicilio para firmar la baja. En ambas ocasiones no se presentó y sin previo aviso, siendo esta falta de actuación imputable exclusivamente a la empresa. Pese a lo anterior, Securitas Direct: • Me comunicó inicialmente una fecha de baja de 31 de diciembre. • Tras mi reclamación, rectificó unilateralmente dicha fecha al 3 de diciembre, reconociendo implícitamente que la fecha anterior no era correcta. • Aun así, procedió a girar un recibo de 53,9€, que fue devuelto por improcedente, y posteriormente un cargo de 371 €, que corresponde a una penalización y/o facturación improcedente, la cual no reconozco ni acepto. Considero que estos cargos son indebidos, ya que: • La baja fue comunicada en plazo. • El retraso en la tramitación es exclusivamente imputable a Securitas Direct. • No existe incumplimiento contractual por mi parte que justifique penalización alguna. • Las fechas comunicadas por la empresa han sido contradictorias y arbitrarias. Solicitud: Solicito: 1. Que se declare improcedente el cargo de 371 €. 2. Que se reconozca que no procede penalización ni facturación posterior a la fecha efectiva de baja. 3. Que Securitas Direct cese cualquier reclamación económica relacionada con este contrato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, comence contrato con revel se me hizo entrega del coche en julio ,el 3 de octubre tuve un percance contra un bordillo minima cosa,la grua se lleva el coche .Luego de infinitas llamadas y correos sin que ellos me contestaran ,la aseguradora avisa al taller que el seguro no me cubre porque soy menor de 25 años .Ellos me tenian de conductor principal sin seguro y aun asi no me contestan ni llamadas ni correos y siguen cobrando el dinero mes tras mes ,sin darme tan siquiera un coche de sustitucion . ]  SOLICITO: 1- La intervencion de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a revel el cumplimiento inmediato del contrato firmado . 2-La devolucion integra del deposito de 3 meses que no he tenido coche que son 308 por mes . 3-Una compensacion economica por los perjuicios ocacionados . 4-La revision de las clausulas contractuales abusivas que penalizan al cliente sin reciprocidad por parte de la empresa. 5-Que se investigue bien a esta empresa porque ya son muchas situaciones con ellos y cada vez salen mas . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as: Expongo los hechos: realicé un pedido de dos procesadores Intel Core Ultra 7 265KF (números de pedido 408-4262566-9456364 y 408-6358470-3209961) el día 4 de diciembre, vendidos por la propia Amazon, habiendo stock en su plataforma y con una fecha de llegada para el 11 de diciembre. A 12 de diciembre, sin haberlos recibido aún y con un primer retraso hasta el sábado 13 me pongo en contacto con uno de sus agentes, el cual me jura y perjura que recibiré los artículos ese mismo sábado sin falta. Los artículos se retrasan de nuevo y se pospone su llegada hasta el lunes 15. El domingo 14, previendo que la dinámica iba a repetirse me pongo en contacto con otro agente que también me garantiza que el lunes 15 llegarán y, de nuevo, esto no sucede. Tercer retraso de llegada, esta vez hasta el sábado 20. El día 18 de diciembre, otra vez intentando anticiparme a la situación, me pongo en contacto con otro agente de Amazon el cual por fin me reconoce que no hay stock del artículo en cuestión y la última fecha de llegada que me han puesto no es real. Tampoco sabe decirme cuando se repondrá y todo lo que puede hacer es crear una etiqueta de reposición y ofrecerme un reembolso o "reemplazos equivalentes" los cuales eran versiones inferiores, no había equivalencia posible. Finalmente esto nos lleva al día de hoy (21 de diciembre) que he recibido un correo de Amazon avisando que han detectado un retraso en el envío y cambiando la fecha estimada de llegada al miércoles 28 de enero. Por todo lo nombrado, considero que: - Amazon no ha cumplido a la hora de mostrar información veraz en esta venta desde el momento en el que ofertan su artículo como si se encontrase en stock y en los múltiples retrasos en su llegada. - Algunos agentes de Amazon no hicieron su trabajo correctamente, ya sea omitiendo información o directamente mintiendo para rebajar la situación, lo cual es una práctica comercial abusiva. Gracias por vuestra atención y un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, comence un contrato con revel donde se me entrego el coche en julio ,en octubre el coche tuve un accidente contra un borde minima cosa ,pero es donde la aseguradora nos comenta que no me cubria o sea yo soy conductor principal y el seguro no me cubre porque soy menor de 25 años ,estuve todo esos meses como conductor sin un seguro,revel me rento el coche sin yo tener seguro donde no se me comunico, por suerte para mi no hubo implicados .Llevo 3 meses sin vehiculo de sustitucion y ellos cobrando su dinero mes tras mes (308 euros) ,infinitas llamadas y correos y no me contestan ,asi llevo 3 meses el 3 enero ]  SOLICITO : 1-intervencion de la OCU para mediar en este conflicto y exiger a revel el cumplimiento inmediato del contrato firmado ,y dar respuesta de porque ellos dicen que tengo seguro a todo riesgo y no es asi ,en el contrato aparece seguro a todo riesgo. 2-La devolucion integra del deposito de 3 meses abonados sin tener coche de sustitucion,(308 euros por mes). 3-compesacion economica por los perjuicios ocacionados . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

1. Exposición de los hechos En fecha aproximada 11 de Noviembre, contraté una formación online de trading ofrecida por la plataforma Tradeando, por un importe total aproximado de 1.600 €, financiado mediante la entidad SeQura. La contratación se realizó de forma online y a distancia, tras un proceso comercial en el que se ofrecía una formación que, según la información facilitada, se ajustaba a un determinado enfoque, contenidos y acompañamiento. Una vez efectuado el pago y activado el servicio, se produjeron las siguientes circunstancias relevantes: • El contrato y las condiciones legales no me fueron facilitados con carácter previo al pago, sino con posterioridad, impidiéndome revisar la información contractual antes de contratar. • El contenido real de la formación no se corresponde con la información facilitada durante el proceso comercial, existiendo una diferencia clara entre lo anunciado y el servicio finalmente prestado. • Durante el proceso de venta se utilizaron mensajes comerciales que inducen a error, ya que influyeron de forma decisiva en mi decisión de contratar y no se ajustan a la realidad del servicio recibido. • Tras realizar el pago, se me solicitó la aportación de mi DNI, sin que dicha identificación hubiera sido exigida ni verificada con anterioridad. El documento no fue finalmente aportado, y aun así el contrato se dio por válido y la financiación fue activada, lo que evidencia deficiencias en el proceso de contratación y en la validación del consentimiento. • No se facilitó de forma clara el desglose del precio final ni la aplicación de los impuestos legalmente exigibles, pese a tratarse de un servicio dirigido a un consumidor residente en España, lo que afecta a la correcta comprensión del coste real del servicio. • Al solicitar la resolución del contrato, la empresa se ha negado reiteradamente, limitándose a indicar que el contrato sigue vigente, sin analizar ni responder al fondo de la reclamación. Tradeando ha rechazado expresamente: • La resolución del contrato. • La cancelación del servicio. • La comunicación a SeQura para la revisión o cancelación de la financiación. Todo lo anterior consta por escrito en las comunicaciones mantenidas. ⸻ 2. Normativa legal aplicable La presente reclamación no se basa en el derecho de desistimiento, sino en la resolución contractual por incumplimiento de la normativa de consumo, conforme a la legislación vigente: • Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios • Artículo 60: obligación de facilitar información clara y suficiente antes de la contratación, incluyendo condiciones esenciales y precio final. • Artículo 97: en contratos a distancia, la información debe facilitarse con carácter previo al pago. • Artículos 61 y 65: la información ofrecida durante el proceso comercial vincula al empresario y forma parte del contrato. • Ley 3/2014, de 27 de marzo • El artículo 103 regula únicamente la exclusión del derecho de desistimiento en determinados supuestos de contenido digital, sin impedir la resolución del contrato cuando existen defectos en la información previa o en el proceso de contratación. • Código Civil • Artículo 1261: el consentimiento contractual debe ser libre e informado. La falta de información esencial previa y un proceso de contratación con verificación posterior e incompleta suponen defecto en la formación del consentimiento, haciendo el contrato anulable. • Ley 34/1988, General de Publicidad • Prohíbe los mensajes comerciales que puedan inducir a error y afectar a la decisión económica del consumidor. • Directiva 2011/83/UE, sobre derechos de los consumidores • Exige que el consumidor reciba información clara, comprensible y completa antes de contratar, incluido el precio total con los impuestos aplicables. ⸻ 3. Antecedentes relevantes He tenido conocimiento de que la organización FACUA – Consumidores en Acción ha denunciado públicamente a la plataforma Tradeando.net ante el Ministerio de Consumo, por cuestiones relacionadas con prácticas de contratación y atención a consumidores, lo que refuerza que no se trata de un caso aislado. ⸻ 4. Perjuicios sufridos Como consecuencia de lo expuesto, he sufrido: • Un perjuicio económico relevante, al quedar vinculado a una financiación de 1.600 € por un servicio que no cumple lo informado durante la contratación. • Estrés e incertidumbre, derivados de la negativa reiterada de la empresa a revisar o resolver el contrato. • Falta de protección efectiva frente a una financiación vinculada que continúa activa pese a la reclamación formal. ⸻ 5. Solicitud Por todo lo anterior, solicito a la OCU: 1. Que se admita la presente reclamación. 2. Que se medie con la empresa Tradeando para la resolución del contrato. 3. Que se inste a la cancelación de la financiación vinculada con SeQura. 4. Que se valore si el proceso de contratación, la claridad del precio y la comercialización cumplen con la normativa vigente. ⸻

El pasado 26/11/2025 entregué en Celeritas siguiendo las indicaciones se Nike un artículo de mi pedido C01541706641. Según la plataforma de transporte la devolución con número de referencia 816067292 fue entregada en la plataforma de Nike del Prat de Llobregat el pasado 2/12/2025. A fecha de hoy y tras haber reclamado en dos ocasiones, no he recibido mi reembolso. He enviado los comprobantes de envío y entrega del producto devuelto a Nike y aún sigo esperando el reembolso de mi dinero. Muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y de la empresa en general.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque alquile un revel coche oper corsa rojo ,me tuvieron conduciendo sin que el seguro me cubriera [yo no estando al tanto] ,en el contrato aparece seguro a todo riesgo ,estuve conduciendo desde julio hasta octubre y el seguro a mi que soy el coductor principal no me cubria por ser menor de 25 años ,me doy cuenta porque el coche lo choque contra un bordillo el 3 de octubre y la aseguradora informa al taller que no me cubria ,(aclaro no hubo 3 implicados gracias a dios sino) .Hasta el dia de hoy no me cogen el telefono, no responden mis correos nada ,se han cobrado todos los meses y sin darme coche de sustitucion ,ni darme respuesta de nada. Solicito : 1- La intenvercion de la OCU para mediar en este conflicto y exigir a la empresa revel ,dar fin inmediato del contrato firmado . 2- La devolucion integra de 3 meses que estuve sin coche y sin respuesta de ellos y aun asi se cobraron mi dinero que son 308 euros por cada mes . 3-Quiero una compensancion economica por los perjuicios ocasionados, 4-Que se investigue si esta situacion responde aun patron de conducta reiterado por parte de la empresa como se muestra en multiples reseñas publicas Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mis datos antes de comentar el caso son: Francisco Javier Castillo Romero DNI 44576618L Suministro Calle jalón 28 portal 1 6c 29004 Málaga. Cups ES0031104279953025VZ0F Teléfono 696541909 Buenos días . Desde el día 27/11 por error bajé la potencia en casa(quería hacer justo lo contrario) …inmediatamente me di cuenta y pedí un aumento con mi compañía en ese momento que era Iberdrola. Iberdrola os solicito el cambio y no se hizo nunca porque decían que no me localizaban y tenía que venir un técnico (cuando no tengo llamadas perdidas). Pensando que era buena opción cambié de comercializadora a Endesa, porque los contadores son vuestros y pensé que estando dentro de la misma empresa el aumento de potencia sería más rápido. El primer contrato con Endesa realizado el 11/12 no se concluyó porque ya estaba abierta la solicitud con Iberdrola. Espere a que se cerrara la solicitud y volví a contratar con Endesa el día 15 de diciembre. Actualmente el cambio de comercializadora con aumento de potencia aparece en trámite en vuestra página , pero no se ha realizado . La situación es tremendamente difícil, desde hace casi un mes sin cocina, sin ducha caliente, sin calefacción y con menores en casa. No sé qué más hacer para que por favor acepten el cambio de comercializadora con aumento de potencia , llamó constantemente a vuestros teléfonos de atención al cliente y dependiendo quien coja me comentan una cosa u otra. Los plazos y las contestaciones varían en función de quien atienda el teléfono. No sé si tiene que venir o no un técnico al domicilio, (tengo tele contador y quiero la misma potencia que tenía con anterioridad al error que era 4.000kw ) . Por favor ruego que me ayudéis , la situación es ya insoportable, en la última llamada a la distribuidora me comentan que el teléfono no coincide con el que yo digo, cosa que no es verdad porque en el contrato de Endesa es correcto y en el registro de e distribución también es correcto. Quedo a la espera de vuestra contestación y se haga efectivo este cambio de comercializadora con aumento de potencia para darle solución al mi situación que en este momento es crítica por la falta de luz (apenas la potencia me permite conectar alguna bombilla). Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO En la web pone que si lo deseo en 24 horas cuesta 6,90€ y me han cobrado 38,48€ sin previo aviso. Quiero que me devuelvan los 38,48€ Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Hello Nails Me pongo en contacto con ustedes por la mala ejecución de un servicio de retirado de esmalte semipermanente. El esmalte fue retirado de manera violenta con una espátula, creando microtraumatismos en la uña y dejándola notablemente mas débil. Solicito el reembolso total del servicio, mas una compensación por futuros tratamientos para la recuperación de mis uñas. Sin otro particular, atentamente. Lore Tovar