Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el reembolso de un producto que compré a través de su web, y que devolví por estado defectuoso.
El 6/06/2026 compré una batidora a través de la web de Leroy Merlín.
El producto es una batidora Taurus Powermix 2000.
El número de pedido es 26157L41034-A.
El importe del pedido es 84,99 euros.
El vendedor es SDA EUROPE SLU.
Adjunto la factura del pedido.
El producto se entrega el 15/06/2026 a las 17:24h.
Comprobamos que el producto es defectuoso.
El 21/06/2026 a las 22:03 reporto al vendedor que el producto es defectuoso.
El 25/06/2026 a las 04:27 acabo de enviar toda la información que me solicita el vendedor para demostrar que el producto es defectuoso.
El 25/06/2026 a las 18:12 me indica el vendedor que me enviaran un nuevo producto.
El 30/06/2026 a las 22:26 recibo el nuevo producto y verifico que también es defectuoso. Le pido al vendedor que me haga el reembolso del importe de la compra del producto, 84,99 euros.
El 01/07/2026 a las 15:56 me indican las instrucciones para devolver el producto y me indican que en cuanto lo reciban, procederán con el reembolso.
El 03/07/2026 a las 11:15 indico al vendedor que ya he entregado el paquete al transportista de SEUR
El 03/07/2026 a las 14:17 el vendedor me indica que en cuanto el paquete sea procesado en sus almacenes, me enviaran un correo y procederán con el reembolso.
El 03/07/2026 a las 13:30 recibo la confirmación del transportista de que el producto ha sido entregado en el destino.
Pasan días y no recibo ni el reembolso del producto, ni el mail confirmando que se va a proceder con el reembolso.
El 19/07/2026 a las 19:43 le pido el vendedor que proceda con el reembolso.
No obtengo respuesta.
El 24/07/2026 a las 17:39 exijo el vendedor que proceda con el reembolso
No obtengo respuesta.
Adjunto imágenes con toda la conversación mantenida con el vendedor.
Adjunto comprobante del transportista con la entrega del producto al destino.
SOLICITO […].
La devolución del importe del producto: 84,99 euros
Sin otro particular, atentamente.
