EQOM.IO S.L.

DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: El pasado 20 de abril de 2026, suscribí un contrato de formación con la mercantil EQOM.IO S.L. por un importe de 4.840 €. Tras un análisis pormenorizado del documento, interpongo esta reclamación basada en los siguientes fundamentos legales:  1. Objeto del contrato imposible y contradictorio (Nulidad de cláusulas): El contrato incurre en una contradicción técnica insalvable que vulnera la buena fe contractual. La Cláusula 4 estipula que el acceso a los materiales y plataforma es de únicamente 150 días naturales. Sin embargo, la Cláusula 9 (Garantía 5K) exige para su ejecución que el alumno acredite el cumplimiento de requisitos durante doce (12) meses consecutivos. Es materialmente imposible cumplir con una garantía de 12 meses si la empresa retira el acceso a las herramientas necesarias a los 5 meses, convirtiendo la garantía en una cláusula ilusoria y abusiva.  2. Vicio en el consentimiento y falta de transparencia: Durante la fase de venta, se me aseguró verbalmente que el pago inicial de 449,53 € era una simple "reserva de plaza" para evaluar el programa. No obstante, el contrato en su Cláusula 13 califica el producto como "contenido digital de acceso inmediato" con el fin deliberado de anular el derecho de desistimiento bajo el Art. 103.m de la LGDCU. Existe una discrepancia grave entre la oferta publicitaria/verbal y el documento firmado, lo que invalida el consentimiento prestado.  3. Aplicación de la Cláusula 11 de Inaplicación: El propio contrato establece en su Cláusula 11 que si una disposición inválida "destruye o menoscaba sustancialmente la negociación", el contrato se considerará resuelto. Dado que la garantía de éxito y devolución era el elemento esencial por el que contraté, su imposibilidad técnica de cumplimiento faculta la resolución total del acuerdo.  SOLICITUD: Por lo expuesto, solicito la mediación de la OCU para obtener: 1. La resolución total del contrato sin penalización alguna, dada la falta de transparencia y las contradicciones internas del texto redactado por la empresa.  2. La cancelación inmediata de la financiación con SeQura, comunicando a dicha entidad que el contrato principal está impugnado por incumplimiento del prestador.  3. La devolución de los 449,53 € abonados en concepto de reserva, al no haberse iniciado la prestación efectiva del servicio ni el uso de materiales. Informo que ya se ha remitido Burofax con certificación de contenido a la sede social de la empresa en Madrid para dejar constancia legal de esta impugnación.

Hola, Presento reclamación contra el proveedor de un curso online (programa “Growth Partner” de Jaime Higuera) adquirido a través de Hotmart y financiado mediante SeQura. Hechos: Antes de contratar, un miembro del equipo comercial (Pablo Casero) me indicó por teléfono que podía darme de baja del programa cuando quisiera, y que no se me devolvería lo pagado hasta ese momento, pero que podría dejar de pagar el resto de cuotas. Esta condición fue determinante para contratar. El 21/11/2025 solicité por email la baja/cancelación del programa. Me contestaron que “no es posible” tramitar la baja. Al dejar de pagar, SeQura está reclamando cuotas impagadas y amenazando con consecuencias de recobro y posible inclusión en ficheros de solvencia (ASNEF). SeQura me ha ofrecido un plan de pago para “regularizar” y evitar ASNEF, pero el conflicto con el proveedor sigue sin resolverse porque no tramitan la baja ni responden. He solicitado formalmente al proveedor la entrega de grabaciones/registro de las llamadas y comunicaciones (para acreditar lo dicho en fase comercial) y no responden. Motivo de la reclamación: Considero que ha existido falta de información clara y práctica comercial engañosa, ya que se me comunicó una condición esencial (posibilidad de baja y dejar de pagar) que ahora niegan. Solicito la resolución/cancelación del contrato del curso y que se comunique a SeQura la cancelación del servicio financiado, al tratarse de una financiación vinculada a una compra concreta. Solicito: Confirmación por escrito de la baja/cancelación y finalización del acceso al programa. Resolución del contrato del servicio por falta de transparencia / información esencial. Que el proveedor comunique a SeQura la cancelación/resolución del servicio financiado para detener la exigencia de cuotas futuras. Entrega de grabaciones/registros de llamadas y notas internas del proceso comercial (o confirmación escrita de que no existen y su política de conservación). En paralelo, que SeQura no adopte medidas de recobro desproporcionadas ni inclusión en ficheros mientras la controversia esté formalmente reclamada. Aporto como pruebas: emails de solicitud de baja y respuesta negativa, comunicaciones con SeQura y datos del contrato/financiación (ID contrato: df877249-316d-44f9-9453-dfcfe2615829). Gracias.

Contraté un servicio a una empresa para que me ayudaran a hacer crecer mi negocio. Me dijeron que: - habría seguimiento 1 a 1 por parte de mi coach que me asignaron ( no la hubo, nunca me contestó los mails) - Me dijeron que me darían un programa PERSONALIZADO para mi caso ( tardaron 2 semanas en enviarme un programa que no fue personalizado, simplemente tenía que seguir viendo los vídeos como cualquier otro usuario, sin tener NADA QUE ver con lo que yo había solicitado) - Una vez pido que no quiero seguir pagando el curso, me dicen que en el contrato estipula que si quiero abandonar el curso, debo abonar toda la cuantía, sin devoluciones. Un contrato que me hacen firmar en una llamada, sin explicarme esta cláusula del pago. - Después de explicarles mi descontento, y de querer "contentarme" con bonus estériles, por haber tardado en enviarme mi programa de trabajo, dejan de contestarme ( un chat 24h que no sirve de nada) cobrándome la 2a cuota sin darme servicio alguno. Ya que hablamos de una cuota de 500 euros al mes, por: - Un servicio que no es el que solicito - Por un coach que no me atiende los mails que le escribo - 2 semanas en darme los documentos de estudio.. quiero que se me deje de cobrar las siguientes cuotas así como la devolución íntegro, ya que mis quejas llegaron en el plazo de 15 días que te dan después de empezar el curso.

A la atención de: EQOM.IO S.L. CIF: B06793095 Calle de Moreto, Madrid 28014, España support@eqom.io Estimado equipo de Eqom.io, Me dirijo a vosotros en calidad de cliente del programa de mentoría ofrecido por su empresa. A través de la presente, me dirijo a ustedes con el fin de presentar una reclamación formal y solicitar el reembolso completo del importe pagado por el producto/servicio adquirido a través de su página web. Mi decisión se fundamenta en las siguientes razones: 1. Publicidad Engañosa y Promesas No Cumplidas En su página web se me prometió, entre otras cosas, la posibilidad de obtener ingresos de entre €5.000 a €10.000 al mes con al menos un cliente garantizado, 100% de ingresos y clientes asegurados, así como coaching y apoyo 1:1 para maximizar los resultados de mis clientes. Sin embargo, ninguna de estas promesas ha sido cumplida dado que la realidad dista mucho de lo prometido. 2. Falta de Apoyo Adecuado El coaching y apoyo 1:1 que se me aseguró dejó de brindarse sin previo aviso des del pasado 20 de agosto de 2024. Desde entonces, no he recibido ningún tipo de seguimiento por su parte, lo que ha afectado gravemente el rendimiento de mi inversión en su producto/servicio. 3. Incumplimiento de Garantías En su página web, ustedes promocionan "la garantía más fuerte de la industria", que incluye al menos un cliente que típicamente paga entre €2.000 y €5.000 al mes con una retención de 7 meses. Sin embargo, esta garantía no ha sido respetada. No he obtenido ni el cliente prometido ni el retorno de inversión que se me aseguró. 4. Falta de Respuesta Concluyente por parte del Servicio de Atención al Cliente El pasado 6 de agosto, me puse en contacto con su servicio de atención al cliente, quienes me redirigieron a su "Directora de Éxito", la Sra. Carmen Saura Quimesó. Lamentablemente, solo he recibido respuestas evasivas y ninguna solución concreta a mis problemas. He informado en repetidas ocasiones que, de no recibir una solución satisfactoria, procederé a tomar acciones legales. Debido a la gravedad de estas situaciones, exijo el reembolso completo de la cantidad pagada por el servicio contratado y, al no recibir una respuesta favorable por parte de la empresa EQOM.IO S.L., me he visto obligado a proceder con acciones legales para hacer valer mis derechos como consumidor, basando la misma en la discrepancia entre lo prometido y lo recibido, lo cual constituye publicidad engañosa y un incumplimiento de contrato según lo estipulado por la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.