Estimados señores:
No comparto su respuesta, que no aborda ninguno de los hechos planteados en mi reclamación.
1. No acepté expresamente ninguna renuncia al derecho de desistimiento. En ningún momento de la llamada de venta se me informó de la existencia de este derecho ni se me pidió que renunciara a él. Una aceptación genérica de unas condiciones generales no equivale al consentimiento previo y expreso, con reconocimiento consciente de la pérdida del derecho, que exige el artículo 103.m) del RDL 1/2007. Además, el contrato no se me entregó ni se firmó hasta las 20:10 h del 6 de mayo de 2026, después de que se me cobrara la primera cuota a las 19:45 h. No puede considerarse previo ni informado un consentimiento obtenido después del pago.
2. El contrato no es solo contenido digital. Incluye servicios de formación, mentoría y acompañamiento, entre ellos llamadas individuales que se me ofrecieron en la venta y que no se prestan: las llamadas son grupales. Según el artículo 103.a), en los servicios solo se pierde el derecho de desistimiento cuando han sido completamente ejecutados, y el 12 de mayo de 2026, cuando desistí, no lo estaban.
3. Desistí en plazo y por escrito, el 12 y el 14 de mayo de 2026, y solicité el reembolso tres veces en Hotmart dentro del propio plazo que esta plataforma reconoce (hasta el 21/05/2026). Esta respuesta llega cinco meses después.
4. Su respuesta no menciona la financiación con SeQura. Nunca se me explicó que contrataba un préstamo, y su información precontractual me llegó después del cobro.
Para acreditar lo que afirman, les solicito que aporten:
El documento o registro concreto en el que conste mi consentimiento expreso previo a la pérdida del derecho de desistimiento, con fecha y hora.
El registro de mi actividad en la plataforma (accesos, contenidos vistos y descargas, con fechas).
La grabación de la llamada comercial del 6 de mayo de 2026.
El desglose del precio entre contenido digital y servicios de mentoría.
Mantengo íntegramente mi solicitud: que se tenga por ejercido el desistimiento, se comunique la cancelación a Hotmart y a SeQura para anular la financiación vinculada y se me devuelva la cuota abonada.
