Últimas reclamaciones

Asunto: Reclamación contra la compañía aseguradora Generali por falta de gestión de siniestro en comunidad de propietarios Por medio del presente escrito formulo una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor contra la compañía aseguradora Generali, aseguradora de la comunidad de propietarios en la que resido, debido a la falta de gestión y respuesta ante un siniestro que me está afectando directamente. El origen del problema se remonta al día 25 de enero, fecha en la que se produjo la rotura de una tubería en mi trastero, ocasionando diversos daños materiales. Tras comunicar el siniestro, la compañía envió a un perito para valorar los daños ese mismo día. Sin embargo, desde esa fecha no he vuelto a recibir ninguna información ni solución por parte de la aseguradora. A día de hoy, 11 de marzo, han transcurrido más de seis semanas sin que se haya avanzado en la resolución del problema. Durante este tiempo he contactado telefónicamente con la compañía en más de nueve ocasiones, solicitando información sobre el estado del expediente. En cada llamada se me ha dado una respuesta distinta respecto a los plazos de gestión: primero se me indicó que el plazo era de 10 a 15 días, posteriormente que serían 40 días, y en otras ocasiones que debía esperar un mes de días hábiles. Esta falta de información clara y la ausencia total de seguimiento resulta completamente inaceptable. Cabe destacar que este siniestro se produce dentro de una comunidad de vecinos, cuya póliza está contratada con dicha compañía aseguradora, por lo que se espera una actuación diligente por su parte para solucionar los daños ocasionados. Sin embargo, la realidad es que nadie está gestionando la reparación ni ofreciendo una solución, mientras el problema continúa sin resolverse desde finales de enero. Considero que la actuación de la aseguradora demuestra una clara falta de atención, gestión y responsabilidad hacia el asegurado, manteniendo una situación que se prolonga injustificadamente en el tiempo y generando perjuicios que deberían haberse solucionado hace semanas. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de la Oficina de Consumo para que se revise esta situación y se inste a la compañía aseguradora a dar una respuesta inmediata y a gestionar de forma efectiva la resolución del siniestro, que permanece paralizado desde el día 25 de enero. Adjunto la referencia del siniestro para su identificación: Ref. siniestro: G-6E-26-336046689 En Aguadulce, a 11 de marzo de 2026. Roberto Bellón Lara rbellonlara@hotmail.com

Siniestro: PR26017611 El día 10 de febrero de 2026 comuniqué a mi aseguradora un siniestro en mi vivienda ocasionado por los episodios de fuertes rachas de viento registrados en Murcia a finales de enero y principios de febrero, hechos que fueron recogidos por la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET) y diversos medios de comunicación. Como consecuencia de dichas rachas de viento, el marco de mi balcón sufrió daños importantes, produciéndose una grieta por la que actualmente entra agua y viento al interior de la vivienda, lo que está provocando un deterioro progresivo y riesgo de agravamiento de los daños si no se actúa con urgencia. Desde la apertura del expediente PR26017611, he intentado obtener información y avanzar en la tramitación en múltiples ocasiones, sin haber recibido una solución ni una respuesta efectiva: 10 de febrero: comunicación inicial del siniestro. 27 de febrero: contacto para solicitar información. Se me indica que pensaban que el gestor ya me había llamado y que me contactarían el lunes o martes siguiente. 3 de marzo: al no recibir ninguna comunicación, vuelvo a llamar. Me indican nuevamente que es extraño que el gestor no se haya puesto en contacto y que lo escalarán internamente. 10 de marzo: vuelvo a contactar y recibo la misma respuesta, esta vez atendido por otra persona distinta. Ese mismo día envío un correo electrónico a calidadnn@proyectagestion.es , del cual no he recibido ninguna respuesta hasta la fecha. Cabe destacar que la gestión del siniestro es especialmente sencilla, ya que la reparación la estoy gestionando directamente con un albañil, por lo que únicamente es necesario aprobar el presupuesto que ya fue remitido para poder proceder a la reparación. A fecha 11 de marzo de 2026, más de un mes después de haber comunicado el siniestro, sigo sin haber recibido ninguna respuesta por parte del gestor asignado ni resolución sobre el presupuesto, lo que está provocando una demora injustificada en la reparación de un daño que sigue afectando a mi vivienda. Recordar que, conforme al Ley de Contrato de Seguro, en particular su artículo 18, el asegurador está obligado a satisfacer la indemnización o a reparar el daño dentro de los cuarenta días desde la declaración del siniestro, una vez realizadas las comprobaciones necesarias. Asimismo, el artículo 20 de la misma ley establece que la demora injustificada en el pago o en la resolución del siniestro puede generar intereses de demora a cargo de la aseguradora. Por todo lo anterior, solicito: La revisión inmediata del expediente PR26017611. La aprobación del presupuesto presentado para proceder a la reparación sin más demoras. Una respuesta formal por parte de la aseguradora o de la empresa gestora del siniestro, explicando el motivo del retraso y el estado actual del expediente. En caso de no recibir una solución en un plazo razonable, me veré obligado a continuar con las reclamaciones correspondientes ante los organismos supervisores y ejercer las acciones legales oportunas para la defensa de mis derechos como asegurado y consumidor.

Buenos días . Quiero que se me reembolse el seguro que me cobraron un todoriesgo y que no ha echo nada ante un incidente que tuve con mi vehículo en diciembre 2025 y he tenido que ser yo quien pague el arreglo de chapa y pintura y cobrárselo al seguro contrario . Ya que finisterre21 confluence group fue quien cobró ese seguro que desconozco ni quien son ... Pido se me reembolse el dinero que se cobró. Y llegar a una solución antes de poner una demanda por ese importe. Adjunto documentación con datos. Juan manuel González sierra DNI 15995335p

Buenos días, exijo la devolución del cargo que habéis hecho de 29'90€ a mí tarjeta sin consentimiento, ya que es una estaf4. Si no devolvéis esta cantidad procederé a poner la denuncia correspondiente en la comisaría.

El 9 de febrero de 2026 solicité mi baja como cotitular de la cuenta nómina terminada en 2062 de la que mi ex mujer es titular. ING me contestó que tramitarían mi solicitud en el plazo de 10 días; sin embargo, ha pasado ya más de un mes y sigo teniendo acceso a la cuenta. He hecho ya dos llamadas al servicio de atención al cliente y enviado dos notificaciones por escrito, sin que haya servido de nada. Estoy muy defraudado por la baja atención al cliente de este banco. Hoy he tratado de enviar una reclamación oficial a través de la página web "https://www.ing.es/sobre-ing/reclamacion-oficial" pero al intentar enviarla he recibido, por dos veces consecutivas, un mensaje de error indeterminado que me indica que no ha podido ser procesada y que pruebe más tarde. Creo que esto no es más que un obstáculo para evitar reclamaciones y quejas por este canal oficial.

Presento reclamación contra MoneyMan, operado por ID Finance Spain S.A.U., por incumplimiento de acuerdo relativo al préstamo nº 840380. El día 2 de enero de 2026 firmé un acuerdo con la empresa mediante el cual se comprometían a abonarme la cantidad total de 2.000 €, en cuatro pagos mensuales de 500 €, comenzando el mes siguiente a la firma del cliente. El 28 de enero de 2026 la empresa confirmó por correo electrónico la recepción del acuerdo firmado y me remitió el documento firmado por su parte. Sin embargo, a día de hoy la empresa no ha realizado ninguno de los pagos acordados, pese a que el primer pago debía haberse efectuado durante el mes de febrero de 2026. He realizado varias reclamaciones por correo electrónico y por teléfono sin obtener solución ni explicación por parte de la empresa. Solicito que MoneyMan (ID Finance Spain S.A.U.) cumpla el acuerdo firmado y proceda al pago inmediato de la cantidad total acordada de 2.000 €.

Hola. Contraté un seguro a todo riesgo con Liberty y no con genelari . He tenido un incidente con el coche en diciembre 2025 viendo que el seguro se niega arreglarmelo por el importe que dice el taller de chapa que cuesta el arreglo optó por pagarlo yo el arreglo y lo único que tenían que hacer era abonar la factura que yo he pagado por el arreglo y reclamarselo al seguro contrario que se lo abonaría a genelari . Pues no sé ha echo nada de nada he tenido que ser yo quien pague el arreglo y dirigirme al seguro contrario para que me lo paguen .... Como en su día me cobro Liberty 752 euros por el contrato a todo riesgo quiero que se me reembolse el dinero en mi cuenta ya que no se ha cumplido el contrato del seguro a todo riesgo. Si no se reembolsa pondré una demanda por incumplimiento de contrato que repito no lo hice con Generali sino con Liberty . Tengo pruebas de todo y adjunto alguna de ellas queriendo arreglar antes de poner la demanda por incumplir un contrato . Adjunto carta de Generali y factura pagada por mi y sin haber echo nada el seguro.

Estimados señores/as: Por medio de la presente formulo reclamación formal contra Pont Grup y Helvetia Seguros por la falta de devolución de la prima no consumida correspondiente a mi póliza de seguro de motocicleta, pese a haber cumplido con todos los requisitos solicitados por la entidad aseguradora. Solicitud de anulación: PGA720192051 El seguro fue renovado en enero de 2026. Sin embargo, el día 4 de febrero de 2026 procedí a la venta de la motocicleta, motivo por el cual solicité la cancelación de la póliza y el correspondiente extorno de la prima no consumida, conforme a la normativa aplicable en materia de contratos de seguro. Ese mismo día remití a la aseguradora toda la documentación requerida para tramitar la baja y la devolución de la prima, incluyendo: copia de mi NIE, boleto o contrato de compraventa del vehículo, solicitud formal de extorno de la prima no consumida. Dicha documentación fue enviada al correo electrónico indicado por la propia entidad. En respuesta, se me informó que la gestión sería resuelta en un plazo aproximado de 15 días. No obstante, ha transcurrido más de un mes desde la solicitud inicial sin que se haya efectuado la devolución ni se me haya proporcionado una respuesta formal, a pesar de haber enviado cuatro correos electrónicos de seguimiento solicitando información sobre el estado del trámite. Asimismo, he realizado contacto telefónico con el servicio de atención al cliente, donde se me ha confirmado verbalmente que el importe correspondiente sería reintegrado, sin indicarme plazo concreto alguno, ni haberse producido hasta la fecha la devolución del dinero. Considero que esta situación constituye una demora injustificada en la gestión de un derecho legítimo del asegurado, generando un perjuicio económico y una clara falta de diligencia por parte de la entidad aseguradora en la tramitación del expediente. Por todo lo expuesto, solicito formalmente: Que se proceda de manera inmediata al cálculo y devolución de la prima no consumida correspondiente al período posterior al 4 de febrero de 2026, fecha de venta del vehículo y solicitud de cancelación del seguro. Que se me comunique por escrito el estado del expediente y la fecha concreta en la que se realizará el reintegro. Que, en caso de persistir la falta de respuesta o solución, se me facilite el acceso al procedimiento de reclamación ante el Servicio de Atención al Cliente de la aseguradora y, en su caso, ante la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP). Adjunto nuevamente la documentación acreditativa de la venta del vehículo y de la solicitud de extorno realizada. Quedo a la espera de una resolución inmediata de la presente reclamación, reservándome el derecho de iniciar las acciones administrativas o legales que correspondan en defensa de mis intereses si la situación no se resuelve en un plazo razonable. PETICIÓN Y SOLICITUD DE INTERVENCIÓN Mediante este escrito, SOLICITO formalmente la intervención de la OCU para que, en defensa de mis derechos como consumidor, realice las gestiones oportunas de mediación ante Helvetia Seguros y exija la aplicación del Artículo 35 de la LCS. Les informo que la reclamación ya ha sido presentada ante la DGSFP. Atentamente FMB

Estimados señores, Tras intentar gestionar mi reclamación a través de la tienda Rossellimac Nevada, que actuó como intermediaria, y recibir como respuesta que “no se pueden alegar más objeciones”, me veo en la obligación de ponerme directamente en contacto con ustedes para reclamar formalmente. Adjunto a este correo la reclamación completa en la que detallo los hechos, la situación del siniestro y los argumentos que demuestran que no existió negligencia grave por mi parte. Deseo dejar constancia de que llevo una semana gestionando este trámite, con todas las molestias que conlleva: pérdida de documentos, contraseñas, tiempo invertido y el estrés derivado de la situación de haber perdido mi móvil. Me resulta inaceptable y ridículo que, tras haber abonado puntualmente la prima del seguro durante cinco años sin presentar ningún siniestro, ahora se me niegue la cobertura y se espere que continúe pagando un seguro por un dispositivo que ya no está en mi poder. Esta situación me hace sentir que se me está tomando a la ligera y no se respeta el principio de buena fe contractual. Quiero dejar constancia de mi total disconformidad con la gestión del siniestro y con la negativa a cubrir el robo del dispositivo.

RECLAMACIÓN POR DENEGACIÓN DE SINIESTRO – PÓLIZA Nº 00000151743820 Nº de siniestro: 0310751896 A quien corresponda, Por la presente formulo reclamación respecto a la resolución emitida por la compañía Zurich en relación con el siniestro indicado, mediante la cual se rechaza la cobertura alegando que los daños se deben a un deterioro previo del muro ocasionado por la acción continuada de la lluvia. No estando conforme con dicha conclusión, expongo los siguientes hechos: El siniestro ocurrió el día 12 de febrero de 2026, coincidiendo con un episodio meteorológico de gran intensidad registrado en la zona de Vacarisses, donde se alcanzaron rachas de viento de hasta 122 km/h, circunstancia que puede acreditarse mediante informes oficiales y partes policiales. Durante este episodio de viento extremo, la puerta del cerramiento fue empujada violentamente por el viento, provocando su apertura brusca y el arranque del tramo de muro al que se encontraba anclada, ocasionando el derrumbe de dicha parte del cerramiento. Es importante destacar que: El resto del muro del cerramiento permanece en pie y en buen estado, incluido el lado opuesto de la puerta, lo que evidencia que no existía un deterioro generalizado del muro. El derrumbe afectó únicamente al tramo directamente vinculado a la puerta que fue forzada por el viento, lo cual demuestra que el origen del daño fue un evento súbito causado por un fenómeno meteorológico de gran intensidad. Hasta el momento del temporal, el cerramiento se encontraba en uso normal y sin indicios de fallo estructural. Como consecuencia del siniestro: Se produjo el colapso del tramo de muro y de la valla metálica. La puerta de acceso quedó inutilizada, dejando la propiedad abierta y sin protección. La vivienda quedó parcialmente expuesta a la vía pública, generando un problema evidente de seguridad. Considero que la interpretación realizada por la aseguradora no se ajusta a la realidad de los hechos, ya que el daño no fue consecuencia de un deterioro progresivo, sino de un evento súbito y extraordinario provocado por rachas de viento extremadamente fuertes. Por todo lo expuesto, solicito: La revisión del expediente de siniestro nº 0310751896. La reconsideración de la cobertura de los daños ocasionados, al menos en lo relativo a la reparación del muro afectado, la puerta y el cerramiento. En su caso, la indemnización correspondiente o cobertura parcial de los daños, teniendo en cuenta el origen meteorológico del incidente. Adjunto nuevamente la documentación disponible, incluyendo fotografías de los daños, presupuestos de reparación y pruebas relativas al episodio meteorológico ocurrido ese día. Quedo a la espera de su respuesta y de una revisión objetiva del caso. Atentamente.