Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 9 Febrero adquirí en su página web scalpers el producto bolso cubo raspberry. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He enviado numerosos mails y ni siquiera me contestan. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/12/2024 adquirí en su página web All Zone el producto iPhone 15 de 128gb (color negro). Han pasado 70 días y no aún lo he recibido. He llamado infinidad de veces al servicio de Atención al cliente y es imposible hablar con ellos, siempre aparece un contestador, el cual te deja un rato a la espera hasta que al final terminan colgando la llamada . También he contactado con ellos varias veces por correo, pero siempre me dicen lo mismo, que están intentando agilizar el envío pero no me dan solución. Hice una reseña en Google a All Zone indicando mi problema y solicitando ayuda y se comprometieron a agilizar el envío pero tampoco han cumplido su promesa, el producto sigue sin llegarme. En la empresa de transporte asignada en la compra (GLS) tampoco saben nada del paquete. He contactado con ellos varias veces por correo y no saben darme respuesta. Me siento engañado e impotente porque hace 70 días que compré este móvil como regalo de reyes y no tengo noticias del paquete, a pesar de haber pagado 676€ en el momento de la compra (27 de diciembre de 2024). Adjunto los siguientes documentos: a) Detalles del pedido. b) Reclamación a través de una reseña en Google. c) Respuesta a dicha reseña en Google. d) Correo 1 a All Zone y correspondiente respuesta. e) Correo 2 a All Zone y correspondiente respuesta. f) Correo 3 a All Zone y correspondiente respuesta. g) Correo 4 a All Zone y correspondiente respuesta. Como pueden apreciar en los correos, la respuesta siempre es la misma (estamos intentando agilizar el envío), pero después de 70 días considero la espera un engaño. SOLICITO se me haga entrega del producto de forma inmediata. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, el pasado 24/02/2025 realice un pedido en la web ALLZONE (163650560 ) el cual nunca me ha llegado. Hace mas de 1 semana que expiro la fecha limite de entrega. Solicite la cancelación del pedido por no cumplir las fechas de entrega. LLevo una semana intentando contactar con ellos para que me informen del estado de mi reembolso y no hay manera alguna de ponerme en contacto. He enviado 4 emails explicando mi problema y no he recibido ninguna respuesta.

Estimados/as señores/as: El pasado día 25-2-2025 compré en su web on line el artículo Somier de Láminas Pikolin. Me pongo en contacto con ustedes porque la imagen del somier en la página web era de un somier con patas pero al entregarlo me dicen que va sin patas. Adjunto imagen del pedido en la que se puede ver un somier con patas. SOLICITO, el cumplimiento de la oferta enviandome las patas del somier. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/02/2025 llevé a reparar un iPHONE15 128GB AZUL. A la tienda de ORANGE de GRANOLLERS, C/Anselm Clave 10, Me pongo en contacto con ustedes porque el día 27/02 lleve mi dispositivo a la tienda de ORANGE para preguntar sobre la reparación de dos defectos que encontré en mi teléfono móvil. El puerto de carga estaba defectuoso pues llevaba meses sin aguantarse el cargador al mínimo movimiento, y por otro lado, la duración de la batería del móvil era mala, pues a las 5/6 horas de su uso, ya estaba por terminarse. Ante esta explicación, se me comunica que ORANGE cubre la garantía de el dispositivo hasta dos años, estando comprado hace 1 año y 3 meses. La dependienta reviso el estado del teléfono, y se aseguro que estaba en buen estado. Después de 7 días, hoy se ponen en contacto conmigo, a través de Whatsapp para decirme que el daño del dispositivo es físico y por eso no entra la reparación del mismo, que si decidía pagar yo el monto subía a 552,17€ o sino se devolvía sin reparar. Después de visitar la tienda ORANGE, se pone la culpa al servicio técnico, que es ajeno a ellos, dicen que es gestionado por APPLE. Se procede a llamar al SERVICIO TÉCNICO, y no se hacen responsables, pues dicen que es ORANGE. Procede a llamarse a APPLE, y no se hacen cargo, pues dicen que el teléfono se compro a través de ORANGE, y ellos como fabricantes cubren 1 año de garantía pero ORANGE por ley, cubre hasta dos años de garantía. Finalmente se llama de nuevo a ORANGE, que ahora niega que ellos den garantía del dispositivo, cuando la dependienta, el whatsapp y su pagina oficial dice "Orange te ofrece una garantía de 36 meses (12 meses si es un equipo de ocasión) desde que recibiste tu móvil, TV, tablet, smartwatch u otro objeto conectado, en los que, si tiene un defecto o se avería y siempre que dicho defecto o avería no se deba a un mal uso del mismo, Orange se hace cargo de repararlo de forma gratuita." no se hacen cargo, y dicen que la reparación no cubre pues se ha designado que el defecto es por mal uso del dispositivo. Adjunto fotocopia de compra, de envió a reparación y de mensaje de garantía de orange. SOLICITO que se repare el dispositivo sin coste alguno pues esta dentro de garantía y que se compense el tiempo que he estado sin dispositivo. Sin otro particular, atentamente. Francisco Martinez Villegas

Buenas tardes, el pasado 23/01/2025 realicé un pedido en ALL ZONE, el cual a día de hoy sigo sin recibir, no dan ningún tipo de solución ni tampoco información de cuando realizarán el envío. Por vía telefónica es imposible que nadie te atienda y por email siempre responden lo mismo: “Lo sentimos, aún no nos han facilitado día de entrega, hemos dejado constancia de su caso para que lo traten con prioridad”. Según he podido leer, no soy la primera persona, por desgracia, ruego se solucione en la máxima brevedad el envío de mi pedido y espero que así sea también para el resto de afectados, que son muchos. Creo que puntualmente puede haber problemas, pero ya es demasiado que se repita el mismo problema en tantas personas. Muchas gracias de antemano. Un saludo

Hola pongo esta reclamacion ya que es la segunda vez que me ocurre con la misma empresa de repartos CTT Express, me indica como entregado el paquete con seguimiento 0082800082809756549152 el dia 6 de marzo y no eh recibido nada… ehpreguntado a mis vecinos y tampoco tienen nada , exclusivamente en el momento de que indicaba que estaba en reparto contacte con ellos por Email para darles facilidades en la entrega … No me hicieron ni caso porfavor donde esta mi paquete?

29-1-2025: Compra del colchón Premium RS5 con valor de 638 euros en la tienda de Bedland, El Pinar, Las Rozas de Madrid. Se entrega el 6-2-2025. La noche de entrega no se pudo dormir por el fuerte olor desprendido. Tras 15 días sin poder dormir en el colchón nos ponemos en contacto con la tienda que remiten la incidencia. La respuesta fue que esperásemos mas días y que aireásemos el cochón porque podría ser del embalaje. A los 23 días (25 de Febrero) remitimos un email directamente a la empresa pidiendo la sustitución del colchón por imposibilidad de utilizarlo. En la argumentación que adjuntamos fue que soy química y que conozco de primera mano los componentes con los que se fabrican muchos productos los cuales pueden ser tóxicos por inhalación. Al tumbarse en el colchón uno comienza a toser y se irrita la garganta. Entiendo que quizás haya que dejar un colchón unos días pero este lleva mas de 20 días y sigue irritando las vías respiratorias por lo que lo considero defectuoso. La respuesta llega al día siguiente por el Dpto. de atención al cliente asegurando que el olor no está incluido en la garantía del colchón. Ese mismo día les respondo argumentando que no estoy de acuerdo pues en el punto 21 de las condiciones de venta (Se puede consultar en la factura adjunta) alega “pocos días” y ya habían pasado mas de 25 días y al tumbarse seguía irritando las vías respiratorias de toda la familia. A día de hoy 6 de Marzo no hemos recibido ninguna respuesta. Considero que es inaceptable que se adquiera un colchón y no se pueda dormir en casi un mes que llevamos ya. Lo compre por problemas de columna y estoy durmiendo en una cama supletoria en la habitación de mi hijo. Es Inconcebible en el contrato de compra incluyan que puede oler y que se va en unos días, pero no se informe de esto a la hora de comprarlo. Esta situación puede hacer que muchos clientes se vean abocados a dormir en estos colchones el mismo día de recibirlo por no tener posibilidad de dormir en otra cama sin que con ello sepamos que componentes nos estamos inhalando durante 8 horas de sueño y si los volátiles que emite son tóxicos. Por todo ello y por el trato recibido por parte de la empresa exijo el reembolso del dinero y la retirada del producto. Adjuntamos los siguientes documentos: Factura, nota de entrega y cruce de emails con la empresa a través del email de mi pareja.

Estimados/as señores/as: Buenas tardes, os quiero contar la odisea que tengo con Mediamarkt, el pasado Enero realicé un pedido de un IMac 24 y un teléfono IPhone 16 pro, con idea de renovar mis equipos. En primer lugar, los paquetes ivan a llegar un día, finalmente tuvieron un problema con transporte (son cosas que pasan) y llegaron más tarde, el repartidor entregó mis paquetes a un vecino sin decirme nada (empresa Paack) , después de 100 llamadas a atención al cliente indicando que no tenía el material, investigando, encontramos que habían dejado mis paquetes a un vecino que justo se había ido de vacaciones durante dos semanas mediamarkt ni se habia enterado de esto por supuesto y entrego 3000 euros sin mi consentimiento…había realizado, numerosos correos y denuncias a través de atención al cliente sin éxito y sin ninguna ayuda por cierto. Suerte que vino el vecino y me aviso. Intento devolver el paquete de mis productos ya que los había comprado a través de Apple directamente por no llegar a tiempo, y los llevo a una tienda Mediamarkt (tienda Lagoh de Sevilla) me indican que no recogen paquetes Apple vendidos online…otra vez con los paquetes de vuelta a casa y sin devolvérmelos. Digo bueno que vengan a por ellos a casa, realizo la gestión para su devolución y me toca llevarlos a una tienda Celeritas ya que no vienen a por ellos, lo hago. Los entrego el día 18 de Febrero, sigo el tracking y me doy cuenta que llega a Mediamarkt el día 24, dejo pasar unos días y me pongo en contacto ya que Mediamarkt no me decía nada…pues hoy mi sorpresa…Mediamarkt me dice que lo entregado no es lo comprado y los paquetes NO ESTÁN NI ABIERTOS Jajaj me piden una declaración jurada y me aplazan a esperar… Me voy ahora mismo a denunciarlos, me deben 3200 euros…juro que no compraré nunca más en Mediamarkt. Espero que os sirva para no comprar NUNCA. Me tocará ir a juicio seguro o reclamar a mi banco, pero la conciencia muy tranquila y nadie se va a reír ni me va a estafar. Por supuesto no me devuelven los supuesto productos diferentes que he mandado jaja es de risa… El producto fue enviado en fecha 18/02/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Factura de Compra Correos Enviados Declaración Jurada Información del Tracking donde aparece el peso de los articulos Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 6400,00 €. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de Noviembre de 2024 adquirí en la página web Allzone el producto Xiaomi 14T Pro 5G dual sim 128GB RAM 1TB Azul. Han pasado 15 semanas desde que lo pedí y todavía no me lo han enviado. Me he puesto en contacto con ustedes en repetidas ocasiones para que me informasen sobre el estado del producto, obteniendo siempre la misma respuesta, en la cual hacen alusiones a "problemas logísticos" y pidiéndome paciencia. Además he intentado contactar con ellos a través del teléfono que tienen en su página web y nunca me cogieron el teléfono. Por último, he tratado en de que me proporcionasen la hoja de reclamaciones en 4 ocasiones (3 vía correo electrónico y 1 via whatsapp) y nunca me la han proporcionado cumplimentada. A continuación adjuntaré los documentos pertinentes: 1- Confirmación de pedido 2- Pedido "Enviado" 3- Primera consulta estado del pedido 4- Segunda consulta estado del pedido 5- Tercera consulta estado del pedido y primera solicitud hoja reclamaciones. 6- Segunda y tercera vez que se solicita la hoja de reclamaciones. 7- Estado del pedido en GLS actual. 8- Conversación whatsapp febrero. Tal y como se refleja en los archivos adjuntados, ni se me ha hecho entrega del producto, ni se me ha proporcionado ninguna solución alternativa y tampoco me han querido proporcionar la hoja de reclamaciones. SOLICITO se me haga entrega del producto, o bien se me de alguna solución alternativa. Sin otro particular, atentamente. Ignacio.