Últimas reclamaciones

Buenas tardes, quisiera poner una reclamación sobre mi sistema de Lumon. A principios de diciembre hicieron 6 años que me instalaron el sistema, hace unas semanas se descolgó una de las ventanas, al dar el incidente y venir el técnico me dijo que la estructura estaba descolgándose y que había que desmontar un trozo y asegurarlo, la reparación nos costó 334€.  Como me confirmaron los técnicos ha sido “mala suerte”, no ha sido por un mal uso nuestro y que no es una cosa normal que se ha descolgado. Puesta una reclamación a Lumon, me dicen que los técnicos vinieron, lo arreglaron y que como han pasado 5 años de garantía no me cubren nada. Mi petición es que Lumon cubra el coste del arreglo ya que nosotros no podemos saber si esa instalación fue correcta y según los comerciales de Lumon tiene una garantía de por vida ya que es un sistema muy duradero, cosa que no entendemos que en un periodo de 6 años se haya descolgado la base del sistema, ceo que un sistema que cuesta el precio que cuesta no debería romperse en tan poco tiempo con el peligro que eso conlleva. Por otro lado, decir que me parece completamente vergonzoso que cuando llamas para dar una incidencia, te digan que la solución es comprar un paquete de mantenimiento o que solo te arreglen la incidencia, (insistiendo en que compres el paquete para no llamar en unos meses con otra incidencia), creo que no vale todo para vender e intentar vender un producto cuando lo que sucede es otro cosa es intentar timar a la gente. Saludos.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, el día 16 de enero de 2025, ustedes me escribieron un mensaje en el que para seguir con el proceso de la devolución del dinero de unos productos que compré hace tres meses y nunca llegaron, necesitaban mi número de cuenta, ya que según ustedes, el banco no les permitía realizar la operación, cuando el mismo banco me confirmo que no había ningún problema con la tarjeta. SOLICITO que se ingrese inmediatamente la cantidad del dinero que se me debe a la misma tarjeta con la que se hizo el pago, y en ningún caso al número de mi cuenta bancaria. Sin otro particular, atentamente, Raúl.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/02/2024 adquirí en el establecimiento de Centros Comerciales Carrefour Cabrera (CIF A28425270) el producto Televisor MINLED55PML9008/12, número de serie FZ1A2334003773. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, resguardo y factura de reparación, factura telefónica por llamadas a su línea de asistencia. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería, al llamar a su teléfono de asistencia gratuito me obligaban a llamar a uno de pago sin yo ser consciente, tardaron más un mes en traerme la caja donde debía poner la televisión para repararla de nuevo, y después de otro mes en la caja aún no han venido a llevársela. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a sustituir el producto o el reembolso del dinero pagado si no fuera posible, y la devolución integra de los cobros por llamada a su servicio de atención al cliente del que en ningún momento fui informado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de febrero de 2025 llevé a reparar un coche Renault Megane III del 2015. Me pongo en contacto con ustedes porque en taller me informaron de que mi coche sufre una avería de motor que supone el reemplazo por un motor nuevo, reparación que puede ascender al valor del propio coche. Hace menos de 2 años, en junio de 2023, ya tuve que realizar una reparación de motor para sustituir la cadena de distribución con apenas 101000km. Dicha reparación me supuso un coste de más de 3000€, de los cuales Renault no asumió ni una mínima parte. A raíz de dicha avería, el coche empezó a consumir más y a necesitar intervenciones con mayor frecuencia. Cada pocos meses he tenido que ir cambiando el aceite, por ejemplo. Ahora la nueva avería se debe a una pérdida de compresión de los cilindros y en taller no me saben decir la causa de dicha avería. Mi coche tiene el motor modelo H5F, cuya serie cuenta con un historial de reclamaciones por fallos de la misma naturaleza. Siendo conocidas estas averías en la serie H5 de Renault, en taller en ningún momento se relacionó el caso y desde Renault consideran que el caso se encuentra totalmente fuera de sus parámetros aunque, dicho por ellos, las revisiones del coche son correctas. Siendo sabida la existencia de este tipo de averías en este modelo de motor, en la reparación de cadena de distribución del año 2023 no se me informó para darme la posibilidad de replantearme la no reparación del vehículo una vez se desestimó cualquier responsabilidad por parte de Renault. En el caso actual, la avería de cilindros, también derivada del malfuncionamiento del motor, la marca Renault desestima directamente la reclamación sin realizar ninguna comprobación al respecto, ya que el vehículo se encuentra fuera de los 2 años de garantía tras la compra del mismo. Entiendo que los 2 años garantía deberían ser válidos para casos de malfuncionamiento puntuales, pero al tratarse de un fallo generalizado por mala calidad de la serie de motor, se deben asumir responsabilidades. Ahora me veo obligado a tener el coche inmovilizado, siendo éste mi único medio de transporte para ir al trabajo con desplazamientos de 90km diarios, por lo que se me dificulta el poder acudir a trabajar hasta encontrar alternativa. Adjunto historial de revisiones y reparaciones de los últimos 2 años para comprobación de todas las intervenciones necesitadas debido al malfuncionamiento. SOLICITO que la marca Renault asuma la responsabilidad que le pertenece en cuanto a las averías derivadas de la mala calidad de la serie de motor H5 del 2015. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [….04 07 2024] adquirí en su tienda galdakano aperribai  [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Sofa heal piel sahara piedra. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Desde la fecha De hoy 06 03 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/2025 adquirí en su página web allzone.es el producto iphone 13. Como no enviaban el producto ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 04/02/2025 A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 931,92€ . Sin otro particular, atentamente. José Luis Seoane Lamela

Estimados/as señores/as: En fecha 16/01/2025 adquirí en su página web www.allzone.es el producto iPhone 15 128GB negro. Han pasado 50 días naturales (35 días hábiles) y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación realista. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Tras realizar el pedido el 16 de enero, me llegó un correo de que el pedido se está procesando el lunes 20 de enero; y otro correo notificando que el pedido estaba a punto de enviarse y una etiqueta de envío de GLS había sido creada el 12 de febrero (hace más de 15 días hábiles). A día de hoy, 6 de marzo, no se ha recibido ninguna notificación más y el producto que he comprado todavía no se ha enviado (estando la etiqueta de GLS intacta y pendiente de que Allzone les entregue el producto para enviarlo). He llamado varias veces para pedir explicaciones en todo este tiempo, y, a parte de ser casi imposible contactar con el servicio postventa, siempre me han dado largas diciendo que el producto se enviará la semana siguiente a la llamada o estaba pendiente que GLS recogiera el pedido y que para hacerlo tenía entre 7 y 15 días hábiles desde la creación de la etiqueta el 12 de febrero (habiendo pasado ya ese periodo de tiempo); por tanto mintiendo y ocultando la información. Adjunto copia de los diferentes correos que me ha mandado Allzone notificando los diferentes estados del pedido, el correo donde viene la factura del pago hecho, la etiqueta de envío de GLS hecha el 12 de febrero y algunas capturas del pedido hecho en mi perfil de la página web ] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado por los trastornos causados por la falta de información en todo este tiempo y la inseguridad que genera esta empresa (solo hace falta ver todas las denuncias y pésimas reseñas que tiene por el mismo motivo). Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 01/03/2025 adquirí en su página web [MEGADIETETICA 3 productos con la referencia TQJIZVVCI - Liposomal curosome curcumin 250ml (34.16 euros) - Magnesio Total Ana Maria Lajusticia 100 comp (13.94 euros) - Dietmil Almendras INTESE SUGAR FREE 1L (1.98 euros) que hacen un importe total de 50.08 euros. Llevo días intentando contactar con vosotros, quisiera saber el estado de mi pedido, si me lo van a entregar, porque no en vuestra web no pone nada. De lo contrario, si no tenéis stock o no dais abasto con tantos pedido, necesito que se me haga un reembolso, pero al pagarlo con bizum necesito que me deis una solución de cómo hacerlo. Adjunto la confirmación del pedido

Estimados señores/as: El día 06/03/2025 no recibí mi pedido, el cual fue adquirido a través de la aplicación TEMU y cuyo envío está siendo gestionado por su empresa de transporte. En el seguimiento del pedido figura una incidencia con la entrega, indicando que la dirección es incorrecta y que no estábamos. Sin embargo, estábamos en casa y nadie llamó al telefonillo, he verificado que en la aplicación todos los datos proporcionados son correctos. Es extremadamente difícil establecer contacto con ustedes, ya que el número de teléfono facilitado redirige a un contestador automático que menciona un correo electrónico inexistente. Por lo tanto, solicito que se realice la entrega de mi pedido está tarde o el día 7 por la mañana, dado que lo necesito para mañana por la tarde. En caso de que persista algún inconveniente, les ruego se me informe a la mayor brevedad para tomar las medidas necesarias. Quedo a la espera de su pronta respuesta.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…