Reparar un frigorífico con garantía

Buenos días, el 19-Junio de 2023 compré un frigorífico Hisense RB440N4BCE y la semana pasada dejo de enfriar correctamente. El Jueves realizó llamada a Hisense y me dicen que apague el frigorífico 12 horas. Al pasar las 12 horas lo enciendo y sigue sin enfriar. Vuelvo a llamar a Hisense y me dicen que ya han pasado incidencia a los técnicos. Al ver que no tengo respuesta de nadie vuelvo a llamar para ver cuando viene el técnico a casa y me dicen que como va en ruta por lo menos tardará una semana. Me he tenido que comprar un frigorífico pequeño porque sin nevera a 30 grados no se puede estar. ¿Quién me paga todos estos daños ocasionados? Les mandé una solicitud de inmediata sustitución de frigorífico defectuoso porque la vida útil de un frigo es de 10-15 años, no 2 años y poco que ha durado el mío No se quieren hacer cargo

Buenos días, estimados, para el caso nos confirman que si el cliente desea reclamar gastos, tendrá que enviar un escrito con los costes que desea reclamar justificados y pormenorizados con su firma. Saludos cordiales, Ivan Call Center España Hisense T: +34 960 468 888 E: atencionalcliente@hisenseiberia.com

En relación al comunicado que ustedes mandan les adjunto factura y escrito a la respuesta suya. Espero que sea rápida la respuesta debido a que todavía no tengo cambio de frigorífico y el perjuicio que me está creando. Si no tengo respuesta seguiré tomando las vías necesarias ante esta reclamación OMIC. Gracias

Muy sres. Nuestros En respuesta a la reclamación efectuada por D. David González Amorós exponemos que, con fecha 4 de noviembre, se procede a la sustitución de la unidad sin coste para el reclamante. Lamentamos los inconvenientes ocasionados, sin embargo, no se valora el abono de costes derivados, tal y como se recoge en la tarjeta de garantía.. Gracias Saludos cordiales Laura Cano Service Logistics Department Hisense Iberia S.L.U. C/ Botiguers, nº 5, Edificio B, 2ª planta, oficinas 205-208, 46988 Paterna - Valencia Tel: +34 96 176 74 72 – Extensión 228- 647 359 700 B-98597230 Horario: de lunes a Jueves de 8.30 - 13.30h, viernes 8.30 – 14.30 www.hisense.es ************************************************************************************************************************ CONFIDENCIALIDAD:La información de este correo electrónico es privada, confidencial, y para uso exclusivo de su destinatario. Si no eres el destinatario correcto, o lo has recibido por error, te informamos que está totalmente prohibido su divulgación, distribución o reproducción por ley. Por favor, notifícanoslo y procede a su destrucción sin continuar su lectura. PROTECCIÓN DE DATOS:Responsable: Hisense Iberia, S.L.U. Finalidades: Gestionar las comunicaciones realizadas a través del correo electrónico de los servicios prestados, información comercial o de las actividades realizados por el Responsable. Legitimación: Consentimiento del interesado. Ejecución o desarrollo de un contrato. Destinatarios: No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal. Derechos: Acceso, rectificación, supresión, oposición, así como otros derechos desarrollados en información ampliada en:www.hisense.es LSSI:Podemos incluir publicidad, si no deseas recibir más correos, contesta con el asunto “baja”. ************************************************************************************************************************ PAntes de imprimir este e-mail piense bien si es necesario hacerlo.Before printing this email, assess if it is really needed --------------- Forwarded Message ---------------