Últimas reclamaciones

Hola, realicé el pedido WEB-B-000-2076 de unas botas que devolví y recibieron el 3 de noviembre, adjunto numero de seguimiento de correos. https://www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios/detalle?tracking-number=PQ00ZZ0202186830141008F La tienda no me devuelve el dinero, no responde a los correos ni a las llamadas. Solicito que se procese la devolución cuanto antes. gracias

Hice la devolucion de un smartphone "Asus Rog phone 8" el 21 de octubre, dentro del plazo de garantial del aparato electronico, desde entonces han pasado mas de 20 dias sin que me hayan devuelto mi dinero, es una verguenza , llamo cada dia a atencion al cliente y no me dan informacion solo que espere. 20 dias sin ninguna explicacion ni devolverme el dinero

Hola compre dos telefonos móviles el 17 de Septiembre y adia de hoy 14 de Noviembre no los he recibido Cuando llamo a SAC Me van cambiando la posible fecha de entrega Necesito una respuesta seria Pues he pagado dos productos que casi pasan 60 días y no los tengo Necesito saber si los voy ha recibir o debo cancelar?? Espero una respuesta seria Número de pedido 460259

Realicé un pedido en Miravia a la tienda Juguetoon el 16 de febrero de 2025. El juguete venía sin pegatinas, envié evidencias de esto y lo devolví. El juguete llegó tal y cómo lo envié y me enviaron un email confirmándome que recibiría mi reembolso. Pasaban los días y al no recibir mi reembolso me puse en contacto con Juguetoon que me confirmaron que habían recibido el juguete sin problemas y que no entendían el motivo de no recibir mi dinero. Desde febrero Miravia lleva sin devolverme el importe, a pesar de que he hablado todos estos meses con ellos e incluso le adjunte un documento firmado por mi banco en el que se comprobaba que no recibí el importe. En mayo, tras facilitarles el documento de mi banco, me enviaron un email en el que me confirmaban que hubo un error y que me harían el reembolso, pero tampoco fue así. Mi última comunicación con ellos ha sido hoy mismo, 14 de noviembre, en el que telefónicamente me dicen que mi caso "sigue abierto" y que tengo que seguir esperando...

Realicé un pedido en Miravia a la tienda Juguetoon el 16 de febrero de 2025. El juguete venía sin pegatinas, envié evidencias de esto y lo devolví. El juguete llegó tal y cómo lo envié y me enviaron un email confirmándome que recibiría mi reembolso. Pasaban los días y al no recibir mi reembolso me puse en contacto con Juguetoon que me confirmaron que habían recibido el juguete sin problemas y que no entendían el motivo de no recibir mi dinero. Desde febrero Miravia lleva sin devolverme el importe, a pesar de que he hablado todos estos meses con ellos e incluso le adjunte un documento firmado por mi banco en el que se comprobaba que no recibí el importe. En mayo, tras facilitarles el documento de mi banco, me enviaron un email en el que me confirmaban que hubo un error y que me harían el reembolso, pero tampoco fue así. Mi última comunicación con ellos ha sido hoy mismo, 14 de noviembre, en el que telefónicamente me dicen que mi caso "sigue abierto" y que tengo que seguir esperando...

tengo un pedido por parte de xiaomi que no llega, la empresa de reparto mobel lo tiene retenido desde hace mas de una semana, y no dan respuesta alguna

Contraté un seguro de hogar con TUIO. El 27/09/2025 comuniqué un siniestro por humedad que afectaba a mi vivienda y al techo del piso inferior. El operario enviado por TUIO determinó que “estaba seco” simplemente tocando la pared con la mano, sin emitir informe técnico. Más tarde, aporté pruebas con higrómetro y cámara térmica que demostraban lo contrario. A pesar de ello, han pasado 48 días desde mi comunicación inicial y he tenido que invertir muchas horas de gestiones, llamadas, recopilación de pruebas y reclamaciones para conseguir que el caso avance mínimamente. Tras reclamar a TUIO y posteriormente a la DGSFP, enviaron un técnico que abrió la pared y confirmó que sí existía una fuga real en la válvula de la bañera. Aun así, TUIO se niega a repararla alegando una supuesta “instalación incorrecta” porque la válvula es de latón y el tubo de PVC, algo totalmente habitual y disponible en productos comerciales. No aportan informe técnico que sustente dicha afirmación. Además, han dejado un agujero abierto en mi vivienda y no indican quién debe repararlo. Mientras tanto, continúan demorando la resolución y los daños siguen afectando al vecino del piso inferior. Solicito que TUIO asuma la reparación, como corresponde a un seguro de hogar, y que cese la dilación injustificada. La gestión hasta ahora ha sido opaca, negligente y perjudicial para el asegurado.

Hola, El día 07 de abril del 2025 hice una compra de una freidora de aire a través del market place de Media Markt. La freidora de aire en el mes de agosto tuvo fallos en el panel táctil, contacte con Media Markt para la devolución o reparación. Estos me comentaron que tenía que ponerme en contacto con la empresa vendedora. La empresa es JUANITA CORPORATE S.L con CIF B56527955. Intenté ponerme contacto con ellos por diferentes métodos, formulario web, email y teléfono. El teléfono lo conseguí a través de Media Markt, dicho teléfono sonaba pero no lo cogía nadie. La web que de shopify actualmente dice "Lo sentimos, actualmente esta tienda no está disponible." En su momento, tenían un formulario que rellené pero no recibí contestación. Después de llamar en diferentes ocasiones a Media Markt el 7 de octubre abrieron una incidencia con número 251007-021591. Desde entonces cada vez que llamo para reclamar la devolución me dicen que tengo que esperar respuesta de un departamento, que nunca llega. Solicito la devolución del dinero de este producto. Dado el tiempo que ha transcurrido sin respuesta he tenido que comprar otra.

Hola, Solicito que esta reclamación sea escalada inmediatamente a un supervisor o al Departamento Legal, ya que la resolución emitida vulnera obligaciones legales básicas, ignora hechos probados y contiene afirmaciones incorrectas que NO se sostienen en derecho. 1. La resolución vulnera la Ley de Consumidores (RDL 1/2007) al negarme derecho de audiencia Se decidió la devolución sin permitirme presentar alegaciones ni aportar fotos del embalaje original, lo cual constituye un procedimiento manifiestamente defectuoso. Este comportamiento incumple el deber de información, transparencia y audiencia previa que debe respetar cualquier plataforma que gestiona pago y logística como parte activa de la compraventa. 2. Declarar “embalaje insuficiente” sin prueba es jurídicamente inválido He solicitado en varias ocasiones una prueba técnica, objetiva y previa al transporte que demuestre que el embalaje era inadecuado. No se me ha presentado absolutamente nada. Una simple afirmación no es una prueba y carece de validez legal. El artículo fue enviado en cuatro sobres acolchados de burbujas, método adecuado, suficiente y utilizado en decenas de envíos anteriores sin ninguna incidencia. 3. El comprador manipuló el producto y rompió el precinto: la devolución es improcedente por ley El juego Return of the Obra Dinn se envió precintado, condición esencial para su valor como artículo de colección. He recibido el producto con cierta manipulación y devuelto en un sobre claramente roto y deteriorado, en peores condiciones que las que vosotros alegáis como “defectuosas”. Según el art. 119 del RDL 1/2007, una devolución debe hacerse en el mismo estado en que el comprador lo recibió, cosa que no ha ocurrido. Por tanto, esta devolución no es legalmente válida y no puede imputarse al vendedor. 4. Responsabilidad del daño durante el transporte – Art. 147 RD 121/2017 (Reglamento Postal) La normativa postal es clara: Los daños ocurridos DURANTE el transporte son responsabilidad del operador logístico. Para atribuir negligencia al remitente, debe existir prueba fehaciente, no una afirmación genérica. Dado que: no existe prueba técnica, el producto se devolvió manipulado y en peores condiciones que como se envió, el embalaje de devolución es muy inferior al que yo envié, vuestra conclusión es infundada y contraria al RD 121/2017. 5. Wallapop tiene contratado un envío con cobertura de daños El envío no lo contrata el vendedor: lo contrata Wallapop como prestador de un servicio logístico dentro de la transacción. Por tanto, lo que corresponde legalmente es la apertura de expediente de daños con Correos, NO la imputación automática al vendedor sin prueba. 6. Exijo las siguientes acciones de manera inmediata Revisión del caso por un supervisor (no agentes de primer nivel). Apertura del expediente de daños con Correos, tal y como exige el RD 121/2017. Informe técnico completo, documentado y con fecha, que pruebe objetivamente que el embalaje era insuficiente ANTES del transporte. Compensación económica correspondiente o anulación de la devolución improcedente. 7. Notificación formal de escalada legal Si no recibo una respuesta fundamentada y revisada (no una plantilla repetida), procederé a: Presentar reclamación formal ante la Junta Arbitral de Consumo, Remitir una queja documentada a la Dirección General de Comercio y Consumo, Solicitar por escrito el expediente completo del caso por parte del transportista (Correos), Y, si fuese necesario, iniciar acciones legales por resolución arbitraria, falta de audiencia, y devolución de un producto manipulado en perjuicio del vendedor. Conservo todas las fotografías, el embalaje original, el embalaje defectuoso de devolución, y el historial completo de comunicaciones, por lo que estoy plenamente capacitado para defender mi posición. En atención a los hechos, la ley y la evidencia fotográfica, solicito que se revise este caso con la seriedad que corresponde. Atentamente, Pablo Jaén Garrido DNI: 51104722X Correo/usuario: pablodry20@gmail.com Usuario Wallapop: pabloj-42707004

Estimados/as señores/as: En fecha 30/10/2025 adquirí en su página web Crealo.es dos camisetas básica personalizada de la talla 1 - XXL. Sin embargo, al recibir el pedido observo que las camisetas no respetan las medidas de su propia tabla y ni siquiera dos prendas de la misma talla y fabricante tienen las mismas dimensiones. Tras enviar fotos y medidas, la empresa me reconoce el problema y me ofrece por escrito repetir el pedido y enviarlo urgente, cosa que acepto, lo cual conforme al art. 61 del TRLGDCU, esa oferta les vincula y establece un contrato entre empresa y consumidor, pero justo al día después, la empresa cambia unilateralmente de criterio y condiciona esa solución a nuevos requisitos y se escuda en artículos legales que no se corresponden con mi caso. Solicito que se cumpla la solución inicialmente ofrecida (sustitución urgente con tallaje correcto) o, en su defecto, el reembolso íntegro del importe.