Hola, El día 07 de abril del 2025 hice una compra de una freidora de aire a través del market place de Media Markt. La freidora de aire en el mes de agosto tuvo fallos en el panel táctil, contacte con Media Markt para la devolución o reparación. Estos me comentaron que tenía que ponerme en contacto con la empresa vendedora. La empresa es JUANITA CORPORATE S.L con CIF B56527955. Intenté ponerme contacto con ellos por diferentes métodos, formulario web, email y teléfono. El teléfono lo conseguí a través de Media Markt, dicho teléfono sonaba pero no lo cogía nadie. La web que de shopify actualmente dice "Lo sentimos, actualmente esta tienda no está disponible." En su momento, tenían un formulario que rellené pero no recibí contestación. Después de llamar en diferentes ocasiones a Media Markt el 7 de octubre abrieron una incidencia con número 251007-021591. Desde entonces cada vez que llamo para reclamar la devolución me dicen que tengo que esperar respuesta de un departamento, que nunca llega. Solicito la devolución del dinero de este producto. Dado el tiempo que ha transcurrido sin respuesta he tenido que comprar otra.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (14/11/2025 11:50 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. JOSE LUIS RODRIGUEZ ANDRADE, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Marketplace deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Juanita® Por correo electrónico: hola@myjuanita.com Por teléfono: +34 854585514 Ellos son los encargados tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. No obstante, escalamos la reclamación al departamento Marketplace, para que el Seller pueda ponerse en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (14/11/2025 11:00 AM)

Ese teléfono "Está apagado o fuera de cobertura" El email no responde. La web que ya no existe, no respondieron nunca al formulario y el correo nunca fue contestado. Por ello me puse en contacto con ustedes. Me dijeron que se pondrían en contacto con ellos, tampoco obtuve respuesta. Tras varias llamadas conseguí que se abriese una incidencia. Esa freidora eléctrica se compró a través de su plataforma. Solicito la devolución del dinero.

Hola Reclamar, Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias Reclamarpor confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (14/11/2025 04:37 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. JOSE LUIS RODRIGUEZ ANDRADE, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, al tratarse de un pedido Market Place que es vendido y enviado por Juanita® deberá ponerse en contacto con el Seller. No obstante, hemos vuelto a escalar el caso al departamento Market Place, para que el Seller pueda ponerse en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Luis Angel) (14/11/2025 11:50 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.AU., y relacionada con la reclamación promovida por el Sr. JOSE LUIS RODRIGUEZ ANDRADE, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, al tratarse de un pedido Marketplace deberá ponerse en contacto con el Seller. Les compartimos los datos del Seller: Juanita® Por correo electrónico: hola@myjuanita.com Por teléfono: +34 854585514 Ellos son los encargados tanto de la publicación de sus productos en la web como de realizar el envío, así como de tramitar la devolución y las comunicaciones con los clientes. No obstante, escalamos la reclamación al departamento Marketplace, para que el Seller pueda ponerse en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (14/11/2025 11:00 AM)

Estáis ciegos o no sabéis leer. Que he intentado ponerme en contacto en diferentes formas y ocasiones, no responden al correo ni al formulario de la web( que ya no existe) y el teléfono desde el primer día no existía. Llamé en varias ocasiones con el servicio de atencion al cliente de media Markt y me dijeron que se pondrían poner ellos en contacto con la empresa. Nunca recibí respuesta. Tengo una freidora de aire comprado a través de ustedes. Si esa empresa ya no existe, media Markt debería dar la cara. Ruego me abonen el dinero de la compra de una freidora de aire que dejo de funcionar a los pocos meses.