Últimas reclamaciones

He comprado un collar antiparasitario y el que ha llegado está en mal estado o no es original. Para empezar la caja está escrita en Italiano y no corresponde con la imagen que ponía la web. El collar está pringoso, no es como el producto original.

Estimados/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por la pérdida y falta de devolución de un paquete gestionado por CTT Express, así como por la falta total de atención al cliente por parte de su empresa. El paquete en cuestión llegó al punto de recogida el 13 de marzo de 2025, pero no pude recogerlo porque el establecimiento se encontraba cerrado durante más de una semana sin previo aviso. Dispongo de pruebas documentales de esta situación. Además, he invertido mucho tiempo en intentar recoger el paquete personalmente, sin que CTT Express asumiera ninguna responsabilidad ni ofreciera soluciones El día 23 de marzo, recibí un correo electrónico informando que el paquete sería devuelto al remitente (adjunto). Sin embargo, a día de hoy el paquete no ha sido devuelto, lo que impide que se tramite el reembolso correspondiente por parte del vendedor. Desde entonces he realizado múltiples gestiones: • He llamado al servicio de atención al cliente en numerosas ocasiones, sin obtener respuesta o recibiendo un trato inadecuado. • He enviado más de 20 incidencias a través de su web y formularios, sin respuesta alguna. • He enviado correos electrónicos a su dirección de contacto, sin obtener respuesta. • He puesto una queja ante la OCU, que tampoco ha sido atendida hasta el momento. Ante esta situación, exijo una respuesta inmediata y la devolución del paquete al origen para poder finalizar el proceso de reembolso con el remitente. Asimismo, reclamo que CTT Express se haga cargo de los gastos de envío ocasionados, ya que la devolución no se ha producido por causas ajenas al cliente. En caso de no recibir respuesta en el plazo de 7 días hábiles, me veré en la obligación de continuar con acciones legales y presentar la reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y la Junta Arbitral de Consumo, además de exponer públicamente el caso en las plataformas correspondientes. Quedo a la espera de una solución urgente y satisfactoria. Atentamente,

HE EFECTUADO UNA COMPRA A LA WEB DE CURVIFY (LUXE GOLD) CON NUMERO DE PEDIDO 39821 Y PAGO CONTRA REEMBOLSO A LA EMPRESA DE TRASPORTE NACEX Y HE RECLAMADO A TRAVES DE CORREO ELECTRONICO YA QUE ERA EL UNICO MEDIO PARA HACERLO Y ME HAN INDICADO QUE SU POLITICA DE DEVOLUCION NO PERMITE DEVOLUCIONES

Estimados/as señores/as: En fecha 10/04/2025 adquirí en su página web CARRIBOOM el producto SEMILLAS PETALIS ROJO. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido SEMILLAS PLANTAS CRASAS Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: ETIQUETA ENVÍO Y FOTO PRODUCTO RECIBIDO SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado en el lugar de entrega Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 30/07/2023 adquirí en su tienda oline o página web el siguiente aspirador: Conga Rock Star 3000 Advance ErgoWet Connected IA Adjunto los siguientes documentos:  Factura de su adquisición. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 29 de marzo de los corrientes, el tubo de la aspiradora por la parte que se dobla, cuando yo nunca he doblado la aspiradora porque mi mesa tiene ruedas y la muevo. Puestos en contacto con el vendedor, por correo electrónico, se me deniega la garantía manifestado, en la llamada telefónica, que esa garantía para reeemplazar piezas es de 6 meses. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto, que es de tres años . Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una mesa disponible a partir de una fecha determinada. Cuando llegó la fecha y no habían enviado la mesa, fui a la web a devolverla y no había opción, llamé al día siguiente y me dijeron que justo la preparaban para salir ese día y ya no había opción a devolverla, aunque podía ser enviada varios días más tarde. Dije que había intentado devolverla dos días antes y me responden que por error, hay varios días donde no informan de que ya está el producto en stock pero no se puede devolver. Aún así hacen caso omiso y cobran 39,95 euros de gastos de envío cuando seguí las instrucciones de quien me atendió por teléfono y rechacé la entrega de la mercancía (que llegó 19 días más tarde de la llamada donde me dijeron que ya estaba en preparación). O bien se da opción a devolver, o se informa al cliente, pero no se puede hacer todo mal, entrega casi 3 semanas más tarde del supuesto envío y además cobrar el 10% del valor de la mercancía en transporte.

Estimados/as señores/as: En fecha 02/04 solicite la devolucion a zalando de mi compra, la cual manda a Celeritas, estos no pasaron a recogerla, vuelvo a reclamar ,y me solicitan otra recogida el dia 10/04, pasarian durante el dia 11/04, nada no pasaron, vuelvo a reclamar , me hacen otra para pasar el 14/04, pero el dia 12/04, paso el transportista, me recoge el paquete, le pone la pegatina y me dice no hace falta el dni ya pongo el mio y ademas que nunca de tan justificante de la recogida. Han pasado 4 días y no hay seguimiento de este paquete, no se sabe donde esta, y la empresa Celeritas me dice que no tiene resguardo de esta recogida. Esta claro que han venido a recogerlo alguien de su empresa,y que supongo que vosotros sabeis quien no tenia asignado y quien seria el repartidor, y no se el por que no esta el seguimiento de este paquete ni la devolución. SOLICITO se solucione esto lo antes posible, si el producto, se lo han quedado, extraviado etc.. esto no es mi problema , es el problema del repartidor y la empresa en cuestión. Por lo que Zalando no me devuelve el dinero sin tener el producto, asi que si el producto no esta, solucionen con zalando o como sea, pero quiero el dinero de mi devolucion. Sin otro particular, atentamente.

Me hice la manicura el lunes. Estamos ha miércoles y se ma ha roto la uña. Les comento esto y me dicen que no tiene hueco, que hoy imposible que me la arreglen. Y mi garantía? Yo solo puedo hoy porque me voy de vacaciones, que se supone que tengo que hacer? De que sirve la supuesta garantía si no me van a ayudar en nada? No pueden atenderme en un momento para arreglarlo? Me parece penoso y más cuando es algo sobre una rotura.

Estimados/as señores/as: Escribo esta reclamación por la práctica reiterada que tiene su empresa en mi localidad, Rincón de la Victoria, de no realizar las entregas en el domicilio cuando es lo que se ha contratado. En su lugar, agotan los intentos de entrega ficticiamente y sin acercarse al domicilio ni llamar por telefono forzando a ir al punto de recogida, no siendo esto lo contratado. Esto viene ocurriendo reiteradamente, en esta ocasión con el envío referencia 0082900082909707934853 SOLICITO se me haga entrega del producto, y que cesen estas prácticas y tomen las medidas oportunas para cumplir con lo contratado. Sin otro particular, atentamente. Fernando Torres del Moral.