Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 15/04/25 adquirí el producto alarma PreSense. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento dentro de plazo de prueba, por correo electrónico y telefónico en fecha 18/04/25, con nº 74631050 de referencia de gestión de baja. El producto fue recogido en fecha 22/04/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto foto del pago mediante tarjeta bancaria. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 413,84€. Sin otro particular, atentamente. Gabriel

Oscar Molina Cortés Avinguda Astruc Ravaya n32 41533369s 622765664 molinacortesoscar@gmail.com A la atención del Departamento de Reclamaciones Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) [08/07/2025] Asunto: Reclamación formal por negativa a reparar patinete eléctrico en garantía (CECOTEC) Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa CECOTEC Innovaciones S.L., con CIF B-98376120, en relación con un patinete eléctrico adquirido el 20 de junio de 2024, el cual ha dejado de funcionar como consecuencia de un defecto de fabricación y cuya reparación ha sido injustificadamente denegada por el servicio técnico de la citada empresa. Hechos El día 20/06/2024, adquirí un patinete eléctrico marca CECOTEC, modelo Bongo Serie Y65 , a través de la web de cecotec. El día 10/06/2025, mientras utilizaba el producto, una pieza del manillar se rompió repentinamente, provocando un accidente, afortunadamente sin consecuencias graves para mi salud. Tras el accidente, el motor del patinete dejó de funcionar por completo, resultando el vehículo inutilizable. Me puse en contacto con el servicio técnico de CECOTEC para tramitar la reparación o sustitución del producto, conforme a mis derechos como consumidor durante el período de garantía legal. Sin embargo, CECOTEC se niega a aceptar la reparación, alegando causas que considero injustificadas, a pesar de tratarse de un defecto que afecta directamente a la seguridad y funcionalidad del producto. Fundamento legal Según el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril, y conforme al Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), los bienes de consumo duradero cuentan con una garantía legal mínima de tres años desde la fecha de entrega. La legislación establece además que el vendedor es responsable de cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de dicho plazo, y que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, siendo la reparación la primera opción si es viable. En este caso, la rotura de una pieza del manillar compromete la seguridad del vehículo y constituye claramente una falta de conformidad por defecto de fabricación. Por tanto, la negativa de CECOTEC a reparar el producto vulnera mis derechos como consumidor. Solicito Por lo expuesto, solicito a la OCU: Que tome nota de esta reclamación. Que interceda ante CECOTEC para que cumpla con sus obligaciones legales y proceda a la reparación del patinete sin coste alguno, o en su defecto, a su sustitución por uno nuevo o al reembolso íntegro del precio pagado. Adjunto copia de la factura de compra Agradezco de antemano su atención y colaboración, y quedo a disposición para aportar cualquier información adicional necesaria. Atentamente, Oscar Molina Cortés

Estimados señores. Con fecha 14 de abril de 2025 se realizó el pedido IQWJYPBXC. Después de semanas sin recibir noticias se procedió a mandar una parte, quedando la otra pendiente. Una vez puestos en contacto con ustedes se acuerda la devolución del importe no entregado en productos. En comunicación me reclaman un número de cuenta bancaria a principios de junio, ya que mi banco rechaza la forma de devolución y este se remite con fecha 6 de junio. En su web aparece que ya se ha efectuado el reembolso, y al no ser cierto me pongo nuevamente en contacto con ustedes para ver que ha pasado, como no lo saben dicen que se pondrán en contacto conmigo para resolverlo, y hasta fecha de hoy tampoco se ha realizado. Ruego sirva la presente reclamación para que se den cuenta que voy a iniciar los tramites oportunos para que el reembolso sea efectivo lo antes posible, y ruego se produzca a la mayor brevedad posible. A la espera de noticias, reciban un saludo.

Compré un aparato de Aire Acondicionado multi split, 2X1 marca FUJITSU, modelo ASY35U2MI-KM el 20 de julio de 2022, en EL CORTE INGLES de Nuevo Centro en Valencia, con instalación del mismo el 8 de agosto de 2022, que realizó la empresa AIRVALE por indicación de El Corte Ingles. El pasado día 20 junio de 2025, al encender el aparato de A/A no funcionó, una luz intermitente verde no paraba de parpadear y el manual de instrucciones indicaba contactar con el servicio técnico. Consultando la fra. veo que el aparato se encuentra en garantía. (son 3 años) Ese mismo día, 20 junio de 2025 me pongo en contacto telefónico con el SERVICIO TECNICO OFICIAL FUJITSU, la empresa EUROFRED, sita en Barcelona. La persona de Atención al cliente que atiende mi llamada me indica que me envían por email un formulario que tengo que rellenar y enviar por correo electrónico junto a la factura de compra y documentación de la instalación a la siguiente dirección de correo: asistenciatecnica@eurofred.com. Envío la documentación que me solicitan y espero contestación. Con fecha 27 de junio, una semana después, recibo un correo de EUROFRED en el que me comunican que: "los equipos comprados en El Corte Ingles debe contactar con ellos para que le gestionen la petición, que deben enviarle al instalador para revisar el equipo y si el fallo es de la máquina, ellos se lo comunicarán siguiendo el procedimiento habitual". Ese mismo día, 27 de junio llamo al Servicio de ATENCION AL CLIENTE de El Corte Inglés, solicitando tal y como me indicaban, envíen al instalador para revisar mi A/A. Abren NºCaso: 17224343 Al no recibir respuesta, vuelvo a llamar a Atención al Cliente de El Corte Ingles el día 3 de julio, una semana después, y me indican que los sienten y que lo reclaman. Con fecha 7 de julio, viendo que siguen sin contactar conmigo, vuelvo a llamar otra vez a Atención al Cliente de El Corte Inglés, expongo la situación y me indican que lo vuelven a reclamar y se disculpan de nuevo; abren otro caso, Nª Caso:17502909 Con fecha 8 julio contacto de nuevo con el SAT de FUJITSU, EUROFRED, y después de varias llamadas y bastantes minutos de espera para ser atendida, les explico que no me envían desde el Corte Ingles a ningún técnico para revisar la instalación, que si ellos que son los distribuidores oficiales de FUJITSU ESPAÑA, me pueden ofrecer alguna solución ante mi desesperación y el bloqueo de la situación, en plena ola de calor, y me remiten de nuevo al Corte Ingles, sin ofrecer ninguna alternativa o solución. Ante la situación en la que me encuentro, con un aparato de AIRE ACONDICIONADO casi nuevo y en GARANTIA, sin que nadie me de una solución PARA SU REPARACION, ni por la marca FUJITSU, ni por EL CORTE INGLES, voy a reclamarles la reparación del mismo si me veo obligada a solucionarlo a través de algún profesional del ramo. Creo que una marca como FUJITSU, y una empresa de la envergadura de EL CORTE INGLES, no pueden dar un servicio de asistencia técnico "PESIMO" Y SIN RESPUESTA. Si no recibo una solución en breve, tomaré las medidas necesarias para solucionar el tema.

Hola, realicé un pedido en Temu y me pone que debia ser entregado el lunes 7 de julio y aun espero, sean serio.ñs, necesito lo que he pedido

Estimados/as señores/as: En fecha 27/03/2025 compramos un armario y vino dañado. Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy sigue dañado y no nos dais solución al problema. SOLICITO QUE TERMINEN DE ARREGLAR EL ARMARIO. Sin otro particular, atentamente. Javier PD: No me deja adjuntar las facturas y la hoja de reclamaciones por el peso del archivo. si me facilitarais un mail os las podría enviar.

Estimados/as señores/as: En fecha [……] adquirí en su página web [….] el producto [….]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha […]. El producto fue recogido en fecha […] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega, formulario de desistimiento y albarán de recogida…] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a […€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores: El 26 de junio, acepté una prueba gratuita del servicio de Aqua Service con dispensador de agua. terminado el periodo de prueba, comuniqué a la empresa mi desistimiento dentro del plazo legal de 14 días. A pesar de ello, la empresa me ha cobrado 51 € el día de hoy 8 de julio, sin que yo haya autorizado expresamente el inicio del servicio ni ningún cargo. Solicito la devolución inmediata del importe cobrado y la anulación del contrato sin penalización, conforme a mis derechos como consumidora según el Real Decreto Legislativo 1/2007.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/05/25 adquirí en su página web Okaaspain.com el producto BE005corot28 y BE005crosamaquillaje38 Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/05/25 El producto fue recogido en fecha 30/05/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: 1) confirmación del pedido 2) confirmación del desestimiento 3) factura 4) cadena de emails donde okaa responde que si han recibido los productos pero que falta que calidad les de el ok para devolver el dinero, se lee también que me dejan de responder. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 44 euros. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la reparación de un televisor Philips LED P.50PUS7406/12, adquirido en Carrefour ÉCIJA el día 11/08/2023, el cual se encuentra aún dentro del periodo de garantía legal. El 8 de junio de 2025, el televisor dejó de mostrar imagen, si bien mantenía el sonido. Al acudir al establecimiento donde fue adquirido, se nos informó que debíamos gestionar la incidencia directamente nosotros con el servicio técnico de Philips. Procedimos a llamar al número de atención al cliente que Carrefour nos proporciona: 919 490 807 el día 9 de junio, aunque al encontrarse fuera de horario, repetimos la llamada el día 10 de junio. En esta segunda ocasión, se nos solicitó el envío de la documentación correspondiente al correo customer.service@tpv-tech.com . El día 12 de junio recibimos confirmación por escrito de que el caso había sido registrado con el número de orden IT-TPVision-13960197, y que había sido remitido al servicio técnico correspondiente, el cual se pondría en contacto con nosotros "con la mayor brevedad posible". El día 13 de junio, un técnico nos contactó e informó que debía solicitar una pieza, estimando su recepción en un plazo de 7 a 10 días. Desde ese momento, hemos realizado numerosas llamadas tanto al servicio técnico como al propio servicio de atención al cliente, sin haber recibido solución alguna. Se nos ha informado reiteradamente que la pieza aún no ha llegado, sin ofrecernos ningún plazo concreto, alternativa de reparación ni solución transitoria. Nos parece absolutamente inaceptable que, transcurridos casi un mes desde la apertura del caso, sigamos sin poder utilizar un producto que está en garantía, y cuyo uso forma parte del equipamiento básico de un hogar. Esta demora supone un perjuicio considerable para nosotros como consumidores. En virtud de lo anterior y en base a los artículos 118 y 119 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que indican: Art. 118.1. "Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la reparación o la sustitución..." Art. 119 "El consumidor o usuario podrá exigir una reducción proporcionada del precio o la resolución del contrato, en cualquiera de los siguientes supuestos: b) El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución de los bienes o no lo haya realizado de acuerdo con lo dispuesto en los apartados 5 y 6 del artículo 118 o no lo haya hecho en un plazo razonable siempre que el consumidor o usuario hubiese solicitado la reducción del precio o la resolución del contrato." Solicitamos formalmente que se adopte de inmediato: 1. La sustitución del televisor averiado por otro nuevo de iguales o similares características, conforme a lo establecido en su garantía. Exigimos, además, que se nos proporcione una respuesta clara, por escrito y resolutiva, distinta a las comunicaciones anteriores, en las que ninguna parte asume responsabilidad directa ni ofrece alternativas viables. En caso de no obtener respuesta satisfactoria en un plazo razonable de 3 días, nos reservamos el derecho de elevar esta reclamación ante las autoridades competentes en materia de consumo, así como de presentar la correspondiente denuncia ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y otros organismos pertinentes. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta y definitiva respuesta. Atentamente.