Estimados/as señores/as:
En fecha 08/12/2021 compré en su página web mi Lenovo IdeaPad 5 Pro 16 - Storm Grey con número de serie YX03BSLY.
En fecha 27/11/2024 adquirí en su página web la extensión de la garantía de 1 año, hasta el día 08/12/2025.
Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, email con la confirmación de garantía y email con la denegación de la garantía. También adjunto fotografías del estado actual del ordenador.
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha se ha degradado la carcasa exterior con mucha rapidez.
Después de ponerme en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito que procedan a la reparación del producto en su carcasa exterior o a su sustitución en caso necesario, en el plazo más breve posible.
Sin otro particular, atentamente.
David
