Hola,
El día 28/11 realicé una compra de un sofá y, hasta hoy 03/12, el pedido aparecía como “enviado”. Al revisar el tracking, figura como “devuelto al remitente” sin que yo haya solicitado ninguna devolución. El transportista indica que PayPal habría pedido la devolución, pero yo he pagado el pedido completo y no he autorizado ninguna cancelación ni devolución.
Solicito:
• La entrega inmediata del sofá en mi dirección, tal como se contrató.
• Confirmación por escrito de la reexpedición con nuevo número de seguimiento.
• En caso de negativa, el reembolso íntegro inmediato por el mismo medio de pago.
También ruego que se explique por qué se ha ordenado la devolución sin mi consentimiento y quién la ha solicitado exactamente. He intentado contactar por teléfono y correo sin respuesta; por favor, necesito una solución en un plazo de 48 horas.
