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No me entregan producto
Hola hice un pedido y no se entrega 771587120 Tu pedido jd está con seur , lo compre hace 3 semanas y no.llega
Envío de pedido equivocado,no he comprado lo recibido
En fecha 29/11/2025 adquirí en su app Primor 3 productos con referencias: 6XS08967,6XS03042, 2CA00466. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido 2 paquetes con 2 pares de calcetines de bebé niña talla 22. Adjunto foto de los siguientes documentos: - Foto producto erróneo. -Captura con los productos originales comprados. -Tickets (número de incidencia) de los diferentes emails enviados reclamando una solución y a los cuales no he recibido respuesta:2216631,2216785,2216919,2219338,2219708,2251096. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado gratuita. Sin otro particular, atentamente. Gracias
Realice pedido y no llega
Realicé un pedido el día 28 de noviembre de 2025 de un chaleco de piel de conejo en black friday....estamos a día 10 de diciembre y el pedido no llega...he intentado ponerme en contacto con ellos por todos los medios disponibles que hay...no me dan solución a nada y lo que obtengo es silencio. Ruego que me ayudeis a solucionar este problema.
Problema con penalización por baja anticipada
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha de 28/11/2025 se me ha cobrado la factura número E600157547571125 por el importe de 294.18€. He devuelto el recibo porque no estoy de acuerdo con el motivo de la penalización de 200€ + IVA incluida en esta misma factura. La deuda es inexistente porque se me está reclamando ese dinero por la baja de un servicio que siempre tuve activo con Orange. Me explico: el día 14 de noviembre 2025 se inició una portabilidad a Yoigo. Ese mismo día, he decidido quedarme con Orange, así que a las 10:37 de la mañana del 14/11/2025, he llamado por teléfono a ORANGE para pedir la retroportabilidad de todas mi líneas de teléfono móviles y teléfono fijo. La compañera suya con quien he hablado me aseguró que no hacía falta retroportar la línea fija+ fibra porque seguía con Orange. Sin embargo, al cabo de menos de una hora, me he dado cuenta de que la línea fija había sido portada a Yoigo. He pasado el resto del día intentando solucionar el problema, pero nadie era capaz de decirme lo que estaba pasando. Al final del día, se suponía que todo estaba resuelto. No entiendo como la línea fija ha podido ser portada a Yoigo cuando hice todo lo posible y a tiempo para que se quede con Orange. Además, en ningún momento he sido informado que la línea fija había finalmente sido portada a Yoigo hasta el día 24/11/2025, día en el que pedí inmediatamente la retroportabilidad de la línea fija. Por ello, rechazo la deuda de 200€+IVA correspondiente a la penalización por la baja de la línea fija+fibra, por considerar que no ha sido responsabilidad mía. El 1 de diciembre del 2025, he realizado una reclamación telefónica con numero de incidencia: 1-40749320601 para reclamar el cobro de la penalización de 200€+IVA. La resolución fue negativa. Estando dispuesto a pagar la parte proporcional de la factura correspondiente al servicio contratado, y NO a la parte correspondiente a la penalización por baja. SOLICITO que se rectifique la dicha factura número E600157547571125 quitando el importe correspondiente a la penalización por la supuesta baja de la línea fija + fibra, y que se me vuelva a mandar para abonarla y así regularizar la situación. Además, ruego que en la próxima factura, aparezca una compensación por los días en los que todos los servicios contratados han estado suspendidos por haber rechazado el pago de la factura número E600157547571125. Sin otro particular, atentamente.
sin pedido y sin devolución del dinero
Estimados/as señores/as: En fecha [30/09/25…….] adquirí en su página web [herbolario medicinal….] el producto [Calcio coral 4 botes de 60 capsulas…...]. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 70 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha devuelto mi dinero.Hace tres semanas recibí un correo en el que me pedian el número de cuenta, cuenta que les envié , ha día de hoy todavía estoy esperando el reembolso. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado., además de darme de baja de su publicidad, continuan mandandome su publicidad y es imposible darse de baja y solucionarlo por internet. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Incumplimiento de entrega y gestión negligente del envío
Hola, realicé un pedido en Zara Home el día 28/11/2025 por un importe de 129,90 €. La empresa asignada para la entrega fue Paack. El 1 de diciembre recibí un aviso de “intento de entrega fallido”, a pesar de que estuve en el domicilio durante todo el día y no se produjo ninguna visita ni llamada. El 2 de diciembre recibí otro aviso idéntico, nuevamente sin que nadie acudiera a la dirección. Ante esta situación, contacté telefónicamente con Paack. Un agente me indicó que no debía preocuparme, que revisaba los datos y que la entrega se reprogramaría correctamente. El 3 de diciembre recibí un correo indicando una “actualización de dirección”, aunque yo no solicité ningún cambio. Ese mismo día, sin haber recibido ningún intento real de entrega, Paack marcó nuevamente la entrega como fallida y procedió a iniciar la devolución del pedido a Zara Home. En ese proceso, recibí un email donde aparecía una dirección ubicada en Ontígola (Toledo), que corresponde claramente a una dirección interna/almacén de devolución de Paack, no a mi domicilio. Esa dirección jamás fue facilitada por mí. Volví a contactar con Paack. Un agente me aseguró que detendrían la devolución y reactivarían el envío. Sin embargo, al volver a llamar días después, otra agente me comunicó que el paquete ya había sido devuelto y que debía gestionar yo el problema con Zara Home. Cuando solicité hablar con un superior y poner una reclamación interna, la llamada fue interrumpida sin explicación. Debido a esta gestión negligente por parte de Paack, varios artículos de mi pedido ya no estaban disponibles cuando contacté con Zara Home, por lo que me vi obligada a aceptar un reembolso en lugar de recibir los productos comprados en Black Friday. Lo que solicito a Paack es: Que reconozcan y asuman la responsabilidad de la falta de intentos reales de entrega y de los errores en la gestión del envío. Que se disculpen formalmente por el perjuicio ocasionado. Que compensen los daños derivados de la imposibilidad de recibir los artículos comprados en promoción debido a su mala praxis. La información aportada es veraz y corresponde al seguimiento y comunicaciones recibidas.
pedido equivocado por segunda vez
Estimados/as señores/as: En fecha 22 de octubre 2025, me informaron que habían procedido a enviarme el producto correcto (por segunda vez) un guardabarros trasero del patinete eléctrico "Bongo D40 Xl Suspension Connected". Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una placa electrónica la cual desconozco para que sirve "LC-CM6851-P". Adjunto foto del producto recibido, la ultima reclamación abierta en sus servicio de asistencia técnica fue 04060475. SOLICITO se me haga entrega del producto correcto con recogida del equivocado, sin coste adicional alguno. Sin otro particular, atentamente.
Robo de crédito
Soy cliente hace 7 años y tenía un crédito de mais de 50 euros que me fue robado. Simplismente un día ha desaparecido de mi wallet sin haber hecho compra. He reclamado por el canal que primeiramente dice que no tenía y después de enviar captura de pantallas comparando mis compras y devoluciones, han visto que si tenía la razón y me han dicho que dentro se unos días estaría en mi wallet que nada fue hecho en 30 días. No me contestan más y simplismente me han robado.
Falta una prenda en el envío
Hice un pedido el 26/11/2025, con número 61726265191766, del cuál sólo he recibido 2 camisetas iguales . El pedido constaba de 2 camisetas diferentes y un polar . No he recibido ni el polar ni una de las camisetas y consta cómo que el polar lo he recibido y no es cierto.
Devolución echo show
Estimados/as señores/as: En fecha 3 de Octubre de 2024 adquirí en su página web https://amzn.eu/d/4VRsYSg el producto Echo Show 5 (Última generación). Adjunto los siguientes documentos: factura y email de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de Noviembre de 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la devolución del producto y su reembolso, pero ya me han enviado 2 reemplazos y todos presentan los mismos fallos que el primer articulo, asi que como es un problema generalizado, solicito una devolución del producto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso Sin otro particular, atentamente.
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