Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Me he visto obligada a utilizar esta vía después de intentar en varias ocasiones recibir una respuesta por parte del taller de Autocaravanas Norte y obviamente no recibir ni una respuesta ni una solución. Compramos una furgoneta camperizada hace dos años e incluso antes de tenerla ya tuvimos problemas, en este caso con el equipo comercial. Dimos la paga y señal para una furgoneta gris modelo McLouis Sline y al recibirla era otro modelo de furgoneta y en color negro. Jonathan, que fué nuestro comercial, ni se dió cuenta del error hasta que no se lo dijimos nosotros y fuimos nosotros mismos los que tuvimos que pedir una compensación por las molestias que esto nos ocasionó. Porque finalmente no tuvimos la furgoneta gris por la que habíamos firmado, si no una blanca del mismo modelo. Aprobecho para poner en antecedentes porque la situación no ha hecho mas que empeorar después de esto. Hemos llevado en dos ocasiones la furgoneta a taller. En las dos ocasiones con varios problemas que solucionar. Unos los repararon y otros sin embargo no. Aún a día de hoy, después de dos visitar a taller y con los mecánicos asegurando que la calefacción no falla, hemos tenido que dormir a 3 grados y sin calefacción. Este es el mayor de los problemas, pero hay muchos otros. Nos han arreglado cajones clavando directamente el tornillo en la estructura de melamina, fijado lamparas con tornillos que no llegaban a la estructura (obviamente duraron colocadas lo que tardamos en salir del taller), han roto embellecedores por utilizar destornilladores de hierro en plástico y roto piezas por utilizar tornillos mas grandes de la cuenta. Todo esto dejando a un lado que llevamos des de 2023 esperando unas bisagras que están pedidas. Además de varias piezas que supuestamente estaban pedidas des de diciembre de 2024(tras nuestra última visita a taller). Mi sorpresa viene cuando a día 22 de abril de 2025 llamo para preguntar si saben cuando llegaran las piezas y resulta que jamás se pidieron. Llevo des de ayer intentando que me presten atención, que me contesten a los watsaps fluidamente o que me den una solución. Y nada. Por lo tanto llegados a este punto solo me queda utilizar esta vía para hacerles llegar mi reclamación.

Estimados/as señores/as: Hice una compra de una videoconsala Xbox a traves de wallapop y en este caso la empresa de paqueteria encargada era InPost. Recibí el paquete y su contenido no correspondía al que yo esperaba. El número de seguimiento corresponde al envío que yo si esperaba recibir, pero el contenido no es el correcto. Compré una consola xbox, y recibí una especie de sillón para niños, el número de pedido como he dicho coincide con ese sillón que recibí, le hice el seguimiento a este sillón que yo no pedí en vez de a la xbox. En el estado del envio se indica que aún no ha sido entregado, pero el caso es que yo llegué al punto de recogida, en este caso una parafarmacia, la dependienta me entrega el paquete y me dice que yo indique en la aplicación que lo había recibido porque la etiqueta del paquete era practicamente ilegible para que esta dependienta la pudiese canjear y que el envio quedase actualizado como entregado. Bien, antes de yo indicarlo en la app de wallapop, abro el paquete allí porque el vendedor cuando fue a entregarlo a su punto inpost me envió una foto del paquete envuelto en papel de burbujas y a mi la dependienta de esta parafarmacia me dió una gran caja de cartón por lo que no me cuadraba y decido abrirlo alli, para mi sorpresa en vez de la xbox que yo había comprado me encuentro un sillón rosa pequeño para niños. Le explico la situación a la dependienta de la parafarmacia y me dice que deje el paquete allí, como si "no se hubiese entregado" porque de esta manera "si no se venía a recoger" en un plazo determinado el paquete volvería a su lugar de origen. Me puse en contacto con inpost y me dijeron que si el paquete salia como "no entregado" poco se podia hacer de momento, con lo que me dirijo a recoger de nuevo el paquete erroneo pero se lo han llevado, justo al dia siguiente lo hicieron, con lo que tengo que esperar a que traigan de nuevo del paquete a la parafarmacia para marcarlo como entregado, abrir la incidencia en wallapop y ponerme en contacto de nuevo con inpost. Me puse en contacto con la persona que me vendió la consola y al igual que yo no se lo podía creer. Creímos que allí en el punto de envío donde esta persona dejó mi paquete se debieron de equivocar con las etiquetas pero no. El chico que me ha vendido la xbox ha ido al punto donde dejo el producto para pedir explicaciones y solicitó las grabaciones de las cámaras de seguridad en las que se ven claramente como la dependienta de la tienda genera la etiqueta del producto y se la pega a este, todo esto fue el dia jueves 10 de abril en torno a las 17:15 pm, como he dicho hay grabaciones de las cámaras de seguridad que lo verifican a parte de fotos del paquete envuelto en papel de burbujas que me envió el chico estando en el local para confirmarme que estaba a punto de entregarlo. Por parte del vendedor y del punto de envío estuvo todo correcto ya que hay pruebas que lo verifican. El problema surgió cuando el paquete salió del punto de envío. El paquete no se movió de allí, de la tienda, del punto de envío (donde el chico lo dejó correctamente y fue etiquetado también correctamente) hasta el lunes 14 de abril, ya que el viernes 11 de abril era festivo en su ciudad. El paquete salió de la tienda el lunes 14 de abril y hasta el momento de salir de la tienda la etiqueta que tenía correspondía al paquete que yo SÍ esperaba. Recibo una actualización de mi envio ese lunes 14 de abril en la que se me indica que el paquete está en proceso de tratamiento en el centro de málaga y al día siguiente, martes 15 de abril a las 18:00 pm mas o menos me llega un mensaje de que mi paquete ha llegado al punto donde yo había solicitado la entrega. Me dirijo hacia allí para recogerlo y me encuentro una gran caja de cartón que no se correspondía para nada con la foto que me envió vía whatsapp el vendedor (el dia jueves 10 de abril a las 17:15 pm más o menos que fue cuando dejó el paquete en su punto de envío) la foto que me envió mi vendedor era una caja envuelta en papel de burbujas como he mencionado antes y era el pedido que yo esperaba y hay suficientes pruebas que lo verifican. Total como veo que no se correspondía al envoltorio que yo esperaba pero SI tenía la etiqueta a mi nombre y tenía el número de seguimiento de lo que yo había comprado, abro el paquete allí mismo en el punto de recogida y me encuentro que no era para nada lo que yo había pedido. Este paquete que abrí no era lo que yo había comprado EL PROBLEMA SURGIÓ EN REPARTO POR PARTE DE INPOST.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de julio de 2023 adquirí en su página web el producto iPhone 13 128GB verde. Adjunto la factura de la compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado (no enciende ni carga) en fecha 10 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía, argumentando daños en la carcasa según se detalla en el RMA (fichero adjunto), y como se muestra en las fotografías estos daños son mínimos. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 07/04 realicé mi pedido en su tienda online, en el cual compré un conjunto de Jardín, Parasol y 2 bases de cemento. Todo esto tenía prevista su entrega del 14 al 16 de abril. Hasta aquí todo va perfecto, cobran, la empresa de paquetería me manda unos emails para la entrega y me llaman el 09/04 de CARREFOUR y de XTRALOGISTIC para anunciar que el 10 me entregan mi pedido. El día 10 recibo llamada de la empresa de transporte y el transportista, avisando que en 10 minutos está en mi casa. Pasan dos horas y media hasta que vuelven a cogerme el teléfono y dicen que disculpe, pero que el pedido estaba en Alicante capital y no en mi pueblo y acaban de darse cuenta, que el pedido ya está de vuelta a Madrid. Sigo sin tener noticias, Carrefour no se pone en contacto conmigo ya que dicen que no dan con el transportista y el día 14 consigo volver a hablar con XTRALOGISTIC, me dicen que me van a dar nueva fecha y me cuelgan. Pasan los días y de repente Carrefour me dice que el transporte pasó por mi casa el día 14 y que no había nadie, CUANDO NO ME AVISARON POR TELÉFONO Y SÍ ESTABA EN MI CASA, además de que el transportista jura que timbró y al final me reconoció que pudiera ser que nadie pasara. El día 17 recibo un email de Carrefour diciendo que la empresa de transporte no mandaba el pedido ya que las bases se habían roto, que me realizarían reembolso de las mismas, REEMBOLSO QUE NO HE RECIBIDO YA QUE LA EMPRESA NO HA DEVUELTO EL PAQUETE Y HASTA QUE NO LO DEVUELVAN NO ME LO VAN A INGRESAR A MI CUENTA. Cuando hablo con Carrefour en búsqueda de una solución me ofrecen que cuando vuelva a realizar el pedido de las bases, les llame que me devuelven los 19,90 del envío por las molestias. Me niego y les solicito que ya que ha sido una rotura me las vuelvan a enviar y me dicen que no. Ese día recibo llamada del transportista, que estaba en la puerta de mi casa SOLO con el parasol, le digo que no estoy y que el pedido está incompleto y a mayores que me tiene que avisar con una hora. Se vuelve con el parasol a Madrid y me dice que me lo volverá a mandar el viernes a más tardar. Hoy, día 23 de abril he recibido el conjunto de jardines. Sigo sin saber nada del parasol ni la devolución de las bases partidas. Me han reembolsado en cupones 19,90 de los gastos de envío y 9,90 por las molestias, pero continúo sin ningún tipo de solución respecto al pedido ni al reembolso, me dicen que siga esperando. ESTO ES UNA VERGÜENZA Y SOLICITO UNA SOLUCIÓN.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/93/2025 adquirí en su página web PRIMOR el producto: Resistance Masque Extentioniste Mascarilla, entre otros productos. Al abrir el paquete me doy cuenta que no he recibido ese producto, el resto del pedido sí estaba, pero esa mascarilla en concreto, no. Mi número de Pedido es el: Nº 007276991. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido 2. Correos electrónicos 3. FACTURA SOLICITO se me haga entrega del producto correcto. Sin otro particular, atentamente, Luna Galiana Sanz

Saludos cordiales, Pongo esta reclamación con motivo de: Tuve problemas con la empresa de transporte ecooscoting (ya puse una reclamación al respecto) por no enviarme el pedido e indicar que está como entregado, y también porque al ponerme en contacto con ellos, no me facilitaron el justificante que se me indicó que se me entregaría, A causa de eso, me puse en múltiples ocasiones en contacto con aliexpress y de hecho, me hicieron reembolso de 2 productos bajo esa incidencia, no obstante todavía quedan 3 productos a los que no se me ha hecho el reembolso, he puesto ya múltiples apelaciones y a pesar de haber mostrado las pruebas que los propios empleados de aliexpress me pidieron, en las que claramente se puede ver como solicito el justificante directamente a ecooscoting, aliexpress me sigue indicando que no hay pruebas suficientes. Foto 1, o que el producto ya ha sido reembolsado (cuando ciertamente se me han rembolsado 2 de 5, faltando todavía 3). Foto 2. Por este motivo, me gustaría que se completara el reembolso que me corresponde y por todas las molestias que he sufrido como consumidor al haber tenido que perder mucho tiempo de mi vida tratando de ponerme en contacto con los transportistas y con atención al cliente, y siendo vulnerado mis derechos de consumidor en reiteradas ocasiones, una compensación al respecto. Adjunto además, los intentos de contacto con la empresa transportista (primer intento.pdf, segundo intento.pdf, tercer intento.pdf) y el último mensaje completo en el que me puse en contacto con aliexpress para abordar el tema sin éxito en el que fui totalmente claro con el problema indicando punto por punto toda la incidencia y a pesar de ello sin resolución. (Contacto aliexpress final.pdf). Gracias por la atención.

Habiendo recibido llamada de telefono del repartido me dice que debo recoger mi paquete a 5 kms de mi domicilio. Esplicandole que tiene la obligación de entregarmelo en mi domicilio corta la comunicación telefónica.

Compra, en noviembre de 2024, de 2 tablets Xiaomi en AllZone .Retraso en el envío. No garantizada la entrega para Reyes. Efectúo la cancelación del mismo. Aprobado el reembolso del pedido con fecha 02/01/2025. El reembolso todavía no se ha recibido a día de hoy.

Buenas tardes, El pasado 7 de febrero realicé la compra de un teléfono móvil efectuando el pago mediante bizum por un importe de 820,32 euros. Pasado un mes de la compra y ante la falta de información respecto a la entrega solicité la devolución del importe y a fecha de hoy sigo a la espera de la devolución del mismo. Solicito el reembolso inmediato. Saludos.

Estimados/as señores/as: En fecha […14/04/….] adquirí en su página web [cash converter….] el producto […libro electronico...] Han pasado […10….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…