Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para notificar que cuando compre los artículos en su página web se indicaba que la devolución sería en el mismo modo de pago, al realizar la devolución me indican que se devuelve en vale para utilizar en tienda SOLICITO el reembolso total del importe pagado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Muy mala experiencia! Compré 2 piezas que me llegaron mucho más grandes de lo que indicaba en su web. Escribo para cambiar la talla o devolver el dinero. Me piden, envíe fotos de la ropa. Procedo a enviarlas. Me contestan que excepcionalmente me harán un 70% de descuento en las mismas piezas porque están cerrando y no gestionan cambios... Cuando hice la compra ya verifiqué su sistema de devolución y informaba que los cambios tenían que ser documentados tal y como hice entendiendo que NO es legal su contestación. De momento he contestado que haría consultas porque con nombres muy parecidos añadiendo Sevilla o Madrid hay los mismos productos ... Miedo me da porque me temo que haré nuevo pedido y me lo voy a comer de nuevo

Buenas tardes, Hace 2 meses que compré un coche a esta empresa ubicada en Paterna. Pagué 150€ y firme la autorización para el cambio de nombre y a dia de hoy todavía no lo han realizado.

Hola NO he realizado ningún pedido y me aparece un cargo en la cuenta de mi empresa Servicios médicos y sanitarios SL por importe de 7.55.€ con fecha valor 11.06.2025 y cargo 14.07.2025. esto es un robo. No sé cómo han podido cargar esta cantidad pues solo yo tengo la tarjeta de la empresa. Espero que procedan a devolverme el dinero con la ayuda de Vds o tendré que ir a la policía. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/07/22 adquirí en su establecimiento el producto aire acondicionado marca climamania modelo CLS25IM 2500 FRIGORIAS BOMBA DE CALOR SISTEMA INVERTER CLASE ENERGÉTICA A ++. Adjunto los siguientes documentos: 01 Presupuesto SPLIT 1x1 LC11 02 Albarán trabajo SPLIT 1x1 LC11 03 certificado instalacion split 1x1 El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía, y se les ha solicitado reparación con fecha a reparar en fecha 27/06/25 y 30/06/25 a los dos mails que ustedes tienen. Además, les contacté por teléfono y también en persona en su tienda, además de por Whatsapp al teléfono 666 18 22 22. De forma presencial me indicaron que me realizarían visita con fecha 01/07/25, pero nadie se presentó. Posteriormente, en su Whatsapp me confirmaron visita el día 07/07/25 pero tampoco se presentaron. Además ya nadie me contenstó ni dieron información alguna de su inasistencia. Dado que no me atendían tomé la determinación de adquirir un aparato de Aire Acondicionado que supliera la falta de buen funcionamiento de su aparato que no me venían a reparar. Esto me ha supuesto un gasto de 179€. La reparación debe ser gratuita para el consumidor y usuario, pero la falta de reparación de ustedes ha provocado un gasto. Además, la propia reparación no se ha efectuado. Por ello, solicito la compensación del gasto que he tenido que realizar y la propia reparación del split, aun no revisado por ustedes. Sin otro particular, atentamente. José Luis González Fdez.

Hola, realicé un pedido a Grupo Solar Home en mayo. El pedido me llegó erróneo. No era el producto que compré y además estaba incompleto. Tampoco me han respondido para enviarnos el resto de piezas. Han pasado 2 meses y nadie me da una respuesta.

Estimado equipo de atención al cliente de Shein, Me pongo en contacto con ustedes en relación con el pedido número GSO1US57R00N674, correspondiente al envío gestionado por GLS con número de seguimiento 61687234597057, el cual figura como “entregado” el 25 de junio de 2025, pero que nunca fue recibido. Ese día no había nadie en el domicilio ya que estábamos de vacaciones, y tras contactar con la oficina de reparto de GLS Sector 3 – El Bercial, los propios mensajeros acudieron posteriormente a la zona y confirmaron que no pudieron verificar la entrega. Aparentemente, lo dejaron "en las inmediaciones", pero no se dejó constancia ni ubicación exacta, no se solicitó firma ni DNI, y ningún vecino ha reportado haber recibido nada. Después de esta revisión, la oficina local de GLS me informó que la sede central asumiría el siniestro y se pondría en contacto con Shein para gestionar el reembolso o reposición. Sin embargo, al volver a consultar con ustedes, me indican que no tienen ninguna notificación por parte de GLS. Finalmente, el día 16 de julio recibí un correo de GLS informándome oficialmente de que el envío fue cerrado por pérdida el 30 de junio y que se notificó a Shein, indicando expresamente que como destinataria debo dirigirme a ustedes para solicitar la devolución del importe o la reposición del artículo. Por tanto, les ruego por favor que gestionen el reembolso de este pedido a la mayor brevedad posible, dado que ha quedado debidamente constatado que el paquete no fue entregado correctamente y que el transportista ya ha cerrado el caso como pérdida. Quedo atenta a su pronta respuesta. Gracias por su atención, Sara Presa

Hola, Realice el pedido de mi cocina de 2 fogones de gas el 29 de junio y después de casi 3 semanas no ha avanzado mi pedido. Intento contactar con ellos vía teléfono es imposible y por mail tampoco me han dado ninguna respuesta o solución. Quisiera reclamar la reclamación del dinero reembolsado Gracias de antemano

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio de 2025 Me pongo en contacto con ustedes porque llevamos desde el día 10 de junio de 2025 sin vehículo, llamamos a la grúa porque el embrague vibraba y hacía un ruido extraño, desde ese día nadie nos ha llamado desde Ayvens, nosotros hemos hecho innumerables llamadas y despúes de haber hablado con más de 6 departamentos diferentes y puesto varias reclamaciones, tanto vía telefónica como por vía email, la última reclamación telefónica fue el día 14 de julio de 2025 y el número de reclamación es: 2501241993, nadie nos da una solución, ni se ponen en contacto con nosotros. El problema que tenemos con esta empresa es que a día 14 de julio el vehículo sigue en la base de la grúa desde el 10 de junio (día que lo recoge la grúa), más de un mes despúes, y ni lo han llevado a taller ni saben darnos ninguna información, y si no llamamos nosotros, preguntando por el vehículo, nadie se pone en contacto con nosotros. El renting se sigue pagando, y por el momento el vehículo está averiado y sin llevar a taller a reparar. SOLICITO: Ante la nula respuesta por parte de esta empresa hacía el cliente, ruego solucionen nuestro problema, es una impotencia llamar por teléfono poner reclamaciones y que pase el tiempo y nadie se ponga en contacto con nosotros. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, El pasado 23 de junio realicé una devolución de un artículo 'Nintendo Switch 2 + Mario Kart World' comprado mediante su web, pero que cancelé vía Atención al Cliente sin haberlo recogido (se pidió con recogida en tienda y al cancelarlo antes, no hubo proceso de devolución como tal). El coste del artículo 'Nintendo Switch 2 + Mario Kart World' es de 509,99 €, como se indica en la factura adjuntada (#0117496210). En dicha factura sólo figura un pago de 409,99 € por mi parte (mediante PayPal), debido a 100 € de descuento sobre el total de 509,99 € correspondientes al pago que ya había realizado por adelantado el día 2 de abril de 2025 por reserva (mediante tarjeta bancaria) y que están indicados en un correo adjunto (Reserva #0116127280). Sin embargo, ese importe de 100 € no se me ha reembolsado. He contactado tres veces con ustedes para comunicarles este problema: - La primera vez que comuniqué el problema fue durante la misma incidencia que abrí para la devolución (Incidencia 1 #25000749749) y no se me contestó. - Abrí una segunda incidencia (Incidencia 2 #25000750121). Después de una primera respuesta por su parte (donde se me pidió que explicase el problema de nuevo, a pesar de que ya lo hice durante la apertura), les contesté sobre el mismo correo ese mismo día. Después de varios días, recibí un correo de ustedes indicando que cerrarían la incidencia, alegando falta de respuesta por mi parte, cuando no es cierto (en el correo adjunto se puede ver que sí contesté). - Abrí una tercera incidencia el pasado 3 de julio (Incidencia 3 #25000751026), donde comunicaba la falta de respuesta por su parte y comunicándoles que, de no recibir el reembolso, iniciaría reclamaciones. Después de casi dos semanas, como era de esperar, no han contestado. Lejos de no reembolsarme los 100 €, se me ignora, cuando por mi parte siempre he contestado y he aportando toda la información que ustedes me han pedido. Saludos.