Garantia( peró nadie sabe donde está el producto)

Despues de tres reclamaciones y muchas llamadas vinieron a recoger el producto el 28 de noviembre( fuera del plazo), ayer llame para saber algo y no tenian ni idea, me digueron que pasarian mi consulta al sector de reparaciones... luego comprobe el estado através dw la web y ponia solicitud de trabajo cancelada ...que verguenza... Ahora se supone tienen 30 dias para darme una solución, estoy contando los dias y las horas para poder cascarles una demanda en la oficina del consumidor.

Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes leer sus comentarios. Para contestar, por favor, responde a este mismo mail. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (11/12/2025 09:58 AM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Montserrat Camacho, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación, indicarles que su solicitud de reparación ha sido cancelado al no recibir el pedido. con fecha 10/12, nuestro departamento de reparaciones contacto con el reclamante para solicitar información sobre la recogida del producto sin recibir respuesta por su parte. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service (Reclamar Ocu) (10/12/2025 08:15 PM)

Siguen mintiendo, me mandaisteis un mensaje que enviara la copia de la recogida y asi lo hice, las pruebas tambien os las pongo. Si no les llega a tiempo ese no es mi problema, ustedes lo recogieron fuera de plazo, esa tampoco és mi culpa, ustedes són quien tienen que dar la solución. Cuando pasen los 30 dias que tanto dicen les colocare una demanda con mucho gusto.

Adjunto la captura de cuando me mandaron el mensaje pidiendome la informacion de la recogida, me lo mandaron el dia 9/12 y ese mismo dia a las 9.22h lo respondi con dicha información.

Dejo tambien demostrado, que me respondieron con que ja habian recibido dicha informacion, 12 minutos despues de enviarsela.