Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
M. G.
01/05/2025

Reclamación y negativa de pago por cargos abusivos no consentidos

El mes de mayo formule un reclamo a TRADEANDO,NET donde expongo el motivo del desistimiento con esa empresa, también expuso los cobros abusivos por parte de la comercializadora que hasta el momento me tienen en un estado de nervios con los mensajes SMS cobrando los intereses generados por esa deuda que estoy en total desacuerdo y rechazo a los cobros que me están realizando relacionados con la financiación del curso “Trading” ofrecido por la empresa TRADEANDO. Deseo dejar constancia de que: En ningún momento he firmado contrato alguno con su entidad financiera. No he autorizado ni consentido ningún tipo de financiación, pagos recurrentes o intereses. Los mensajes que continúan enviándome con intereses acumulativos y amenazas de deuda son abusivos y carecen de base legal. Estas acciones vulneran gravemente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), ya que se trata de una práctica engañosa, sin transparencia, ni consentimiento informado. Por tanto, les exijo de forma inmediata: La cancelación total de cualquier deuda que afirmen que mantengo con ustedes. El cese inmediato de los mensajes de cobro, bajo apercibimiento de denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) por acoso y uso indebido de mis datos personales. Una respuesta por escrito, confirmando la cancelación del supuesto contrato y cobros asociados.

Cerrado
M. C.
01/05/2025

Aspirador en garantía

Queja dirigida a CECOTEC – Aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo Adquirí el aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo de la marca CECOTEC el 22 de diciembre de 2024 a través de su página web oficial. Se trata de un modelo anunciado como especialmente diseñado para recoger pelo de mascota, incluyendo un accesorio específico para peinar y aspirar animales, cuyo coste es de 156,20 €. Desde el primer uso, el producto ha dado problemas. El mismo día que lo estrené, se rompió un accesorio (un pequeño tubo flexible). El 13 de enero de 2025, contacté con el servicio de atención al cliente de CECOTEC solicitando el reemplazo del accesorio, ya que el producto está en garantía. Su respuesta fue remitir un enlace para que comprara el accesorio por mi cuenta, ignorando mis derechos como consumidora. Tras insistir, recordando que estaba cubierto por la garantía, no obtuve una solución satisfactoria. En abril de 2025, el aspirador comenzó a fallar gravemente, deteniéndose constantemente, a pesar de que seguí las instrucciones oficiales de limpieza del filtro disponibles en su web. Ante la falta de respuesta efectiva, publiqué una queja en Trustpilot. Tras ello, me contactaron indicando que recogerían el aspirador para su revisión. Posteriormente, CECOTEC me ofreció tres opciones inaceptables: Pagar 57 € por la reparación. Comprar un aspirador nuevo con descuento. Devolverme el producto en mal estado, sin reparar. Todo esto, a pesar de que el aspirador se encuentra dentro del periodo legal de garantía, y de que los defectos no son atribuibles a un mal uso por mi parte. Solicito a CECOTEC: La devolución íntegra del importe pagado por el aspirador, O bien el reemplazo por un modelo nuevo en perfecto estado, O bien que me reparen el producto sin coste adicional, como corresponde legalmente por garantía. He vuelto a dejar constancia pública de los hechos en Trustpilot, y ahora presento esta queja formal a través de la OCU para reclamar mis derechos como consumidora. Espero una solución justa, rápida y conforme a la legislación vigente. Datos del producto: Modelo: Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo Fecha de compra: 22/12/2024 Número de pedido: 163829141134430 María Teresa Collado Martínez

Cerrado
I. R.
01/05/2025

Entrega inexitente

Llevais 3 dias sin contar hoy, que cada mañana me decis que voy a recibir el paquete y nada. Esto pasa de Castaño a Oscuro! Poneros en contacto conmigo para buscar un dia y una franja horària acotada! No hacéis honor a vuestro nombre! En la red todo son quejas. Así que entiendo perfectamente que es una falta total de profesionalidad, compromiso y respeto.

Resuelto
C. H.
01/05/2025

Mesa no llega

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Abril del 2025 adquirí en su página web Menzzo el producto mesa redonda extensible con pie central estilo columna Burkina 120-160cm Madera Nuez Han pasado 7 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura de confirmación de compra y extracto del banco. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
L. V.
01/05/2025

Pedido que nunca llegó

Ayer hicimos un pedido a Goiko. Nunca llegó ese pedido hecho desde la plataforma just eat. El pedido es: 166662542. 46,60€ Ponía que había llegado el pedido cuando mi mujer se dio cuenta de esto. Estuvimos llamando e intentando reclamar algo que ni siquiera una persona se pone en contacto contigo. Solo son máquinas y bots. Llegamos a contactar a Goiko y nos dijo que “no era problema suyo” que era de just eat. A lo que nos dio un teléfono el cual ni siquiera se toman la molestia en contestar. Fuimos a la cama sin cenar y muy cabreados porque nadie nos dijo nada. Cobrar se cobraron y luego no sé ni donde dejaron nuestro pedido o si se lo comió el propio repartidor. En Glovo al menos puedes contactar con el repartidor. Es algo que deberían hacer porque si no tendréis muchos problemas !!! Reclamo mi dinero, que ni se les ocurra cobrarme algo que no he consumido. Y obviamente una falta de respeto que ni siquiera te conteste nadie cuando hay algún “problema”. Me parece algo vergonzoso.

Cerrado
G. S.
01/05/2025

Campaña por problema en batería Ford Kuga PHEV

Recibí la carta indicando que se había detectado el fallo de fabricación de las baterías de algunos de los Ford Kuga PHEV, entre los que se encuentra mi unidad y avisando de que no se debe cargar hasta que exista una solución. Acudí al servicio técnico de FORD y me indicaron que todavía no existe solución. Por lo tanto, llevo más de 1 mes utilizando mi coche como si fuese un coche de gasolina, lo cual no es lo que yo buscaba cuando elegí este modelo. Exijo en primer lugar que se de solución al problema de las baterías y en segundo lugar que se compense el gasto en combustible que se deriva de no poder cargar el vehículo.

Cerrado
M. M.
01/05/2025

No me confirman ni envian el pedido

Por favor, explica brevemente el motivo de mación El dia 12 de abril hice una compra on line a Huelvashop, no me confirman el pedido ni contestan mis correos reclamando el pedido. Está pagado y solo consta como pedido Quiero que me envien las zapatillas o me devuelvan el dinero

Cerrado
R. D.
01/05/2025
CarCity

Problemas con la compra de un coche de segunda mano

Compré un coche de segunda mano a la empresa Car City (Vehiculos de Ocasión) sita en Calle Tortosa , 9, 08918 Badalona con teléfono 93 271 17 43. Tras formalizar la venta, el coche presentó problemas ajenos al uso del mismo. Perdía aceite. Tras varias idas al taller, por parte de la empresa y, sin que el problema se solucionara, se tomó la decisión de cambiar el motor. El proceso ha durado 4 meses y todavía no dispongo del coche. El turismo no ha pasado todavía la ITV y la comunicación, tanto con el vendedor como con el taller, está siendo muy difícil. Cada vez dan un plazo nuevo de entrega y no veo el momento en que me devuelvan el automóvil en perfecto estado.

Cerrado

Reembolso no realizado

Llevo esperando el reembolso del citogenex desde el 13/3/25, no se sirvió el producto por falta de stock. Se me envió un documento como que me reembolsarian los casi 30e del producto y por más que les escribo no me lo han reembolsado.

Cerrado

Problemas de contacto, en entrega y en producto

Hicimos el pedido el día 16 de abril, según la web tardaba de 5 a 7 días, a 25 de abril no se había recibido. El día 23 me puse de parto. Tras días anteriores, intentando contactar muchísimas veces, no contestaban ni al teléfono fijo, ni en el WhatsApp se localizaba a ningún asesor, ni a los mails enviados. El día 26 mandan un mail con un número de seguimiento de la empresa de transporte Ontime, con la cual tampoco había manera alguna de contactar, ya que en el seguimiento encima ponía que se había intentado la entrega los días 23 y 25, pero sin aviso alguno por teléfono. Tras innumerables llamadas, tanto a Ontime como a Electrotres, por fin, se consigue concertar la entrega el mismo día 28, en la que se había pagado para que metieran la nevera americana a casa y la dejaron en la calle. Y para finalizar, al desembalarla, vemos que tiene un golpe y un rayón impresionantes en un lateral de la puerta, con que nos ponemos en contacto con Electrotres, y después de 2 horas intentando localizarles, nos dicen que no se hacen cargo porque ya la hemos desembalado y que no nos envían una nueva, ni nos devuelven el dinero, y que no se puede devolver, y que en caso de que se devuelva, tendríamos que pagar encima 60€ más. Queremos saber quién ha sido responsable del golpe y el rayón, y denunciar todos estos hechos, y por supuesto, que nos cambien la nevera que se ha pagado o que nos devuelvan el dinero.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma