Últimas reclamaciones

Hola. Hice un pedido el día 24/ 03/ 2025 ( COLIN DRZ 400 SM ). El artículo fue comprado por un inporte de 19€ más gastos de envío, 23,5€ en total. El artículo llegó al punto de entrega ( CORREOS, N° PLAPBQ0755497410146730Z ) el día 1/04/ 2025. Pero, por problemas personales no pudo ser retirado a tiempo, con lo cual, pasados los 15 días, éste fue devuelto al remitente. Les pido por favor que me hagan el reembolso del coste total a la mayor brevedad posible. Atentamente. Muchas gracias.

Estimados Señores, Estoy muy indignado por el incicdente con el pedido con número C5589 hecho en la noche del 9 de mayo de 2025. El problema no es con el Restaurante ni la comida, es con el repartidor que ha venido a traerlo que se llama R. A. Este señor trabaja con la moto averiada y cuando llega al portal de mi bloque me escribe por la aplicación para decirme que baje a buscar el pedio porque la moto no la puede parar y no la puede dejar arrancada para subirme el pedido a mi casa, a lo cual me niego porque estoy en pijama, Le digo que es para poner una reclamación y que si no tiene la moto en condiciones que no trabaje y de un servicio pésimo como el que me ha dado. Al final mi mujer accede a bajar y cuando llega al portal ya se ha ido y me encuentro en la app que dice que lo ha dejado en el portal y que se marcha porque no ha bajado nadie. Habían pasado 3 minutos desde que hablo con por la app con el repartidor por última vez. Es indignate el trato recibido y la nula profesionalidad. Estoy muy enfadado y más aun de no disponer de un teléfono donde explciar todo esto. Exijo el reembolso del pedido y una compensación por el enfado y haber tenido que buscarme comida en casa. Toda la ayuda que me prestasteis fue a través de mensajes en la plataforma y salvo el restaurante al que llamé y se quedó perplejo de oír lo que le estaba contando, no pude hablar con nadie hasta esta mañana a través de vuestra atención al cliente escrita en vuestra plataforma., La respuesta que dais es que el repartidor había seguido los criterios y esperado el tiempo y que todo estaba correcto y no hay reembolso del pedido. Me quedo sin dinero, sin comida, con el enfado y la cara de tonto de que culpáis a mi de el nefasto trabajo de vuestro repartidor. Exijo el reembolso de mi dinero y una compensación por las molestias y el enfado tan enorme que me babies generado. Adjunto pantallazos del móvil donde se ve que no hay nunca intención de subir el pedido (comida a domicilio, te la traen a casa no bajas tu a la calle en pijama a buscarla) y de la foto que pone el repartidor en la app donde se ve el portal de mi casa pero no el pedido. ¿Se lo quedó él?. Espero sus urgentes noticias.

Buenos días, A finales de marzo 2025, tras 22 años con Vodafone, aceptamos oferta de R (fijo y líneas móviles). Una vez firmado contrato, pasan a instalarnos fibra. El 31 de marzo, recibimos CONTRAOFERTA de VDF (Vicente, Dpto. Retenciones). Dadas las condiciones, que solicitamos POR ESCRITO, aceptamos y firmamos nuevo contrato. VDF previamente verifica y comprueba cobertura para la instalación (como es lógico). Una vez firmado nuevo contrato, VDF vuelve a hacer la retroportabilidad de nuestras líneas móviles. La del fijo, nos explican que se hace una vez pase un técnico a hacer la instalación. Mientras tanto, nos proporcionan un número fijo provisional. VDF nos ingresa en cuenta también a continuación 229,90€ en concepto de la penalización que nos cargará R cuando se vuelva a hacer la retroportabilidad del fijo y, por lo tanto, cancelemos contrato firmado con ellos. El 04/04 pasa un PRIMER TÉCNICO por nuestras oficinas. Ante nuestro asombro, nos dice que no puede instalar la fibra porque le han pasado mal la orden (desconocemos desde qué dpto., porque en todas estas semanas y ante nuestras numerosas llamadas y quejas hemos sido testigos del caos, inoperancia y nula responsabilidad existente en VDF). Dice que en la sala de comunic. de nuestro edificio no hay "caja Movistar" que es por donde se supone que debe pasar la fibra. Nosotros y como Clientes -22 años en VDF!- como es lógico desconocemos los temas técnicos que existen entre operadoras). El técnico nos dice que hay "caja Más Móvil" en el edificio. Que PUEDE PASAR LA FIBRA PERFECTAMENTE por esta caja, pero necesita que le pasen la orden desde VDF (no lo puede hacer por su cuenta). Nos añade que de hecho ya lo ha hecho varias veces con otros Clientes que les sucedió lo mismo en Coruña, donde nos encontramos. El técnico pasa de inmediato la incidencia a VDF, y nos dice que nos llamarán rápido para concretar una nueva orden de instalación. Pasan 3 días y no llama nadie. Somos nosotros los que lo hacemos. Nos pasan con varios departamentos. A cada uno tenemos que contarle lo mismo, agotadora la pérdida de tiempo que causan. Se pasan la pelota de unos a otros. Finalmente, desde el Dpto. de Retenciones (Rosa), lanzan nueva orden de instalación. El día 14/04 pasa un SEGUNDO TÉCNICO. Nuestro asombro inicial pasa a indignación cuando vemos que viene con "la hoja en blanco", sin indicación alguna por parte de VDF. Se repite la historia del primero. No "puede hacer la instalación" sin que le den las indicaciones correctas. Al igual que el primero, pasa reporte del incidente a VDF. En este caso, ya con advertencia seria dado el primer intento fallido anterior. Nos dice que VDF se pondrá en contacto urgente con nosotros. Pasan los días, y tampoco llama nadie. Sin embargo, el 21/04 recibimos un sorprendente mail de VDF indicándonos que les facilitemos ¡la dirección de instalación! o una factura del operador (¿de cuál?, porque debido a la inoperacia e ineptitud de VDF, ahora estamos cargando con 2). Tenemos que ser nosotros los que les llamemos de nuevo. Y de nuevo, lo mismo que antes. Se pasan la pelota de unos a otros. Finalmente, el 25/04 hablamos con Dpto. Retenciones (Laura), y le volvemos a explicar, indignados y agotados, la gravedad del asunto. Nos dá absolutamente la razón, aunque esto no sirve para nada, y queda en escalar el asunto a un "orden superior" comprometiéndose en solucionar este asunto que, ya después de 3 semanas transcurridas, se está convirtiendo ya no sólo en una pesadilla, sino en un gran perjuicio a todos los niveles (de gran pérdida de tiempo que debemos quitar de nuestro trabajo y económico, porque somos una pyme). Ese mismo 25/04 nos llega un nuevo mensaje de orden de instalación. Se fija para el 28/04. El 28/04 se persona el TERCER TÉCNICO... y más de lo mismo. Viene de nuevo con "la hoja en blanco", sin ningún tipo de indicación ni autorízación para pasar la fibra (entendemos que por parte de ese "orden superior"). Absolutamente nada. Nuestro estado ya pasa de indignación a rabia/impotencia. Este tercer técnico nos cuenta LO MISMO que los 2 anteriores. Que hay fácil solución y que de hecho ya lo ha hecho en anteriores ocasiones. Pero que no puede hacerlo "por su cuenta" sin que le pasen la orden correcta. Lo entendemos; él, al igual que sus compañeros anteriores, no tienen culpa alguna dado que es también VDF los que les están haciendo perder el tiempo miserablemente. En esta TERCERA ocasión, bajamos personalmente a la sala de comunicaciones del edificio, acompañando al Conserje del mismo y al propio técnico. Nos enteramos que, adicionalmente, existe un Cliente (empresa) al que en su día VDF le puso fibra para él solo. El Conserje nos explicó que en ese momento VDF se planteó poner su caja en el edificio, pero parece ser que por políticas de empresa no lo hicieron. No obstante, a este Cliente le instalaron una banda suficientemente ancha para que se pudieran conectar a otros Clientes que lo necesitasen con posterioridad en un futuro, como es nuestro caso. Este tercer técnico llama delante de nosotros a VDF para pasarles la incidencia, ya grave por reincidente y sistemática. No le cojen. Nos dice que la pasará a través de su dispositivo, y en este caso con mayúsculas. Y nos dice lo mismo que los anteriores, que nos llamarán para solucionarnos urgente esta pesadilla en la que nos han metido sin comerlo ni beberlo. Se repite de nuevo exactamente lo mismo. Nadie llama. Tras 4 semanas de tomaduras de pelo continuas, somos nosotros de nuevo los que les llamamos. Y vuelta a lo mismo, nos pasan de unos a otros sin saber ya qué decirnos. Quedan una vez más en llamarnos para solucionar de una vez el tema... Al día siguiente de pasar el tercer técnico, recibimos dos mails inauditos de VDF. En ellos pretenden rescindir unilateralmente el nuevo contrato firmado, que como indiqué al principio, procede de una contraoferta que nos hace formalmente el propio VDF, alegando que no "pueden hacer la instalación". Una instalación que como es de toda lógica, ellos mismos verifican que se puede hacer antes de realizar la contraoferta (recordar que además llevábamos 22 años con VDF, dato muy importante). En el segundo mail, nos "avisan" de que en la siguiente factura ya se "descontará" también el importe que nos ingresaron para indemnizarnos con la penalización que R nos cargaría por volver a VDF cuando se realizase la instalación y la retroportabilidad de nuestro número fijo. En este mail, nos añaden que "nos eliminan la permanencia para que podamos volver con R"... ¡menudo detallazo final! Surrealismo total. Qué barbaridad. Hasta los propios compañeros de Dpto. se quedaron asombrados con estos mails, que conservamos como oro en paño porque no tienen desperdicio. Pretender después de todos estos hechos, rescindir unilateralmente un contrato firmado, sin contar obviamente con el Cliente, procedente de una contraoferta por escrito, y no asumiendo ningún tipo de responsabilidad por el incumplimiento de estas condiciones firmadas, es incurrir en un delito que cualquier juez podrá ver. Este asunto se resume en todo incongruencias, inoperancia, descoordinación, ineptitud, y finalmente... mentiras. Porque no es que no "se pueda hacer la instalación". No quieren, que es algo muy diferente. Y contamos además con la propia información de los técnicos que nos lo ratifican. Hay soluciones, y varias. Se confirma que después de habernos tenido sumidos en esta pesadilla que ya va para 6 semanas, ahora el Cliente (nosotros) les importa 0 y no quieren cumplir con su obligación y asumir de una vez su responsabilidad. Por lo tanto, les rogamos encarecidamente y ante nuestra DENUNCIA DE LOS HECHOS, INTERCEDAN para EXIGIR A VODAFONE QUE CUMPLA URGENTEMENTE CON LAS CONDICIONES FIRMADAS EN EL NUEVO CONTRATO PRODECENTE DE SU CONTRAOFERTA: SE NOS HAGA LA INSTALACIÓN, Y ASUMAN TODOS LOS PERJUICIOS CAUSADOS (PENALIZACIONES DE R Y SUS FACTURAS). Esperamos sus prontas noticias. Gracias de antemano!

Buenas tardes, yo contrate una linea de teléfono con datos ilimitados para usarla solamente en un Router, esta numero de teléfono no tiene ningún uso exterior fuera del router ya que solo se utiliza para dar internet a toda la casa ya que donde vivo no hay Fibra. El numero es (623591484 SINFIN GB ILIMITADOS ) Los cargos desde siempre por el contrato que tengo son de 35 euros mas 10 euros que se suma de un móvil que estoy pagando a cuotas, en total son todos los meses 45 euros. El mes de MARZO me cobraron en la factura 64,97 euros, en el detalle de la factura veo que hay unas suscripciones y servicios del dia 2, 8, 15, 22 y 29 de MARZO. Proveedor ( 1Play-C.F.M. 10380680P ) Repito que esta linea solo esta dentro de un router para dar internet en la casa, nadie se suscribió a nada y me parece increíble que yoigo permita estas brechas de estafas tan fáciles y habituales ya que vi que a otros clientes les pasa lo mismo con el mismo proveedor. el mes pasado llame a yoigo y se dejo notificado en espera de una solucion que aun no me llego!! los mensajes premium y todo lo relacionado a eso esta bloqueado por ellos mismos porque asi lo pedi. Me acaba de llegar la factura de este mes de ABRIL con importe de 52,99, el dia 5 y 12 se a cargado el mismo proveedor. Necesito una solución urgente y la devolución del dinero que corresponde ya que nadie sin ningún consentimiento para esos cobros que ni se de que es y vosotros no deberían dejar expuestos de esta manera a sus clientes. por favor necesito una solución inmediata ya que cuando llame por teléfono a yoigo me aseguraron que no tenia nada activado para que se hagan ningún tipo de cobros y sin embargo pasa otro mes igual. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 3 de mayo adquirí en su página web https://achovintage.com/ el producto LIQUIDACIÓN ROPA GRADO B y CAJA MISTERIOSA PREMIUM (5 PRENDAS). Han pasado 8 días y no lo he recibido. (Cuando el plazo de entrega son de 5 a 7 días ). Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido #2718 (Confirmación de pedido #2718) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/05/202 adquirí en su página web https://www.fnac.es/ el producto https://www.fnac.es/Patinete-electrico-Xiaomi-Electric-Scooter-5-ES-Deportes-de-motor-Patinete/a11700430 Han pasado 5 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: -Confirmación del pedido -Factura -Condiciones de compra -Conversaciones y correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Nacho Quevedo

Estimados/as señores/as: En fecha 4/5/2025 adquirí en su página web FarmaciasDirect un pedido valorado en 88.52€ En la web pone que se envía en 48-72h, pero sigue sin enviarse. Se envió un mensaje el 5/5 diciendo que hay problemas logísticos y que se enviaría en los próximos días, cosa que tampoco se ha cumplido. SOLICITO que se envíe el pedido antes del viernes 16/5/2025 o que se devuelva el importe. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido de un robot aspirador pero por error hice pedido doble. Quiero devolver el segundo, aún sin abrir y recibir reembolso pero no me dejan. Me ponen todo tipo de impedimento entre ellos que lo tengo que devolver a China en vez de a Alemania a la dirección que aparece en la caja. Dirección donde he realizado la compara, no en China

Estimados/as señores/as: En fecha 2 DE MAYO 2025 adquirí en su página web un armario frigorifico, adjunto factura del mismo. El producto ha llegado con una puerta rota como les indiqué en el momento de apertura del paquete enviandoles fotos y videos al respecto y dando aviso al trasnportista que acababa de dejar el paquete quien me comentó que habia reflejado la incidencia en el albarán de transporte para hacerles llegar a vds. Solicito que procedan a sustituir o reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Rafael Varela Vivir Amodiño SL

Estimados/as señores/as: En fecha […26/4/25….] adquirí en su página web […yepoda.es.] el producto […Set y maquillaje...] Han pasado […15….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…