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No envían el pedido. Más de un mes del pago
Estimados/as señores/as: En fecha 08/04/2025 adquirí en su página web Megadietetica.com el producto 8 botes de probiot-l. El pedido con código ZYGILUFVV. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con la entrega
Estimados/as señores/as: En fecha 14/04 adquirí en su página web www.megadietetica.com el producto Pack 3X2 Quemadose 900 Mg 60 Comp de Suplementos Mgdose Han pasado 25 días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
PC extraviado en RMA
En referencia a la reclamación cerrada: Número de reclamación - 11912659 Finalmente envié el PC a reparar, me tenian que avisar cuando llegara a sus instalaciones, nadie me avisaba asi que cuando les escribí, resulta que no saben donde está el ordenador. En resumen PcComponentes a sabiendas de que GLS ''extravía'' los paquetes (dicho por atencion al cliente, diciendo que cuando eso pasa no vuelven a aparecer) sigue haciendo enviar a sus clientes su equipos para reparar. Me he quedado sin ordenador y PcComponentes se lava las manos, dando soluciones inviables para mi.
Producto no entregado
Buenas tardes, he intentado tres veces por distintos canales de la compañía (chat y mail) que se reembolse el producto COCA LLARDO MUFI'S M.CACAO del pedido CSEAXEM5K, que no sé entregó. En la factura adjunta en Artículos no servidos puede verse que NO SE SIRVIÓ, pero sí se me ha cobrado (35,79€ frente a 31,80€ que es lo que se tenía que haber cobrado incluyendo los gastos de Glovo). Solo he recibido respuestas automáticas denegando mi petición sin dar una explicación. No creo que sea muy legal no ofrecer un servicio de atención al cliente. Ruego procedan a la devolución del importe.
No me llega la transferencia de Wallapop
El 16 de abril transferí 50 euros del monedero de Wallapop a mi banco, a la semana me puse en contacto con ellos, que no me había llegado nada... después de varios días, me mandan un justificante de transferencia, el cual envió al gestor de mi banco para ver que pasaba... a la semana me contesta el banco que es una transferencia internacional, y que no hay constancia de ella.. que hable con Wallapop... vuelvo hablar con ellos y todo las contestaciones son, estamos revisando, estamos hablando con nuestra pasarela de pago... y de momento sigo sin mi dinero...
Producto no recibido
No he recibido el pedido online.. He reclamado a la empresa y me dicen que el mensajero entregó el pedido no se donde. Se limitan a enviarme el justificante de entrega de SEUR pero la realidad es que yo no he recibido el pedido, básicamente porqué estaba ausente del domicilio. Aunque la empresa de transporte indique que fue entregado, yo no he recibido nada. Alego que mi relación es con la tienda, no con la empresa de mensajería, y por tanto, es el comercio quienes deben garantizar la correcta entrega. Solicito una solución: reenvío del pedido o reembolso.
No me reembolsan la cancelación del pedido
Compré dos cajas de colágeno, pedido #1111857313. Al poco me llegó un email de que solo tenían una y, de los 78.98 euros que pagué me devolvieron la mitad. Les mandé varios mensajes al ver que el resto de mi pedido no lo enviaban y, cansada, pues seguía en preparación, le di a cancelar para que me devolvieran el dinero. Me llegó un email con la petición de devolución #000422162 diciéndome que estaba cancelado y me devolverían el dinero de esa caja restante. Al poco, no solo no me lo devolvieron sino que el estado de mi pedido cambió a cerrado. Vamos a ver, pagué dos cajas: 78.98. Me devolvieron una caja (justo la mitad), luego me deben 39,49 euros. Tengo los emails y capturas de pantalla. Solicito que me devuelvan mi dinero porque ahora mismo me están robando. He intentado llamar por teléfono, whattsupp, mensajes en la web... me dicen que me escribiran pero nadie me contesta.
ALTERNATIVAS PARA DEVOLVER REEMBOLSO
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 19 de Abril les notifiqué que había recibido un mensaje conforme se me iba a hacer un reembolso que no procedía, antes de recibirlo y con plazo suficiente para que lo paralizasen No obstante, después de varios días recibí el citado reembolso y la única alternativa que me dan es que lo devuelva a través de otra plataforma de pago (de la que no dispongo y que no voy a contratar o activar para subsanar SU error) SOLICITO que faciliten otros canales para devolver el citado reembolso, tal y como les requerí el pasado 23 de abril y cuya única respuesta fue que se lo devolviera a través de un familiar o amigo que usara esa plataforma Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
ALL ZONE no devuelve el dinero de un pedido que nunca llego!
Os copio a continuación el texto que envió mi abogada a través de burofax (confirmado como recibido el 6 de mayo) como resumen de mi caso: "El 27 de enero del 2025 mi cliente realizó un pedido de un Monitor Gaming Ultrapanorámico Curvo marca Samsung (referencia: LS49CG954EUXEN) por un importe de 791,56 euros. El 2 de febrero, al no haber recibido todavía el pedido, mi cliente escribió un email a la dirección de atención al cliente: clientes@allzone.es. El 3 le contestan (Mª de los Angeles- atención al cliente) de que la demora podría retrasarse dos semanas más, por lo que el Sr. Erwich decide cancelar el pedido. El 6 de febrero le llega la confirmación de la cancelación. Se le informa que se puede crear un saldo de cliente a su favor si desea seguir comprando. A mi cliente no le interesa esa opción. Informa de su deseo de que se le rembolse el importe pagado. A día de hoy, 30 de abril y después de varios e-mails reclamando, el Sr. Erwich todavía no ha recibido el rembolso, lo que es totalmente inaceptable. Cada vez que ha reclamado el pago del importe se han usado excusas tales como: está en trámite. Incluso el 20 de febrero se le informa de que el rembolso está tramitado pero que debido a sus procedimientos internos se puede requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias, más los 7 a 10 días adicionales que tales entidades pueden necesitar para completar su gestión. Pero ni con ello, ALLZONE cumple con su obligación de rembolso tal como figura en sus condiciones generales. Mi cliente no está dispuesto a aceptar más demora, ni más excusas para recibir un dinero que le corresponde. Por consiguiente, requiero en su nombre se proceda al reembolso del importe antes mencionado, en el plazo de 48 horas máximo a partir del momento de la recepción de esta carta. De no cumplirse tal plazo, el Sr. Erwich se verá obligado a emprender acciones legales además de reclamar daños y perjuicios." Este requerimiento formal también fue completamente ignorado, y como podéis ver, aún sigo esperando el reembolso de un pedido que jamás llegó. Es una auténtica vergüenza cómo opera esta empresa. Estoy valorando si iniciar un juicio verbal de forma individual (por tratarse de una cantidad inferior a 2.000 €), o bien coordinarme con otros muchos afectados por ALLZONE —de los que ya he encontrado numerosos casos similares— para presentar una demanda colectiva por vulneración de la normativa de consumo. Todo apunta a que no se trata de un error puntual, sino de un patrón repetido y posiblemente intencionado, o al menos de una grave negligencia empresarial. Agradecería orientación sobre cómo proceder. Atentamente, Erwich
Pedido que no llega, no hay ninguna comunicación informando cuándo llegará ni excusando la tardanza
117,32 EUROS gasté en un pedido de compra de un producto que requiero para mi salud, esperando durante toda una semana que me llegue a casa sin ningún tipo de información ni forma de comunicar. Solicito mi compra inmediatamente después de estar esperando estos días, o me reembolsen el importe en mi cuenta. No me voy a quedar esperando más, con toda la retahíla de reclamaciones que tienen de gente que he descubierto. Quiero que me respondan YA. Me reitero, quiero que llegue lo que les pedí o me devuelvan el dinero.
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