Mi pedido no llega después de mes y medio

Hola El 18/11/25 hice un pedido núm 377232 por importe de 104.80€. no me hicieron el descuento de black friday. Me dijeron que en 24/48 horas me llegaría el pedido. A los 10 días escribí para ver qué había pasado y me dicen que llegará como muy tarde el día 16/12 . Estamos a 22 y sigo sin el pedido. Envié 8 correos y no responden El pedido era para mí hija por navidad y veo que no habrá regalo. Es indignante Exijo saber donde está y cuando va a llegar el pedido. Lo necesito para navidad

Estoy cansada de esperarme.desde el 18 de noviembre que hice un pedido de dos productos y ni han llegado cuando cobráis gastos de envío para recibirlo en 24 horas..he puesto un montón de correos y no respondéis a nada ..solicito solución ya..me habéis fastidiado navidad y reyes de mis hijas..muchas gracias estadadores

Siguen sin dar respuesta , sin mandar las prendas y con 105€ mios

Hola Beatriz, Para poder revisarlo y ayudarte correctamente necesitamos localizar tu pedido, por lo que es imprescindible que nos indiques el número de pedido o algún dato adicional (nombre, email de compra, etc.). Sin esa información no nos es posible comprobar el estado ni gestionar una solución. Por favor, escríbenos a info@yuxus.es con esos datos y en cuanto lo tengamos, lo revisamos y te respondemos lo antes posible. Un saludo. Customer Service Department Monday to Friday: 8:30 AM CET - 5:30 PM CET Our service is not available on weekends and public holidays. www.yuxus.com/ Yuxus www.yuxus.com Este correo electrónico es un servicio de Yuxus. Entregado por Zendesk El 7 de enero de 2026, 15:01:37 UTC, reclamar@ocu.org escribió:

Hola Beatriz, Para poder revisarlo y ayudarte correctamente necesitamos localizar tu pedido, por lo que es imprescindible que nos indiques el número de pedido o algún dato adicional (nombre, email de compra, etc.). Sin esa información no nos es posible comprobar el estado ni gestionar una solución. Por favor, escríbenos a info@yuxus.es con esos datos y en cuanto lo tengamos, lo revisamos y te respondemos lo antes posible. Un saludo. Customer Service Department Monday to Friday: 8:30 AM CET - 5:30 PM CET Our service is not available on weekends and public holidays. www.yuxus.com/ Yuxus www.yuxus.com Este correo electrónico es un servicio de Yuxus. Entregado por Zendesk El 6 de enero de 2026, 1:16:31 UTC, reclamar@ocu.org escribió: