Amevista

Buenas, esta compra no la retire del punto pack, la chica del punto pack lo devolvio porque el plazo de retirada expiro. Amevista no le ha confirmado la devolucion a Klarna que fue el sistema de pago que utilice, ya hace mas de 1 mes de esto, no responden los correos electronicos y ahora me estan cobrando una compra que yo no me han entregado. Es imposible comunicarse con esta empresa no tienen mas que un formulario de contacto.

EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS El día 10 de agosto de 2026 realicé a través de la página web de la empresa un pedido de unas gafas con lentes personalizadas. Prácticamente inmediatamente después de realizar y abonar el pedido, advertí que había seleccionado por error unas lentes degradadas cuando mi intención era adquirirlas de un único color. Al detectar el error contacté con la empresa a la mayor brevedad posible para solicitar una modificación muy concreta del pedido: mantener las gafas adquiridas y sustituir únicamente la opción de lentes degradadas por lentes de un solo color. Mi intención, por tanto, no era alterar la graduación, cambiar la montura ni realizar una modificación compleja una vez fabricado el producto, sino corregir un error comunicado inmediatamente después de formalizar la compra. La empresa me ha respondido posteriormente indicando literalmente que mi pedido «ya está siendo gestionado y se encuentra en proceso de elaboración» y que, por este motivo, ya no resulta posible realizar modificaciones en la personalización de las lentes. No considero satisfactoria ni suficientemente justificada esta respuesta. Entre la realización del pedido y mi solicitud de modificación transcurrió un periodo de tiempo muy reducido. Por ello, he solicitado a la empresa que acredite si, en el momento exacto en el que comuniqué el error, mis lentes habían comenzado realmente a fabricarse o habían alcanzado algún punto irreversible que imposibilitara materialmente efectuar el cambio solicitado. Considero que el mero hecho de que un sistema informático cambie automáticamente el estado de un pedido a «en proceso de elaboración» no demuestra por sí solo que las lentes concretas correspondientes a mi pedido hubieran sido efectivamente fabricadas o personalizadas de manera irreversible durante esos pocos minutos. He solicitado expresamente que me indiquen la hora exacta en la que comenzó la fabricación o personalización efectiva de mis lentes y qué operación concreta se había realizado antes de recibir mi comunicación solicitando el cambio, ya que considero relevante determinar si existía realmente una imposibilidad material para modificar el pedido en ese momento. Asimismo, considero especialmente perjudicial para el consumidor que una compra realizada a distancia pueda convertirse prácticamente de forma inmediata en inmodificable, sin ofrecer un margen razonable para comunicar y corregir un error advertido justo después de realizar el pedido. Soy consciente de que la normativa de consumidores contempla determinadas excepciones al derecho de desistimiento en productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Sin embargo, considero que esta circunstancia no impide que pueda reclamar formalmente por la gestión realizada, solicitar información y explicaciones sobre la negativa recibida y pedir que se justifique que la personalización ya había comenzado efectivame

He realizado un pedido hace más de 4 días, pone que lo recibiré antes del 21 de julio y aún ni siquiera lo han enviado. Intento contactar con la tienda y es humanamente imposible. Que es esto? Exijo una actualización del estado de mi pedido y recibirlo en la fecha indicada.

Realicé recientemente un pedido con Vds que recibí el jueves pasado con Seur y las gafas Calvin Klein no son de agrado. Quiero realizar una devolución y en la página de Amevista me dicen que no he realizado ningún pedido con Amevista por lo que no puedo devolver las gafas

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de mayo adquirí en su página web Amevista el producto Ray-Ban RB3016 W0365 Clubmaster Han pasado 35 días y no lo he recibido. Tras sucesivas llamadas a SEUR en las que se indicaba que "estaba en proceso de seguimiento" me ha llegado un mail como "entregado" cuando nunca lo he recibido. Tras una nueva queja y por supuesto confirmar que no hay ningún albarán firmado, SEUR admite que nunca ha sido entregado. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación del pedido adquirido. - Mail de SEUR donde se reconoce que nunca ha sido entregado. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Ana Garcia Turrión.