Problema con el reembolso

Buenas, esta compra no la retire del punto pack, la chica del punto pack lo devolvio porque el plazo de retirada expiro. Amevista no le ha confirmado la devolucion a Klarna que fue el sistema de pago que utilice, ya hace mas de 1 mes de esto, no responden los correos electronicos y ahora me estan cobrando una compra que yo no me han entregado. Es imposible comunicarse con esta empresa no tienen mas que un formulario de contacto.

Estimado/a Cliente: Gracias por su mensaje. Tal y como nos solicitó, hemos procedido a contactar con FedEx para verificar el estado del envío y conocer dónde se encuentra actualmente el paquete. Asimismo, queremos informarle de que ya estamos en contacto con usted mediante el ticket abierto y que nuestra compañera Valentina le respondió ayer. El caso ya se encuentra en gestión y estamos realizando las verificaciones necesarias para poder actualizar correctamente la situación. Gracias por su paciencia. Quedamos a su disposición. Saludos cordiales Asia Customer Care lunedì 14 settembre 2026, 16:01:04 +0200, reclamar@ocu.org: