Últimas reclamaciones

Hola, realice una devolución en la tienda de El corte ingles de Malaga en octubre de 2025 y aún no se me ha devuelto el dinero, han hecho ya dos reclamaciones y no hay manera. El Nº de incidencia es: 20259046.

Realice un pedido a principios de semana, ponía que llegaba hoy y yo no estaba en el domicilio. Pone que está entregado y en el albarán de entrega no hay ningún DNI, por lo que es mentira. Encima les hablo y no me dan ninguna solución.

Hola, realice un pedido y la empresa que se encarga del reparto que es CTT exprés me confirma que se ha entregado el paquete en el lugar que consta a la persona destinataria y tras explicarle que no nos ha llegado el paquete, que no nos han llamado por teléfono, que en la entrega firgura una forma que no es de la destinataria y que queremos saber cuál es el siguiente procedimiento, nos cuelga en 3 ocasiones, diciendo de muy mlaas maneras que el paquete está entregado y que lo verifique. La persona que me coge el teléfono en las 3 ocasiones se identifica como Zulima. Ruego me indiquen pasos a seguir Un saludo

Reservé un chihuahua de pelo largo con Finca Von Martin / Puppytownespaña S.L. el 24/12/2025, pagando 300 € de señal sobre un precio de 1.800 €. El trato inicial fue muy amable hasta que, después de pagar, me informaron de que el pedigree oficial no estaba incluido y que costaba 700 € adicionales, elevando el precio real a 2.500 €. El pedigree es un trámite administrativo (inscribir la camada y emitir el certificado) cuyas tasas oficiales en las sociedades caninas suelen rondar los 30–70 €, no cientos de euros. En criadores responsables, el precio que te dan incluye la inscripción de la camada y la entrega del pedigree a nombre del comprador ¡no una cuantía desproporcionada de 700€! Según precios habituales de criadores serios en España, un chihuahua de raza pura con pedigree oficial suele situarse en torno a 1.200€ - 1.500€ aproximadamente, dependiendo de linaje, por lo que los 2.500 € que me pedían están muy por encima de lo normal. Además, se negaron a permitirnos ver previamente a la madre del cachorro, algo básico para valorar el estado y origen del animal. Cuando pedí cancelar la reserva de forma cordial y amable (el cachorro ni siquiera había nacido y solo habían pasado dos días), se negaron a devolver el dinero, escudándose en una cláusula de “reserva no reembolsable”. En mi opinión, la información sobre el pedigree y las condiciones de la reserva no fue clara y la actitud final fue cero transparente, nada resolutiva y estaba todo el rato a la defensiva. Nunca recomendaría un criadero con un trato así hacia el cliente donde lo único que prima es la facturación, omitan información importante y su actitud sea realmente mala. Una auténtica decepción.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Diciembre adquirí a través de su app varios productos (mascarillas para la cara, un gel limpiador, una crema de manos y un kit de accesorios para el baño). Si bien en la app el pedido aparece recogido mensajería, el transportista ha devuelto mi paquete a vosotros, por supuesta dirección incorrecta (la dirección es correcta, recibo paquetes todas las semanas, y el transportista no se ha presentado en el domicilio, donde siempre hay alguien para recibir los paquetes). He abierto varias incidencias a través de la app de Primor, ya que no actualizáis el estado de mi pedido a devuelto, ni me dais una respuesta ni solución, que en este caso, es la devolución del importe por un paquete nunca recibido. Al contactar con el transportista vía telefónica, me indican que han devuelto el paquete, y que sois vosotros quienes me tenéis que solucionar el problema. Si no encontráis el paquete, contactáis vosotros con la empresa de mensajería que habéis contratado, y lo solucionáis, pero a mi me devolvéis el dinero, puesto que desde el seis de Diciembre, y no tengo el paquete. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 6/12/25 llevé a reparar un televisor Xiaomi A32 adquirido en el establecimiento Media Markt de Jaén el 5/7/25. El problema del aparato es que pierde a menudo la conexión wifi, anomalía que no se ha solucionado reseteando el terminal a valores de fábrica. Con fecha 26/12/25 y el día 24/12,/25 me comunican que ya puedo recoger el televisor, por lo que acudo el 26/12/25 al establecimiento Mediamarkt, donde se me informa de que el servicio técnico ha desistido de reparar el aparato porque éste estaba golpeado. Niego rotundamente que el televisor haya recibido ningún golpe, al menos hasta el momento en que yo le entregué para su reparación. Adjunto fotocopia del informe de reparación emitido por la empresa ICP Tech. Solutions de Meco (Madrid) SOLICITO que Xiaomi haga valer la garantía del producto y solucione la avería sin eludir su responsabilidad con evasivas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de diciembre adquirí en su página web PROMOFARMA el producto OLIGOVANCE 2 CAJAS un producto q ya debería de haber empezado el tratamiento con ello. Han pasado 10 días y no lo he recibido, me dicen q tengo q ir a recogerlo a Seur q mienten al decir q no se pudo entregar ya q en la vivienda está habitada las 24h. Y estos días estuve en casa... Promofarma no se quiere implicar en la obligación de q mi producto se entregue en la vivienda, ya q vivo a varios kms de donde le dicen q tengo q ir... Y se pagó para q se entregue en el domicilio con a varios kms q es la sede de Seur... Lo q indica q nunca salió de allí.... Promofarma tiene una atención al cliente pésima.... SOLICITO se me haga entrega del producto inmediatamente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas o el reembolso de inmediato . Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 07/05/2023 adquirí en su página web Miravia el producto “Auriculares - OnePlus Buds Pro 2, Wireless Earbuds”. Adjunto los siguientes documentos: factura de compra, comprobante de pedido y capturas de la conversación mantenida con el servicio de atención al cliente de Miravia. Como me solicitaron, les proporcioné también el vídeo demostrando claramente que el auricular izquierdo ha dejado de funcionar correctamente. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha dejado de funcionar en diciembre de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía y únicamente se ofrece un reembolso parcial de 5 €, pese a que el producto costó 100,62 €. Además, la comunicación con el servicio de atención al cliente es extremadamente lenta y deficiente, ya que tardan más de un día en responder cada mensaje. Llevo ya más de dos semanas intentando gestionar la garantía sin éxito, recibiendo únicamente trabas y negativas. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto producido ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía previsto (3 años). Solicito que procedan a la sustitución del producto o, en su defecto, al reembolso completo del importe abonado, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Muy buenos días. A día 26/12/2025 llevamos con incidencias en el agua caliente desde el 17/12/2025 y nos hacen esperar hasta el 30/12/2025 sin saber si va a ser una solución real. Dos semanas en pleno diciembre a bajo cero sin agua caliente. Cuando vino el técnico determinó que era por una acumulación de cal en una pieza, pero no quitó la pieza para revisarla y la vio solamente desde el exterior, basándose en los indicadores (temperatura baja, picos de temperatura alta en la caldera, etc.) para determinar el posible fallo. Sin embargo la caldera tiene un tratamiento anti-cal y la caldera fue revisada hace menos de un mes debido a que el agua caliente no funcionaba tampoco en noviembre de 2025. En cuya ocasión ya se cambiaron varias piezas y prácticamente se desmontó la caldera para dichos cambios. La caldera presentó incidencias en los seis primeros meses desde la instalación, siendo la última un mes antes de esta última incidencia, en noviembre de 2025 como ya se ha mencionado. Lo que se está haciendo es parchear un problema de base. Existe un patrón de mal funcionamiento en los meses de más frío desde su instalación que se ve en las incidencias puestas, cuando la anterior caldera funcionaba bien en estos meses. Según el contrato si en los seis primeros meses se detecta un fallo se entiende que puede ser un fallo en la instalación o de la caldera persé, siendo una opción entonces el cambio completo de la caldera según la garantía. Cosa que hemos pedido por teléfono y aunque nos dicen que está el expediente abierto para que se produzca el cambio no nos dan fechas ni una resolución clara. Por teléfono se nos ha negado hablar con un responsable o con el departamento pertinente para exigir responsables. Todo esto con una caldera que tiene menos de dos años, habiendo pagado gusto y gana por la caldera y por los años de garantía. ¿Cuántas incidencias hacen falta para que solucionen algo? ¿Hay derecho para este tipo de trato? Es de vergüenza.

Buenos días: El pasado día 8 de octubre llevé a reparar una ps5 en su tercer año de garantía en su centro Hipercor de Granada. Tras un pagar un peritaje de 30 euros y una espera de un mes, me devolvieron la ps5 aludiendo que el servicio técnico no detectaba averia. Tras comprobar en mi domicilio y posteriormente en tienda que la avería persistía, volvieron a remitirlo al servicio técnico. Llevamos ya casi 80 días desde que se entregó por primera vez para reparar. Consideramos que el plazo transcurrido desde el inicio de la tramitación es excesivo e inaceptable, y que parte de la responsabilidad de la demora es del servicio técnico al no haber diagnosticado la avería de forma correcta, y solicitamos la reparación antes de que se cumplan 3 meses de espera o la sustitución por otro dispositivo. Nº Incidencia: 00790132. Gracias. Antonio Jesús Torres.