Últimas reclamaciones

El día 17 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de Glovo en McDonald’s, con ID de pedido 101516247634 por un importe total de 25,79 €. El pedido fue marcado como entregado, pero recibí un pedido que no era el mío, correspondiente a otro cliente y de importe muy inferior (9,14 €), según acredita el ticket adjunto. Mi pedido correcto (Pack Familiar) no fue entregado. He contactado en varias ocasiones con el servicio de atención al cliente de Glovo, aportando pruebas claras. No obstante, Glovo ha rechazado el reembolso alegando que el pedido no cumple sus requisitos, sin ofrecer solución alguna. Solicito la intervención de la OCU para que se proceda al reembolso íntegro del importe abonado (25,79 €) por incumplimiento del servicio contratado. DOCUMENTACIÓN ADJUNTA Capturas del pedido correcto en la app Glovo. Ticket del pedido erróneo entregado (9,14 €). Fotografías del pedido recibido. Respuestas de Glovo negando reembolso

Hola. En relación con el pedido 9411136i86, su fecha de entrega era el 19 de diciembre. Estamos a 26 de diciembre y no he recibido el producto, el cual era un regalo para Navidad que no ha podido ser. Me he puesto varias veces en contacto con la empresa, pero no ha dado resultado. Nadie me atiende o contesta, ya no sé me ocurre que más hacer. Quiero la devolución de mi dinero. En la página de la empresa de mensajería pone que la entrega máxima sería el 22 de diciembre, pero nada.

Buenos días!! Esta reclamación es para sumar las anteriores que ustedes han cerrado dejando el caso a resolver por IKEA. Empresa por la que tuve que acudir a ustedes. Ikea debe de venir a mi casa a revisar la instalación Llevo 4 citas en las que me han dado plantón. La última el día de hoy. Ikea iba a venir a mi casa entre la 9:00 y las 11:00 a las 8:45 me ha llegado un mensaje en el que dicen que han pasado por mi domicilio y no estoy. En primer lugar estoy aún todavía escribiendo esta queja desde mi domicilo. En segundo lugar a parte de estar en mi domicilo ni siquiera era la hora en la que habían quedado en venir. Es la cuarta vez que me ocurre esto desde que ustedes dejaron esto en manos de Ikea, pese a ser uno de los tontos que se hizo socio de OCU para recibir ayuda. Un tonto que deja de trabajar cada vez que Ikea le da una cita. Ayuda que no he recibido en ningún momento ya que poner la queja en Ikea ya lo hice yo en su momento. Gracias por no hacer nada por mi, en este caso el consumidor al que ustedes dicen defender. Pondré mi experiencia en todo y cada uno de los lugares que pueda y desde luego un socio menos que tienen a día de hoy. Gracias por engañar a la gente.

Estimados/as señores/as: En fecha 7 de diciembre de 202 adquirí en su página web LOIRE LABS 2 botes de su producto para blanqueamiento dental . Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He mandado 2 mails sin haber recibido confirmación de nada. Me mandaron un mensaje con el número de seguimiento del pedido y pone “ en camino desde el 13 de diciembre “. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El 02/11/2025 realice un pedido en la web de Druni de un perfume Egoiste 100ml de Channel valorado en 101,95. El pedido y el pago se realizó sin problema. Durante los 3 días posteriores no recibí confirmación de salida de almacen ni información sobre la situación del pedido (ni en la web ni por correo electrónico). Al ser un regalo y en vista de que el pedido parecía que no iba a llegar, ejercí la opción de "cancelar pedido" el día 05/11/2025 en la web y automaticamente me llegó un correo donde decía que el pedido era cancelado y que se procedía a la reembolso del importe pagado en el medio de pago utilzado. Han pasado casi 2 meses y aun no he recibido el reembolso. He intentado contactar con ellos en el teléfono de atención al cliente. Nunca cogen y en las escasas ocasiones en las que he obtenido respuesta dicen que dependen de la empresa de transporte que tiene el pedido y que no pueden realizar el reembolso hasta que se solucione la incidencia. También he abierto varios tickets por correo vía electrónica y no obtengo respuesta. En alguna ocasión han cerrado el ticket con éxito cuando realmente el problema no se ha solucionado. He acudido a la tienda física de santander, lugar donde en principio debía recoger el producto de la web y también me dicen que el producto no ha llegado y que les figura en tránsito pero que si ellos no lo reciben en tienda no pueden realizar el reembolso, Nadie soluciona nada y la realidad es que yo ni tengo el perfume ni tengo mi dinero y he intentado ya de todo sin éxito. Recurro a ustedes como opción de desesperación para ver si ustedes pueden ayudarme. Muchas gracias de antemano y un saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de junio adquirí un conjunto en su pagina web: Camilla - Conjunto estampado Top y Falda Azul que fui entregado el dia 25 de junio. El mismo 16 a los pocos minutos de hacerle y viendo que el pedido iba a tardar mucho al ser internacional escribí intentando cancelarlo y me indicaron lo siguiente: "Una vez recibido, si lo desea, podremos indicarle las opciones disponibles en caso de devolución o cambio, según nuestra política." . Una vez recibido el producto en fecha 25 de junio, y dado que la calidad del producto era muy mala, no se parecia en nada al conjunto de la foto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 2 de julio. Procedí como me indicaron, yendo a la oficina de correos, pagando yo el envio a ¡China!, y enviando los documentos que me pidieron por mail. Me habian indicado que una vez recibido el producto me abonarian en cuenta el importe. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, despues de haberles escrito muchisimos emails pidiendo informacion y sin recibir respuesta (y si recibiendo confirmacion del servidor de que estaba entregado) Adjunto confirmacion del pedido, foto del sobre del envio y de toda la documentacion enviada conjuntamente, y del ticket del envio a China que fueron mas de diez euros. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 72,70 € Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 27 de noviembre compré una plancha de pelo Dyson, la cual devolví nada más recibirla (sin abrir). Les llegó el 5 de diciembre, y a pesar de haberme puesto en contacto con atención al cliente 11 veces para conocer el estado de mi reembolso (329€) me dan largas una y otra vez y no me dicen nada. "Que si el problema es del banco, que me esperase 2 días más, que si se ha emitido el reembolso, que todavía no se ha emitido, que me contactará un equipo especializado"...llevo así 3 semanas, y el dinero no ha llegado, además de haber pasado ya el tiempo de espera que me dijeron. SOLICITO por favor que me ayuden ya que no sé qué más hacer. Su servicio de atención al cliente es pésimo, son mensajes estándar y cuando te atiende una persona, no te ayuda en absolutamente nada. Sin otro particular, atentamente. Elisa

Me pongo en contacto con vosotros por aquí ya que en vuestra plataforma no me dais ninguna solución. Realice varios pedidos el 28 de noviembre en vuestra plataforma y me aparece como entregado cuando es totalmente falso, ya que no estaba presente en la dirección porque en el momento que indican Las entregas, a las 15 y 21:30, estaba cerrado ya que es un local comercial. Me pongo en contacto con vosotros porque he tenido dos incidencias en menos de una semana. El repartidor o se está quedando con mis paquetes o los está entregando a una dirección que no es, aunque está bien especificada la dirección ya que es un negocio. Los pedidos son: 020060000059397515 020060000058986698. Llevo muchos años realizando compras en AliExpress y no había tenido semejante problema, de no recibir varios paquetes y tener que reclamarlos y soy compradora habitual en la paletaforma. He pedido el reembolso de estos artículos pero por ahora me han dado negativas. Y por esto he recurrido a esta plataforma para ver si se soluciona de una vez Espero vuestra respuesta y solución Un saludo

Realicé dos pedidos en la plataforma AliExpress y ecooscoting se encarga de entregar los paquetes . Los pedidos son: 020060000058986698 020060000059397515. El repartidor indica que está entregado, pero no hay ninguna prueba de que yo haya firmado nada y además las horas en las que supuestamente yo he recibido los paquetes es imposible ya que en uno dice que lo he recibido a las 15 y otro a las 21:30. La dirección es un comercio que tiene un horario de lunes - viernes: 9:30-13:30/16:00-20:00 Me parece muy fuerte que no te pidan ni siquiera el DNI para asegurarse de que ha sido entregado el paquete y que no se lo haya quedado el repartidor. Reclamas a la compañía y no te hacen ni caso, y como aportas pruebas? Porque el repartidor aún encima sube una foto de un qr desde el ordenador de su casa, se que es un ordenador porque se ve perfectamente la pantalla. Empresa nefasta totalmente insegura a la hora de asegurarse la entrega. Paquetes perdidos que no recuperaré y dinero que estoy reclamando y es probable que lo pierda. Por eso pongo ésta reclamación, una vergüenza

Buenas noches, explico lo ocurrido: El día 22 de junio de 2025 compré un monitor para mi ordenador por un precio de 1056,18€. Todo ha funcionado correctamente hasta hace aproximadamente 1 mes, que ha empezado a apagarse solo de vez en cuando, cada vez es más habitual. El dia 23 de diciembre de 2025 decido ponerme en contacto con atención al cliente de Amazon para explicar lo que ocurre y hacer uso de mi garantía. Me ofrecen llevarlo al servicio técnico, acepto la propuesta, pero me indican que no van a venir a recoger el producto, que solo la pantalla pesa mas de 7 kilos y dentro de la caja las dimensiones son imposibles para que yo mismo lo pueda trasladar hasta la oficina de correos más cercana. Expongo este problema a la persona que me estaba ayudando y me indica que no hay ningun problema, que va a solicitar la devolucion del producto y de este modo viene Seur a recogerlo al domicilio, de este modo me harian la devolucion del importe y luego pues lo vuelvo a comprar. Acepto la propuesta y me indica que como es un importe de más de 1000€ la etiqueta de dovolución tarda 48 horas en generarse, pero que no me preocupe que en cuanto esté generada me llama por telefono para confirmarmelo. Amazon me envia un correo electronico con lo ya pactado y hablado (adjunto el correo en la reclamación). Al cabo de 48 horas, al no recibir ninguna llamada como ya estaba estipulado, decido contactar con atencion al cliente de nuevo. Mi sorpresa llega cuando me dicen que eso no lo van hacer, y que la unica opcion es que yo lleve si o si la pantalla a correos para su reparacion. Me siento engañado por parte de la empresa, y más cuando tengo correo de confirmacion, pero igualmente acepto que lo revisen en servicio tecnico. Otra vez se niegan a recoger el producto y llevarlo ellos. Pongo esta reclamacion por que me siento engañado por parte de la empresa y quiero que cumplan con lo que se pactó desde un primer momento o en su defecto, que algun repartidor recoja el producto dañada y lo lleven ellos mismos al servicio tecnico ya que yo no tengo posibilidad de desplazarme hasta correos con un producto de tales dimensiones.