Estimados/as señores/as:
En fecha 6 de Diciembre adquirí a través de su app varios productos (mascarillas para la cara, un gel limpiador, una crema de manos y un kit de accesorios para el baño).
Si bien en la app el pedido aparece recogido mensajería, el transportista ha devuelto mi paquete a vosotros, por supuesta dirección incorrecta (la dirección es correcta, recibo paquetes todas las semanas, y el transportista no se ha presentado en el domicilio, donde siempre hay alguien para recibir los paquetes).
He abierto varias incidencias a través de la app de Primor, ya que no actualizáis el estado de mi pedido a devuelto, ni me dais una respuesta ni solución, que en este caso, es la devolución del importe por un paquete nunca recibido.
Al contactar con el transportista vía telefónica, me indican que han devuelto el paquete, y que sois vosotros quienes me tenéis que solucionar el problema.
Si no encontráis el paquete, contactáis vosotros con la empresa de mensajería que habéis contratado, y lo solucionáis, pero a mi me devolvéis el dinero, puesto que desde el seis de Diciembre, y no tengo el paquete.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
