Últimas reclamaciones

Hola soy María Jesús García con dni 49035557v Me habéis cortado la luz, llevo desde el 28/1 sin electricidad Por un supuesto fr… cuando es un problema técnico una anomalía del contador. Dicho por el mismo técnico de ustedes, Tengo dos niños menores con lo cual no puedo darle o ofrecerle un hogar con todas sus condiciones. Esto es desesperante cuando el problema es de ustedes Exijo que me den suministro ya, y subida de potencia.

Estimados/as señores/as: A principios del mes de enero hice un cambio de compañía a Endesa, pero al día siguiente llame por teléfono a atención al cliente para hacer uso de mi derecho de desistimiento y terminar el contrato pues quise regresar con Iberdrola. Lo hice llamando a atención al cliente el día 10 de enero a las 17.16 horas y fui muy clara explicando que quería hacer uso de mi derecho de desistimiento. Posteriormente me llega la factura P25CON003018223 de Endesa de un día de consumo con un cargo de permanencia por 15,94. Tengo entendido que toda contratación tiene un plazo de 14 días de derecho de desistimiento, y el uso de este derecho no implica ningún gasto para el cliente. El día 31 de enero puse una reclamación a Endesa con el número 277272111 reclamando dicha situación. Inicialmente me respondieron que me penalizaban por haber hecho un cambio de compañía, pero insistí en mi derecho de desistimiento y finalmente me respondieron que no se había tramitado mi solicitud de desistimiento correctamente y que iniciarían una reclamación con radicado 277665812, detallando la información relacionada y solicitando ajuste de la factura, siendo el tiempo de gestión son 21 días hábiles (adjunto respuesta a la reclamación). Hasta ahora no he tenido ninguna respuesta, por el contrario me enviaron por correo nuevamente la factura sin rectificar y me pasaron el recibo a mi cuenta bancaria, que devolví. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura P25CON003018223 Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes. Mediante el siguiente escrito quiero hacer presente el trato desconsiderado y sobre todo totalmente inflexible por vuestra parte. Los hechos fueron los siguientes: Se nos comunica con varias semanas de antelación que el día viernes 29 de noviembre de 2024 acudirá un técnico a realizar la inspección periódica de la instalación de gas (con un precio a cobrar en la siguiente factura del gas de 36,40€) en horario de 11:00 a 13:00 (en concreto a todos los pisos de la primera planta del bloque). Dado que tanto mi esposa como yo estaríamos de viaje en el extranjero en esa fecha intentamos por todos los medios cambiar la cita (por teléfono, por WhatsApp y a través de vuestra página web) sin éxito. Considerando que el mismo técnico en horario de 13:00 a 16:00 va a revisar el resto de pisos del bloque y que mis padres están disponibles a partir de las 15:00 para poder acudir desde su casa a caso hecho y abrirle al técnico, ellos mismos se ponen ese mismo día en contacto con el técnico que les contesta literalmente “es viernes, y en cuanto acabe no voy a esperar más”, no teniendo la más mínima flexibilidad y dando por hecho su trabajo a las 14:45 con el perjuicio causado no solo hacia nosotros si no también hacia mis padres que estaban dispuestos a estar disponibles de manera presencial cuando no era su obligación. Es así como nos cuentan ese día como nuestra PRIMERA INCOMPARECENCIA para la inspección periódica, avisándonos también que únicamente tenemos una cita más pues a partir de la tercera visita el precio de la inspección se incrementa al doble, es decir a 72,80€. Se nos vuelve a asignar de manera automática una nueva cita, en concreto el día 17 de diciembre de 2024 en horario de 11:00 a 13:00. De nuevo, por trabajo, intentamos cambiarla por todos los medios disponibles y resulta imposible de tal manera que mi esposa tiene que pedir un permiso en el trabajo para poder volver a casa y estar presente a esa hora. El problema en esta ocasión es que el técnico se persona a las 10:15, cuando aún no había nadie y le dice a mi esposa “no voy a esperar aquí más de 10 minutos, tengo más visitas que hacer”. Siendo imposible trasladarse en menos de ese tiempo a casa (lógico por otra parte pues la hora acordada era a partir de las 11:00) el técnico nos despacha con la SEGUNDA INCOMPARECENCIA y nos deja un escrito donde se nos notifica que en la siguiente visita se nos cobrarán ya 72,80€. Conseguimos finalmente una cita para el 14 de enero de 2025 en horario de 11:00 a 13:00 a través de la página web de la compañía (es destacable que en 2 meses sea la primera vez que puedo elegir una cita que me convenga a mí y no una que me asignen sin ninguna opción a cambiar). Ese día el técnico acude a realizar la inspección sin mediar casi palabra ni explicación y me entrega el recibo donde en efecto se nos comunica que se nos cobrarán 72,80€ en la próxima factura del gas, como así ha ocurrido finalmente. Consideramos estos hechos un abuso hacia nosotros y un trato totalmente desconsiderado y carente de flexibilidad y empatía. Mientras nosotros hemos intentado poner soluciones y dar facilidades, “Madrileña Red de Gas” solo nos ha puesto trabas y problemas. Exigimos por lo tanto la devolución de la mitad del importe cobrado en la última factura (es decir 36,40€) considerando que ninguna de las 2 primeras incomparecencias fueron culpa nuestra y más teniendo en cuenta que pusimos todas las facilidades posibles por nuestra parte

Resumo la situación: - Desde el comienzo del contrato me la paso pidiendo que me cambien el dispensador porque me ocupa mucho lugar. Me tienen dando vueltas desde entonces - el 20 de febrero llegó el repartidor y entregó 4 botellas. Ahora tengo 6 botellas guardadas por donde puedo (no tengo espacio) - Le pedí esa misma mañana al repartidor que se lleve el dispensador porque me cansé. Con la idea de comprarme uno barato por Amazon y ya - El repartidor no estaba muy de acuerdo pero al final se lo llevó. Pero sin dejar constancia. En el albarán no aparece el dispensador tampoco - Ni bien se fue el repartidor, llamé por teléfono pidiendo que me confirmen la retirada del dispensador, no me lo confirmaron - Quería aprovechar para bajar la cantidad de botellas de 4 a 2 por mes. El precio que me ofrecen no me cierra ni estoy conforme con el servicio entonces decidí pedir la baja - Me dijeron por teléfono que pausaron todo y que me mantenga a la espera que me iban a llamar en 24 horas. Me llamaron, dijeron que tenían que averiguar con logística para ver donde esta el dispensador. Después de eso no hubo más noticias. Es decir, aquí hay 2 problemas: 1. Devolví el dispensador y nadie me lo confirma 2. Quiero dar de baja el servicio y nadie me lo confirma Todo esto lo comunique con Aquaservice pero no se comunican más conmigo

Estimados/as señores/as: El pasado día 12 de Febrero contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de 10 días hábiles La activación de los mismos estaba prevista como fecha máxima el día 27/02. Durante este periodo de manera proactiva, hemos intentado comunicarnos con la empresa para saber cuándo pasaría el técnico a realizar la instalación y qué necesidades tenía para llevarla a cabo. No hemos obtenido ningún tipo de respuets. Se nos ha informado que el técnico se ha presentado, supuestamente, en nuestra casa dos veces para realizar la instalación sin poder acceder a ella. Ni la empresa ni el técnico nos han contactado para facilitar la gestión. Una vez transcurridos los días hábiles, hemos llamado para presentar reclamación y no nos han mostrado ningún tipo de ayuda ni nos han dado fecha prevista de la instalación, por lo que llevamos ya más de dos semanas sin luz. Solicitamos la gestión inmediata del alta de la luz en nuestro domicilio.

Me contactan por teléfono, diciendo que me han enviado una carta para que actualice mis datos ya que Endesa ha cambiado la comercializadora y para mantener las bonificaciones que tengo debo actualizar mis datos con ellos y aceptar no se qué términos. Para ello me verifican todos mis datos, DNI, num de cuenta, etc. Seguido mandan un mensaje con un link donde firmar los términos. En el mensaje aparece el link gestecoluz.com y el nombre de la empresa newbleque. Me pongo en contacto con mi asesor de Endesa y me confirma que es una est@fa y que ellos no se ponen en contacto con el cliente. En cualquier caso quiero manifestar que no quiero modificar mi contrato con Endesa. Que no acepto ningún contrato con la empresa mencionada anteriormente y a quien va dirigida esta reclamación. Que no quiero ser contactado por dicha empresa. Que borren todos mis datos. Y finalmente, que dejen de actuar de forma fr@udulenta y con engaños.

Me llamaron diciendo que eran de mi distribuidora de luz, que es Naturgy, me dijeron que se había terminado mi promoción y que me tenía que acoger a otra comercializadora ya que si no hago eso me van a poner una penalización y me van a cortar el suministro de gas y luz, cuatro días después de poder hacer el desistimiento de contrato le pasaron la baja a Naturgy la cual se puso en contacto conmigo para preguntar, a lo que yo les dije lo que me habían dicho por teléfono está empresa que se aprovechan de las personas, con lo que el chico de Naturgy que me llamó me informo que ellos no trabajan con esa comercializadora por lo que me volví a dar de alta con ellos, con Naturgy, por lo que quiero que les quede constancia a FACTOR ENERGÍA que no voy a pagar ninguna factura ni de luz ni de gas, que me quiten todos los servicios a los cuales me hayan adscrito, que me quiten las penalizaciones y permanencia ya que lo que me hicieron tiene el nombre de consentimiento viciado ya que se hicieron pasar por mi compañía de suministros de luz y gas, también les solicito que no me vuelvan a llamar ya que estoy enfermo del corazón y cuando me llaman de la empresa que tienen contratada como departamento jurídico de bajas sufro ansiedad por lo que si me ocurriera algo informales que les voy a demandar por daños físicos, por lo que les solicito que a partir de hoy se dirijan a mi por escrito, borren todos mis datos ya que acojo a mí derecho de supresión y si no lo hicieran tendré que informar a la CNMC y a protección de datos, espero contestación en unos 10 o 12 días si no tendré que tomar medidas legales.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, me dirijo a ustedes para informarles de la interrupción del suministro que ha tenido lugar en mi domicilio en la fecha 27/02/2025. La interrupción, tuvo lugar por causas que desconozco y absolutamente ajenas a mi voluntad, habiendo cumplido por mí parte, las obligaciones contraídas en el contrato de suministro pactado, y estando al corriente de pago de todas mis obligaciones. Solicito: se restituya el mismo así como procedan al pago de las indemnizaciones que en el contrato aparecen o sean preceptivas según la normativa vigent.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido una factura elevada probablemente por el inicio de actividad de una empresa de construcción en el mismo edificio. He llamado por teléfono a UPD y me han mandado por correo el aviso de que han abierto un expediente con la incidencia el 17-2-2025, (con el número ES-202502-R012145239), pero todavía a día de hoy no han atendido mi petición. SOLICITO vengan a ver éste contador para así corregir dicha incidencia lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.