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Alta nunca administrada

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Altas

Tu reclamación

A. P.

A: ENERGÍA XXI

08/01/2026

Estimados/as señores/as: El pasado día 10 de Septiembre de 2025 contraté con Vds. el suministro de gas de mi vivienda, en dicho momento no se me comunicó que los servicios contratados se activarían en el plazo máximo de dias, pero si se indicaba en el email que sería breve La activación de los mismos todavía no se ha producido habiendo transcurrido con exceso el plazo pactado. Adjunto copia del correo recibido con el contrato el día que lo solicite y los adjuntos del mismo documento SOLICITO. Que se me de de alta como cliente inmediatamente y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación, o al menos la diferencia de precio que he pagado en esta factura con la compañia que tenía previamente en relación con su precio, dado que he pagado de más porque ustedes no han realizado el alta a tiempo Sin otro particular, atentamente. Alejandro Perez

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: A. P.

11/02/2026

Buenos días: Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado. Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo Enel Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.


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