Últimas reclamaciones

Asunto: Denuncia por cambio de comercializadora eléctrica con información falsa. Yo, Yolanda Ciudad Ortega con DNI 53573833W, me dirijo a ustedes para denunciar un caso de engaño y prácticas comerciales engañosas relacionadas con mi suministro eléctrico. En Junio fui contactada por un comercial que, mediante información confusa y engañosa, me hizo creer que representaba a mi compañía actual y que tenía que cambiar si o si porque el suministro eléctrico estaba cedido desde Madrid y yo necesitaba que fuera de Extremadura al ser de Badajoz. Posteriormente he descubierto que me estaban ando una información engañosa diciendo que era mi distribuidora y que tenía que actualizar mis datos, dije en varias ocasiones que no quería que me cambiarán de Naturgy pero ellos lo hicieron, tenían todos mis datos y me hicieron la grabación para el contrato, ofreciéndome el precio de mis excedentes a 0.07 y me lo han pagado a 0,03, me han penalización cuando no había penalización y me han metido un seguro de hogar que tampoco he accedido ni consentido y sin mi consentimiento informado y sin firmar contrato alguno, se ha procedido a un cambio de comercializadora aún dando varias veces mi negación. Para que no me cambiarán pero volvieron a engañarme con la información y le di mi consentimiento pero la factura representa gastos que yo no he accedido a ellos. Este hecho constituye una vulneración de mis derechos como consumidor y se enmarca dentro de las prácticas comerciales desleales, tal y como recoge la normativa vigente (Ley 3/1991, de Competencia Desleal, y Real Decreto 1434/2002, entre otras). Solicito: 1. Que se investigue el procedimiento por el que se ha tramitado el cambio de comercializadora. 2. Que se anule de inmediato dicho contrato hecho por engaño y se restituya mi situación con la compañía original. 3. Que se inicien las actuaciones pertinentes contra la empresa responsable por prácticas engañosas. 4. Que se me informe de los pasos a seguir y de las posibles compensaciones a las que tenga derecho. Adjunto factura que me han enviado para su pago, pago que he cancelado por cambio engañoso de la compañía Factor Energía. Sin otro particular, y agradeciendo de antemano su atención, Atentamente, Yolanda Ciudad Ortega

Buenas tardes Desde hace varias semanas, no se puede acceder, como cliente, tanto a la app como a la web de CURENERGIA. Cuando se intenta acceder, dice, Error al iniciar aplicación. Ruego me expliquen qué está sucediendo. Un saludo. Antonio

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. PAGOS REALIZADOS A IBERDROLA EN LOS ULTIMOS MESES Se me acusa de muy mala forma y amenazas telefonicas .

Buenos días, llevamos con la compañía de gas iberdrola, desde hace más de 15 años. La cual estaba surrogada cuando falleció mi tío que era el titular a mi hermano, que por ventajas de edad y de más se la puse a su nombre. El mes pasado Iberdrola me manda una carta en la que me dice que no se renueva el contrato según las condiciones del contrato yo he leído el contrato de arriba abajo y en ningún lado pone que no sea renovable lo contrario se supone que se renueva a no ser que yo avise con 15 días donde la para que no se hiciera pues bien después de hablar mil veces con ellos y no saber quién ha pedido la potabilidad, me dicen que me ponga en contacto con la comercializadora red de gas que es la que lo lleva en mi zona pues bien con esa compañía es imposible hablar llevo más de 48 horas para que me respondan por whatsapp y por teléfono nunca te atiendan el caso es que no sé dónde está mi contrato de gas si lo tiene otra compañía si la comercializadora red de gas Madrid lo tiene ella o que ya que nadie me da soluciones en un principio no veo que sea muy legal que me manden la carta que como está dice: " y de acuerdo con lo establecido en dicho contrato" que no se va a renovar, En primer lugar el contrato no especifica de que no se renueve en ningún lado. En segundo lugar no son capaces de decirme quién ha solicitado esa potabilidad. En tercer lugar realmente no es una portabilidad realmente es una finalización de contrato pero tampoco me explican por qué no han querido renovarlo. la cuestión es que ahora mismo no tengo el contrato de gas con Iberdrola pero tampoco son capaces de decirme quién lo tiene me dicen que pregunte a la comercializadora madrileña récegas y con esta es imposible ponerse en contacto por lo que ellos han dado baja mi contrato de gas y no me dan ninguna respuesta de quie no tiene, y tampoco me dan respuestas ya que aunque el el titular sea mi hermano el teléfono de contacto es siempre el mío y yo aseguro no solo que no he cambiado de compañía sino que cuando me llaman las compañías de la competencia directamente ni les atiendo. La carta no me deja adjuntarla de manera que se facilitan un correo se las paso por él

Hola. Me llamaron desde la empresa de Factor Energía haciéndose pasar por mi compañía de de esos momentos. Me dijeron que tenía que cambiarme a su empresa para poder tener servicio de electricidad y gas en mi localidad. En el momento que me llamó mi compañía para preguntarme porque me había cambiado, me enteré que me habían engañado, y todo lo dicho era mentira. Procedo a darme de baja al servicio de Factor Energía y continuar con la empresa anterior. Para mi sorpresa, me llaman los de la empresa con al que estaba diciendome que no me puedo ir de Factor Energía porque tendré una penalización por el contrato que firme siendo engañada. Me pasarón además, dos recibos, uno de gas y otro de electricidad de un total de 240 euros, por menos de un mes con ellos en un piso donde no vive nadie. Los he devuelto, y ahora me llegan correos diarios para que proceda a abonar la cantidad. Solicito. Que se abstengan de pasarme el cobro en ningún concepto de penalización de contratos telefónicos sin saberlo y haciéndose pasar por otra compañía y engañandome. Espero su contestación. Saludos,

Hola, llevo 8 meses con problemas con EnergiaXXI, recibiendo correos diciendo que soy un moroso por no pagar y amenazas de suspensión de suministro. Hasta en 4 ocasiones he domiciliado el pago, tanto online como por llamada, y en 4 ocasiones he tenido que realizar el mismo trámite con la correspondiente vergüenza de que atenten a mi honor cuando claramente es un problema de ineptitud de los trabajadores de la compañía. Ya que las llamadas no valen para nada salvo para perder el tiempo, espero que la reclamación a la OCU sirva para que alguien realice su trabajo. Si me cortan el suministro sería un desastre laboral y personal.

Denuncio una empresa más de estas que se dedican a jodernos la vida haciendo llamadas no deseadas acosadoras contando siempre la misma batalla de que hemos detectado una incidencia en su contrato y le llamamos para solucionarlo. Que no deja de ser siempre el mismo modus operandi de call center q vive de la probabilidades para comisiones por cambio. Se hacen pasar por tu comercializadora en mi caso Naturgy o dicen q trabajan para ellos y es FALSO y su única misión es como digo jodernos y hacernos la potabilidad que no queremos. Les pides ejercer tu derecho a eliminación y supresión de tus datos y te dicen que jamas dejaran de llamarte hasta que no aceptes. Pongo sus datos por aqui: FACTOR ENERGIA S.A. Avda. Diagonal 575 (Edificio la Illa) Módulo II Planta 2, Barcelona (08029) Mail: dpo@factorenergia.com Teléfono: 900850000 Ojalá algún día el karma les devuelva todo el mal que causan.

Tras las gestiones realizadas para el cambio de compañía comercializadora tanto de luz como de gas, he recibido múltiples de llamadas amenazante indicándome que tengo compromiso de permanencia y se me va a cobrar una penalización de 300 euro, que me van a cortar la luz...que no aprobáis el cambio de comercializadora....etc con múltiples faltas de respeto. Adjunto factura donde aparece que NO HAY PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. El contrato se firmó en noviembre del 2023, con lo que el compromiso finalizó en noviembre del 2024. Me pongo en contacto con vosotros para comunicaros lo siguiente: Adjunto factura actual donde se especifica que NO HAY COMPROMISO NI Penalización Solicito que se me dé respuesta rápida a esta situación. Solicito que se me deje de llamar amenazando Solicito que no se me cobre ninguna penalización porque no procede. Solicito que se autorice el cambio de compañía. Informo que voy a tener que denunciar la situación de lo que estáis infringiendo. Adjunto última factura de agosto donde se especifica que NO HAY PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN ANTICIPADA. Con lo que se demuestra que la información que estáis trasladando a mediadores es que no verídica. Espero tener respuesta lo antes posible para no tener que continuar con los trámites pertinentes y sus posibles consecuencias. Sin más. Un saludo.

Hola. Me llamaron de Factor Energía haciéndose pasar por mi compañía de luz Naturgy. En el momento que me llamó Naturgy para preguntarme porque me había cambiado me entero que me han engañado. Doy de baja al servicio de Factor Energía y continuo con Naturgy. Recibo por un periodo de 15 días una Factura de 220 euros. No me niego a pesar de ello a pagar la parte que corresponda de esos días pero no lo que me quieren cobrar de forma engañosa. Solicito. Los contratos que me hicieron sin saberlo y se abstengan de pasarme el cobro en ningún concepto de penalización de contratos telefónicos sin saberlo haciéndose pasar por otra compañía en este caso por Naturgy.