Incidencia con oferta de puntos ''Para Ti''

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber intentado solucionar el problema desde el mismo día del alta del contrato (diciembre de 2025) por las vías que ofrece la empresa (teléfono de Atención al Cliente, registro de incidencias mediante App), sigo sin obtener una respuesta o solución tras dos meses. En la llamada telefónica en la que contraté el servicio de luz con Endesa, se me ofrecieron diferentes promociones acumulables entre sí, a lo que accedí, tal y como debió quedar grabado y registrado en dicha conversación telefónica. Sin embargo, no me han facilitado el código correspondiente a una de esas ofertas, siendo la misma por valor de cincuenta euros (50€). SOLICITO que me sea remitido un código válido para canjear con el valor referido, tal y como se me ofreció en la oferta de contratación y yo acepté bajo esas condiciones. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Le informamos que su reclamación ha sido trasladada para su atención desde un departamento especializado desde donde le darán respuesta a la mayor brevedad posible. Dicho lo anterior, una vez recibida la resolución, rogamos proceda al cierre su reclamación en la presente plataforma. Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición. Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.