Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque, tras haber intentado solucionar el problema desde el mismo día del alta del contrato (diciembre de 2025) por las vías que ofrece la empresa (teléfono de Atención al Cliente, registro de incidencias mediante App), sigo sin obtener una respuesta o solución tras dos meses.
En la llamada telefónica en la que contraté el servicio de luz con Endesa, se me ofrecieron diferentes promociones acumulables entre sí, a lo que accedí, tal y como debió quedar grabado y registrado en dicha conversación telefónica.
Sin embargo, no me han facilitado el código correspondiente a una de esas ofertas, siendo la misma por valor de cincuenta euros (50€).
SOLICITO que me sea remitido un código válido para canjear con el valor referido, tal y como se me ofreció en la oferta de contratación y yo acepté bajo esas condiciones.
Sin otro particular, atentamente.
