Últimas reclamaciones

En Enero he sido contactada por una empresa de filtros de agua ofreciendo un equipo de filtrado para aguas del grifo en casa. Les comenté que hasta marzo no podía firmar con ellos debido a que aun tenia botellas de mi anterior servicio. Me dijeron que sin problema que tendría que firmar el contrato de compra en aquel momento para no perder la oferta de instalación gratuita de 150€+IVA. Les dije que me daba miedo el sabor del agua porque en Mallorca es muy salada y en casa somos sensibles al sabor, me dijo que sin problema que tendriamos 14 dias para devolver el equipo en caso de no quedar satisfecho. Me instalan el equipo el dia 27 de febrero y el 4 de marzo abro reclamación formal para devolver el equipo y me piden 417€ más Iva. Diciendo que es una solución amistosa porque he comprado el equipo en Enero y ha pasado el tiempo de garantia. El agua me da arcadas y solo estoy pidiendo devolver el equipo y cancelar el contrato, que encima tengo ahora un compromiso de pagar 60€ al mes con ellos atraves de una financiación del banco sabadell. Desde el banco me dicen que si ellos devuelven el importe, de cancela el contrato sin problema y ellos me estan pidiendo a mo 417€+IVA. Les he pedido la hoja de reclamaciones y no me la han dado… estoy profundamente insatisfecha y me siento engañada por ellos.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas, de las que adjunto copia, aparece un consumo de kw y no parece posible por las siguientes circunstancias media de las facturas anteriores y histórico del consumo. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 14 de Febrero de 2025contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional PRIMES MES DE LUZ GRATIS Esta mercantil ha incumplido dado que han cometido un error en el momento de la contratación y ahora no lo quieren asumir. Vía WhatsApp confirmo la comercial de que si tenía aplicada la promo a mi tarifa ENDESA SOLAR. Al ojear la web comprobé que mi tarifa no estaba adherida a la promo y ponerme en contacto con el chat ENDESA RECLAMACIONES para buscar una solución, comunican, cito palabras textuales: FUE UNA CONFUSION DE TARIFA y NO PUEDEN REALIZAR EL ABONO DE LA FACTURA cuando sea cobrado el próximo mes. Adjunto, captura conversación con comercial, con Endesa Reclamaciones y de la web. SOLICITO, cumple con lo prometido en el momento de la contratación y la primera factura sea gratuita o en su defecto el importe sea reembolsado en cuenta. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía distribuidora y se me ha realizado valoraciónes estimadas con un saldos a mi favor de 180,86 € que llevo dos meses de que se me abone y he abierto una incidencia con referencia R2-32571663231 Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía Solicito devolución de lo cobrado indebidamente La cantidad de 180,86 € El número de incidencia es R2-32571663231 Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses (desde septiembre informado) sin poder visualizar los datos de consumo o generación de energía de la instalación solar. Además, ahora ya ni respondéis mis comunicaciones escritas. SOLICITO que restablezcan ASAP dicho servicio ya que no aceptaré una subida de precio por haber superado el máximo de la energía contratada. Sin otro particular, atentamente.

Hola Estoy en una casa de nueva construcción. Me dieron el alta de la aerotermia a finales de diciembre. Desde que me lo dieron no he podido controlar el gasto de calefacción ya que por un lado no podía apagar el sistema por completo, apague los aparatos uno a uno y seguían funcionando, los puse todos a 12º y seguían calentando y funcionando a 23-27º, con lo cual no podía ni dormir y me despertaba del calor, ya que el sistema no funcionaba. Vinieron hace un par de semanas y resulta que todo el sistema estaba mal y casi ningún termostato controlaba la habitación que le tocaba. A día de hoy veo que siguen sin controlarse adecuadamente aunque al menos se ha podido bajar la temperatura a 23º, aunque la que se pide en el sistema es de 20º en todas las habitaciones. La semana pasada me llegó una factura de 200€ por la energía necesitada para mantener mi casa con un termostato mal instalado por la propia empresa y que yo no podía controlar. Solicito que se revise esta factura y dejen el coste correspondiente a lo que sería mantener la casa a 20º que es lo que yo quería, ni más ni menos. Actualmente lo he tenido que apagar porque sigue sin funcionar bien y sin bajarse a la temperatura solicitada, aunque yo pida 20 y la habitación esté a 23º el suelo sigue calentando. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque A: FACTOR ENERGÍA 03/03/2025 A: FACTOR ENERGÍA. Zen energia 27/02/2025 Buenas, Quiero informar de mi hecho sucedido el dia 03 de Marzo de 2025. A las 19:45 de la tarde recibo una llamada desde el móvil 693117193 donde una chica me dice viene por parte de Endesa que me habia enviado comunicaciones a mi domicilio para informarme del cambio de las tarifas de la luz. Antes de entrar en tema de contrato, la chica comenta por adelantado todos mis datos personales, desde mi DNI hasta mi IBAN y el número CUPS que viene en las facturas eléctricas. La chica me habló de suscripcion de contrato con distribuidora Endesa y Zenenergia como portador de datos o partner de endesa . Al no haber recibido ningun tipo de infformación por escrito, le digo que me informaré personalmente. A mi respuesta recibo una amenaza directa de cobro de 314€ en mi proxima factura por haber desistido a la propuesta y me ha colgado. SOLICITO información sobre cualquier tramite de cambio de comercialización Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En el año 2022, Endesa estuvo varios meses sin enviar ni cobrar las facturas correspondientes a la luz, por un supuesto error informático. Yo di de baja el contrato en diciembre de 2022, por miedo a que se prolongase aún más tiempo la situación. El 9/05/23 comenzaron a cobrar las facturas atrasadas y aboné todas sin demora excepto la última, de mucho más importe que todas las anteriores. En la factura, de la que adjunto copia, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: la media de las facturas anteriores, de los últimos 14 meses es de 1,29€/día y en la factura que queda pendiente de pagar es de 5,03€/día. He realizado varias reclamaciones por teléfono y por la aplicación de Endesa (n° de reclamación 268992883) sin tener resolución ninguna, sólo me dicen que me enviarán la factura con la lectura real para que pueda abonarla. La primera reclamación fue realizada el día 19/11/2024 y sigo sin respuesta, pero recibo llamadas de empresas de cobro y de supuestos abogados de Endesa para que realice el pago de la factura, que es más o menos el triple de lo que me corresponde. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe para que yo pueda efectuar el pago lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.