Últimas reclamaciones

Me dirijo a vosotros con gran indignación para expresar mi total descontento respecto a la situación que estoy viviendo con el vehículo que adquirí en vuestro concesionario: un Citroën Picasso, comprado en julio de 2025, en autohero con una garantía contratada de 12 meses. A fecha de diciembre de 2025, el coche ha presentado un grave fallo de motor, y tras llevarlo al taller, me han informado de que es necesario cambiar el catalizador, con un coste estimado de 2.500 euros. Para mi sorpresa e indignación, la garantía que contraté con vosotros no cubre esta avería, algo que considero totalmente inadmisible, ya que se trata de un elemento esencial del sistema de emisiones del vehículo y no de una pieza de desgaste. Cualquier garantía seria y profesional debe cubrir este tipo de reparaciones cuando el fallo ocurre dentro del período pactado. Me siento engañada como consumidora y considero que esta situación merece una respuesta urgente y responsable por su parte.

Buenas tardes, Tengo un problema con la recepción del paquete. Tengo un correo del día 26 de noviembre en el que se me indica que no se ha podido entregar el paquete porque la dirección es incorrecta. Mi dirección es Av. de los Poblados nº 105, 8º A 28025 Madrid, o sea que no veo la incorrección por ningún lado. De todos modos he intentado elegir uno de los puntos de recogida que me ofrece Correos Express y no me deja la página. Adjunto pantallazos de los correos y los errores que aparecen. Quisiera recoger el paquete en la oficina de Correos de la calle Dobla nº 5, 28054 Madrid, pero a pesar de aparecer en su página como elegible, me da error. Un saludo Cristina Monreal Pérez

Realizo un pedido, me llaman para confirmar que estoy en casa, les digo que sí. El pedido no llega, no llega...llamo al repartidor que me llamó y el teléfono está siempre fuera de cobertura. Me marcan ausencia y a esperar otra semana. Lo mismo para otro paquete. Y siguen cobrandote los gastos de envio.

Estimados/as señores/as: En fecha 05/06/2023 adquirí en su pagina web el producto Conga 9090 IA + Base Conga Home 10.000. Adjunto los siguientes documentos: - Factura de compra - Informe de reparación caso 03704612 - Informe de reparación caso 03993026 - Etiqueta de envío a la tercera reparación nº 04149173 El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en repetidas ocasiones durante el ultimo año, siendo el ultimo parte abierto el dia 01/12/2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente. Itziar Benito

Hola, instalamos una cocina de Ikea hace menos de dos años y las puertas de los muebles han empezado a llenarse de burbujitas de la pintura. Me puse en contacto con Atención al cliente y abrieron un número de caso de incidencia: 35266600. Vino el perito de la empresa y determinó que se sustituyeran por unas nuevas. Nos contactaron para concretar los días que vendrían, primero a traer las puertas, después los instaladores a montarlas y sustituirlas y finalmente a retirar las defectuosas. Concertamos que el día 1 de diciembre, entregarían las puertas, el 3 del mismo mes vendría el instalador y el 4 harían la retirada. El día 1 de diciembre nos entregaron los paquetes con las puertas. El día 3 a las 16:00 h, como todavía no me habían avisado los instaladores, me pongo en contacto con Atención al cliente y me comunican que no van a venir porque motivan que les faltaba un documento del perito. Sin embargo, no tengo ningún aviso previo sobre que no van a poder venir, por lo que hemos estado todo el día esperando. Además, me comunica también Atención al cliente que la fecha disponible que van a poder venir es el 4 de febrero de 2026. Dos meses! Dos meses en que tengo que tener todo el volumen de paquetes en casa. Considero que es una tomadura de pelo. No puedo permitir que me hagan perder el tiempo de esta manera y que tengan tan poca seriedad tratándose de una empresa de este nivel. Además del perjuicio de tener la mercancía en casa, por las molestias y por la posibilidad de que pueda estropearse algún paquete de manera no intencionada. Exijo que procedan de manera urgente a sustituir las puertas, tal y como quedamos, y de no ser así que se retiren los paquetes y los vuelvan a traer cuando sea necesario.

El 3 de diciembre de 2025, al momento del cobro para solicitar una Nota de Localización en "solicitar-notasimple.es", la empresa me cobró más de lo previsto. Pensé que iba a pagar 6.90 € y me cobraron 38,48 € por el trámite. La página es engañosa y poco transparente con la información. En ningún momento desglosa los montos a cobrar, ni le muestra al usuario la cantidad total para confirmar antes de proceder al pago. Los costos del servicio se muestran en letra pequeña, IVA no incluido, en un lugar menos visible. Está diseñada para que el usuario piense que va a pagar una cantidad cuando en realidad se le cobrará otra mucho mayor. Al reclamar, aseguran que es imposible hacer el reembolso por sus Condiciones Generales de Uso y Contratación, y que la información aparece detallada justo antes del botón de pago. Cabe aclarar que ni siquiera mi aplicación bancaria, al momento de confirmar el pago, aclaraba el monto a pagar. Me parece una práctica sumamente deshonesta. Están conscientes de que aclarando el monto total de forma clara, es menos probable que el cliente continúe con el pago, por lo que buscan la forma de esconder el monto real en letra pequeña y embaucar clientes que no saben cuánto se les va a cobrar. Encima, no permiten reclamar la devolución. Es un abuso total y una falta de ética por parte de la empresa. Solicito nuevamente el reembolso íntegro del pago y una hoja de reclamaciones.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/08/2025 adquirí en su tienda Muebles Boom de Granada un chaislongue igual al que tienen en exposión. Al recibirlo y retirar mi sofá antiguo, me di cuenta de que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido un chaislongue de menor tamaño al solicitado en la tienda. Esa misma tarde fuimos a la tienda a que nos explicaran lo sucedido, y nos indican que ellos han hecho el pedido del chaislongue pequeño en lugar del grande que habíamos solicitado, que era un error cometido por una antigua dependienta que ya no trabaja allí. Que intentarían solucionarlo puesto que reconocieron su error, y abrieron la incidencia. No nos quisieron retirar el nuevo mientras, pese a habérselo pedido. Tras un mes de diversas visitas a la tienda y sin recibir respuesta (primero nos dijeron que el encargado estaba de vacaciones y luego que se estaba tramitando, nunca nos decían nada en claro), nos indican que no nos lo van a cambiar ni a devolver el dinero. Se acogen a que el contrato de venta está correcto y han mandado lo que se pidió. Nosotros desconocemos las referencias que utilizan al hacer el pedido, y además la empleada nos dijo que la parte del arcón iba por separado, de hecho así figura en la factura y nos lo explicó cuando estuvimos revisando el pedido. Por eso entendemos que ella lo pidió así, en dos módulos, y nosotros tampoco reparamos en que fuera un error. Nos deniegan la devolución del dinero por un error que es suyo, y además alegando que es un pedido a medida cuando nosotros solicitamos uno igual que el que estaba en exposición. SOLICITO la recogida del producto y la devolución del dinero. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día 29/11/2025 compré en su web on line el artículo U10477X100 y 50250, pedido DEGTBPMJS. Me pongo en contacto con ustedes porque no me han entregado el paquete en 24 horas, ni me lo han entregado aun a día 03/12/2025, ni me han notificado una posible entrega. De hecho, en el seguimiento de la web no me dan ninguna fecha de entrega. He llamado al teléfono fijo y mobil, e escrito un email directamente, pero no recibo respuesta en ninguna de las vías utilizadas. Por otra parte me han cobrado el envío de 4,50€, cuando se menciona que es gratuito para compras superiores a 90€ en envío peninsular. La compra fue superior a 90€ e fue en la peninsula, por tanto el envío debía de ser gratuito. SOLICITO, la devolución del dinero del importe total del pedido DEGTBPMJS y que se investigue a la empresa Slot4ever SL por posible pagina pirata.

Estimados/as señores/as: En fecha 28/11/2025adquirí en lapágina web cecotec el producto Robot de cocina Mambo Touch. La adquirí en dicha página porque el plaza de entrega era entre 24/48 horas. Pues tras realizar la compra no he recibido ningún tipo de información al respecto,ni si quiere un avance en el estado de mi pedido. Al pasar los días,me he intentado poner en contacto con ellos en varias ocasiones y por varias vías,y lo único que me dicen es que van a poner una reclamación para que me envíen un correo y me informe del motivo del retraso,pero sigo sin recibir nada. Ha sido una vergüenza el trato recibido por Cecotec,siendo una empresa conocida y de la que tengo bastantes productos, y que traten al cliente de esa forma y sin ningún tipo de información por la compra que realizas. He solicitado la cancelación de la compra y estoy pendiente de la devolución. Sin otro particular, atentamente.

Solicito por medio del presente reclamo que la Empresa TRIP.COM nos divida el ticket aéreo número 1598734682800973 De la Empresa AIR CANADA que debíamos abordar el día 5 de diciembre del corriente año, a las 13:35horas; el cual no vamos a poder abordar debido a que no fuimos notificados correctamente de la documentación necesaria para hacer escala en la Ciudad de Montreal Canadá y del tiempo de antelación que deberíamos haber previsto para la acreditación de dicha documentación. Motivo por el cual la mencionada aerolínea AIR CANADA nos reconocerá dicho suceso a nuestro favor y para ello necesita que TRIP.COM nos divida el ticket aéreo, para que Todaro brisa aborde el vuelo (ciudadana italiana) en tanto Montoya Maximiliano y Japaze Cosentino Roberto obtengan el billete abierto que la empresa nos concede,como ya he dicho anteriormente, lo cual no podemos hacer desde la página de dicha Empresa de venta. Intente realizar el reclamo en Trip.com pero se niegan hacerlo y la solución a nuestro reclamo difiere mucho de lo que nos ofrece la compañía de aviación; ya que Trip nos devuelve 8 euros y en cambio AIR CANADA nos da un ticket aéreo abierto para ser utilizado oportunamente durante un año.