En abril de 2026 contraté el programa formativo "Doble Éxito" de la empresa De 0 a 10K (AGENCY ELEVA LLC) por un importe total fraccionado en cuotas mensuales de 255€.
El programa promete, entre otros contenidos, cinco reuniones grupales semanales en directo. Sin embargo, dichas sesiones no se graban ni se suben a la plataforma, lo que hace imposible que un alumno que no puede asistir en el horario establecido acceda al contenido por el que está pagando. Esto supone que el contenido real disponible es significativamente inferior al prometido en la descripción del programa.
He solicitado en dos ocasiones la cancelación amistosa de las cuotas pendientes, explicando que no puedo asistir a las clases en directo y que el material disponible en la plataforma no compensa la inversión mensual. En ambas ocasiones la empresa ha denegado mi solicitud amparándose en el contrato, sin reconocer el incumplimiento parcial de su parte.
Considero que existe una cláusula abusiva al obligar al consumidor a pagar la totalidad de un programa cuyo contenido principal — las clases en directo — no está disponible para quien no puede asistir en el horario fijado por la empresa, sin alternativa de acceso posterior.
Solicito la cancelación de las cuotas pendientes y la resolución del contrato por incumplimiento parcial de las obligaciones de la empresa prestadora del servicio.
