En relación con la reclamación presentada por el Sr. Carlos Guerra Macías, manifestamos nuestro desacuerdo con los hechos expuestos, ya que no se corresponden con la realidad del servicio prestado.
En primer lugar, es incorrecta la afirmación de que las sesiones en directo no quedan disponibles para los alumnos.
Todas las clases en directo son grabadas y posteriormente subidas a la plataforma, permitiendo que cualquier alumno pueda acceder a ellas con posterioridad, independientemente de que haya podido asistir o no en el horario de emisión.
Asimismo, durante el periodo de formación, el reclamante ha tenido acceso no solo a la academia original, sino también a la nueva plataforma formativa implementada posteriormente, a la que se concedió acceso a todos los alumnos sin coste adicional, ampliando así el contenido disponible.
Por tanto, el alumno ha dispuesto en todo momento del contenido contratado, incluyendo:
Las grabaciones de las sesiones en directo.
El contenido formativo de la academia inicial.
El acceso adicional a la nueva academia y a todo el material incorporado en ella.
De hecho, los registros de la plataforma acreditan que el reclamante ha accedido a la formación y ha consumido parte del contenido, alcanzando aproximadamente un
57 % de progreso en la formación principal, además de haber completado íntegramente el Reto 21 Días.
En consecuencia, no existe el incumplimiento alegado respecto a la disponibilidad del contenido, ya que el servicio contratado ha sido prestado conforme a las condiciones aceptadas por el alumno en el momento de la contratación.
Por todo ello, no procede la resolución del contrato ni la cancelación de las cuotas pendientes solicitada por el reclamante.
Un saludo
Dea010k
El mié, 8 jul 2026 a las 18:00,
reclamar@ocu.org escribió:
