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Cobro duplicado
El 18 de diciembre hago una compra en el supermercado online de Carrefour con recogida en tienda y pago con una gifcard y el día 21 carrefour hace un cargo en mi cuenta bancaria ,con la que he pagado otras veces en el supermercado online pero que esta vez no estaba asociada como método de pago.Al no tener saldo me retienen cualquier saldo que entra en los siguientes días hasta el 5 de enero que es el ultimo cargo.Me pongo en contacto varias veces con atención al cliente tanto por telefono como por email adjuntando capturas de los cobros hechos por carrefour ,abren incidencia y lo escalan al departamento correspondiente (pagos) y a día de hoy 22 de enero,cansada de esperar busco este medio para reclamar. Es la segunda vez que me pasa esto ,la primera me la solucionaron en tres o cuatro días,por eso he decidido hacer esta reclamación.
PAGINA FRAUDULENTA/ESTAFA A TRAVES DE PAGINA WEB
Estimados/as señores/as: El pasado día [11 de enero de 2.024] compré en su web on line el artículo [RETRO PIXEL PRO AZUL/128G/30.000 JUEGOS], el cual incluía su oferta promocional [FUNDA PROMOCIONAL RETRO PIXEL PRO GRATIS]. Me pongo en contacto con ustedes porque [ES CLARAMENTE UNA ESTAFA. SU EMPRESA SOLO EXISTE SOBRE EL PAPEL. LA DIRECCION QOE PROPORCIONAN USTEDES COMO DE SUS OFICINAS, ESTA OCUPADA POR UN EDIFICO DE VIVIENDAS Y SU PAGINA WEB DE RECLAMACIONES ESTA CLARAMENTE OPERADA POR BOTS QUE DESESTIMAN CUALQUIER POSIBLE RECLAMACION DILATAND LA ESTAFA EN EL TIEMPO Y PODER ASI DESESPERAR A LOS CLIENTES Y QUE NESTOS NO RECLAMEN] Adjunto fotocopia [1.- SMS DE CONFIRMACION DE PEDIDO. 2.- DETALLES DE LA CUENTA ABIERTA EN SU WEB PARA PODER ACCEDER A SUS ODERTAS 3.- DETALES CONCRETOS DEL PEDIDO REALIZADO Y LA OFERTA INCLUIDA POR USTEDES. 4.- COMUNICACION DEL BANCO CONFIRMANDO LA COMPRA A TRAVES DE TARJETA MASTERCARD QUE HE TENIDO QUE ANULAR POSTERIORMENTE (OCASIONANDO LOS GASTOS PERTINENTES)] SOLICITO, [EL REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE CANCELACION DE TARJETA Y EL CESE INMEDIATO DE SU ACTIVIDAD ON LINE]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 30/12/2024 adquirí en su página web ulanka.com el producto Vans MTE Ultrarange EXO - Zapatillas 42 Han pasado 20 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente
Retraso en el envío de iphone 13
Estimados/as señores/as: En fecha 6 de diciembre de 2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 13 128 Gb verde Han pasado 50 días y no lo he recibido. El retraso máximo del que avisan en su web en el momento de realizar la compra, en caso de que se realice en momento de promociones especiales es de 30 días. Como digo, plazo máximo de retraso que indican ustedes mismos y en mi caso, llevan ya 50 días y no me dan fecha de entrega ni explicación del retraso, muy superior al máximo fijado en su web. SOLICITO se me haga entrega del producto , y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Error de devolución
Estimados/as señores/as: En fecha 2 de enero procedí a la devolución de dos productos: uno de Zalando y otro de decathlon. Al abrir el paquete en las oficinas de dichas empresas, me comunican que se han equivocado en el producto y que los paquetes han llegado cruzados; es decir, el de Zalando lo entregó en Decathlon y viceversa. Me pongo en contacto con la empresa de transporte, en este caso es Celeritas, y me dicen que ellos ya han entregado la mercancía (aunque sea errónea) y no se hacen responsables. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - correo electrónico en el que se observa que uno de los productos han sido devueltos y aparece el número de referencia. SOLICITO que se haga la devolución correctamente de los productos, ya que la equivocación fue del repartidor y me encuentro sin los productos y sin el dinero de la devolución. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso factura
Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamaciónExposición: El 9 de enero de 2024, acudí al taller de motos Eurobikes-Motorbike store, SLU; hable con el mecánico y le comenté que mi moto se calentaba y que anteriormente había estado en la casa oficial Yamaha y todo lo que habían hecho a la moto por este motivo sin solucionar el problema. Le comenté que sería la bomba del agua qué es lo único que quedaba por cambiar. Al día siguiente recojo la moto del taller y me dicen que le han cambiado el kit de la de la bomba del agua creyendo que habían cambiado la bomba entera, el coste de dicha factura es de 132,82€, en menos de 2 meses acudo otra vez al taller pues se vuelve a calentar, durante el resto del año tuve que volver a llevar la moto otras 4 veces pues seguía calentándose, al final decidieron en el taller a finales de diciembre de quedarse la moto para arreglarla y cambiarle la bomba. Hable con el mecánico y le comenté que la reparación anterior debería de estar en garantía pues desde primera hora que se arregló estoy acudiendo al taller por los mismos problemas. 15 días después me pase por el taller para saber cómo va mi moto me dicen que ya está arreglada y que le han cambiado la bomba del agua, les comento que no me han avisado de que la moto estaba arreglada y que tampoco me han llamado antes de arreglarla para decirme que había que cambiar una pieza costosa sin saber si yo podría asumir dicho coste. Al comentarles que no estaba de acuerdo con dicha factura, con coste de 188,25€ y que ya venía el mismo problema de una factura anterior, me amenazaron con no poder retirar la moto del taller si no pagaba y que si pagaba ellos harían algo para solucionar este problema y que me llamarían, hasta ahora han pasado más de ocho días y no se han puesto en contacto. Por último comentaré que las piezas que se han sustituido tampoco me han sido entregadas, también comentar que desde que la moto estuvo en la casa oficial hasta hoy la moto solamente tiene un recorrido de 2100 kilómetros en tres años, no tiene casi uso, también comentar que todas las revisiones se han pasado en Eurobikes en este último año. Reclamo: La devolución de la factura de 132,82€ ya que la diagnosis de dicho problema no era apropiado pues la avería era la propia bomba.
Problema con el articulo comprado
Sres. ayer recibí el reloj que compre días atrás y debo decir que no se parece en nada al que se publicitaba y estaba rebajado, el que he recibido no se parece en nada al que quería recibir. Por tanto, deseo devolver el recibido y recuperar el importe de la compra o en su defecto cambiarlo por el ofertado. Ya me dirán Uds. el procedimiento de la devolución. -------------------------------------------------------- Esta es la reclamación que envié al vendedor a la dirección de correo: info@revistadelahorro.com que es la que aparece en la publicidad en internet Me rebota un mensaje que dice que no ha podido entregarse el correo por desconocimiento de la dirección de envío. Me temo que se trate de unos timadores que actúan engañando a los posibles clientes, creo que habría que investigar el caso y tratar de eliminar a dicha gente de la venta. https://revistadelahorro.com/powersaver#tblciGiDAkRNwF8TTS-mR7njK1yS7hEf9Qd9tZPwa2pslmXinHSCmq2wo94691LiL17WMATCxqVc Esta es la publicidad de otro articulo en venta pero es la misma que la del articulo comprado, puede servir de ayuda para la investigación. Sin otro particular les saluda att.
Producto erroneo
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de noviembre de 2024, adquirí en su página web leroymerlin.es el producto Cubo Basura Comunidad con tapa 100L (ref: 84543539). Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido el cubo sin tapa. Puse una reclamación y el vendedor contestó con una imagen de un cubo sin tapa, con referencia distinta alegando que fue error mío. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: foto del proucto erroneo (cubo sin tapa) y foto de la confirmación del pedido donde se demuestra que compré un cubo con tapa. Adjunto también el mensaje de leroy merlin alegando que compre un producto distinto, viéndose claramente que el código de referencia es diferente SOLICITO se me haga entrega del producto correcto o la devolución del importe. Sin otro particular, atentamente.
Prodcuto no entregado
Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2024 adquirí en su página web https://www.huelvashop.com el producto de unas zapatillas Han pasado con creces el plazo de 60 días laborables del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Al principio te dan códigos de seguimiento del pedido falsos y cuando paso el plazo de 60 días laborables en teoría iban a gestionar mi devolución con “departamentos internos”. Antes de comprar en esta tienda, investigué si podía ser una estafa, pero en su día todavía no había comentarios negativos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: lista de correos, correo de confirmación del pago e imagen de mi cuenta con el pago realizado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Retro Pixel
Estimados/as señores/as: El pasado día 26/12/2024 compré en su web on line (https://retropixellc.com/?accountnumber=9846455763210&country=ES); el artículo Retro Pixel Pro™- / 128G 30.000 juegos, el cual incluía su oferta promocional Funda y protector de pantalla ¡Gratis! Azul Transparente, a un precio de 59,99€. Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido el producto pagado Adjunto fotocopia del pedido, y confirmación del mismo, realizado. SOLICITO, la resolución del contrato y la devolución del dinero pagado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.
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