problema devolución de producto

Hola, realicé un pedido a través de la página web Lynx barefoot, con el que he quedado muy desconforme con la calidad de los productos. Recibí dos pares de botas infantiles en un solo paquete. Después de comprobar la pésima calidad de los productos, procedo a solicitar su devolución en un solo paquete, igual que se me hizo llegar a mi. Sin embargo, la empresa me solicita que abone un importe de 9,95 euros por cada producto recibido. Siendo un total de 20 euros que me descontarían de mi devolución. SOLICITO la devolución en un solo paquete de los productos recibidos abonando únicamente la cantidad de 9,95euros.