Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 16/06/2025 compré el césped artificial madrid 25mm en cantidad de 35 m2.Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio adicional de de corte del producto. Me pongo en contacto con ustedes porque dicho servicio de corte no se realizó por el que me cobraron 18 € a mayores.SOLICITO el reembolso de dicho servicio tras haberme puesto en contacto con ustedes mediante el telefono del comercial el cual no me quiere contestar. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en vuestra web. Al no recibirlo en el plazo indicado lo cancelé, según el estado de mi pedido estaba todavía pendiente de enviar, con lo cual no había salido todavía de vuestra tienda. Aún asi se me envió dos dias despues de cancelarlo. Ya hace mas de una semana que me he puesto en contacto con vosotros por varios medios, correo, wasap y teléfono sin contestación ninguna. Según vuestras indicaciones de devoluciones debo de enviaros un correo el cual no hay manera que me contestéis ni me deis respuesta alguna. Solicito poder hacer la devolución de un pedido que cancelé y aun asi me lo habéis enviado y el reembolso. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 14/09/2025 adquirí en su página web Uber Eats un pedido al comercio Healthy Burrito. El repartidor me contactó para decirme que no estaba en la dirección de entrega indicada y envio una foto de donde estaba pero no era el lugar indicado. El repartidor estaba a 500 metros del lugar de entrega correcto y me solicitó que me desplazara a dicha dirección lo cual no era posible ya que me encontraba trabajando en ese momento. La dirección de entrega solicitada fue la plaza Isabel La Católica y el repartidor fue a la Calle Cárcel Baja. Momento después marcó el pedido como entregado. Adjunto fotografías de la dirección de entrega y del lugar al que fue el repartidor, asi como el recibo del pedido donde aparece la dirección de entrega. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Contacto con ustedes esperando que me puedan ayudar.El 27/08 compro u os muebles de jardín en la web de Brico Depot. Tras montarlos vemos q las sillas están defectuosas y en el servicio post venta nos ofrecen sustituir las piezas defectuosas, pero con plazos de entrega que se demoran. El 22/08 solicité la devolución del producto comprado (000645070-A) porque estaba defectuoso, las sillas quedaban cojas al montarlas porque la tela estaba mal cortada. Después de semanas esperando una solución, de enviar múltiples fotos e incluso videos del producto comprado y de que intentaran solventarlo con un vale de 25 €, el 29/08 me dijeron que vendría SEUR a recogerlo, no vino. También el 01/09, el 02/09, el 05/09, el 09/09, el 12/09, el 15/09 y el 17/09. Todas esas son fechas en las que he permanecido en mi domicilio esperando sin que venga nadie, salvo el 15/09, que vino un repartidor de SEUR y nos dijo que no se podía llevar el pedido porque excedía el volumen y peso que podía manejar. Hoy sigo esperando, he contactado con SEUR, y aquí no viene nadie. Esto impide que me mueva de casa, que pueda hacer mi vida normal, porque además tengo el salón lleno de muebles empaquetados, y me impide además recuperar mi dinero por un producto con una calidad malísima. Exijo que me devuelvan el dinero inmediatamente, es vergonzoso el servicio postventa que tienen, incluso me han enviado piezas de repuesto que he tenido que rechazar porque no las había pedido. No me dan ninguna solución más allá de decirme que volverán a pedir que pase SEUR. He llamado a puntos Pick Up de SEUR para llevar la mercancía y no la aceptan por el volumen, ¿qué más puedo hacer? Por favor, denme una solución porque es desesperante, no sólo no he podido disfrutar de los muebles que había comprado para el verano sino que además me están causando un perjuicio muy importante al no poder hacer mi vida normal, tengo hijas pequeñas y el salón lleno de los muebles empaquetados, no podemos salir de casa porque nos indican que van a pasar a recoger los muebles y no pasan... ¿Qué podemos hacer?

Fernando Yuste Navarro C/ Pablo Casals n3 bajo b Cieza, Murcia 660337181 fernandoyustenavarro@yahoo.es 17 de septiembre de 2025 Departamento de Atención al Cliente MediaMarkt Pedido 271822692. Devolución por cambio Asunto: Reclamación formal por demora en entrega de smartphone Vivo X200fe tras devolución para cambio Estimados señores, Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción y frustración con respecto a la gestión de mi devolución y cambio de smartphone Vivo X200fe, adquirido el 25 de agosto de 2025 en su establecimiento. A continuación, detallo los hechos ocurridos: - El 26 de agosto, descubrí que el altavoz de llamadas no funcionaba correctamente y contacté con su servicio de atención al cliente para solicitar una devolución y cambio. - Me indicaron que podía realizar la devolución y me avisarían por email para enviar el producto. Sin embargo, tras no recibir email alguno, volví a llamar y me dijeron que no había stock del producto, por lo que se canceló la devolución sin informarme. - Después de varias llamadas y comunicaciones, finalmente el lunes 8 de septiembre me confirmaron que había stock y gestionaron la devolución. Me proporcionaron un número de seguimiento correcto después de varios errores. - Me aseguraron que esa misma semana recibiría el nuevo smartphone. Sin embargo, no se cumplió el plazo y, tras varias llamadas, el 16 de septiembre me dijeron que el pedido se entregaría en un plazo de 24 horas debido a la prioridad que se le daría. - Ayer, me indicaron que el producto estaba en manos de la agencia de transporte y que me lo entregarían en 24 horas. Sin embargo, hoy, 17 de septiembre, me han informado de que no saben exactamente cuándo me lo enviarán, que está en proceso y que el departamento de devolución contactará conmigo, pero no lo hace. Considero que la gestión de este proceso ha sido deficiente y ha generado una gran incertidumbre y frustración en mí. Por lo tanto, solicito que se resuelva este asunto de manera inmediata, se me entregue el smartphone lo antes posible y se me indemnice económicamente por la pésima gestión. Además, me gustaría destacar que, a pesar de los problemas, he sido un cliente leal y satisfecho con sus servicios en el pasado. Sin embargo, esta experiencia ha sido decepcionante y espero que se tomen medidas para mejorar la gestión de devoluciones y cambios. Agradezco su atención a este asunto y espero una respuesta pronta y resolutiva. Atentamente, Fernando Yuste Navarro

El 15 sept/2023 compré en Media Markt de Barakaldo una cafetera DELONGHI EC 685 BK DEDICA STYLE 1300W BLACK, con el nº de serie 0019850023098Q2324, 159 €. el 7/07/2025 se lleva a Media Markt BaraKaldo no salía agua y hacía ruido, nº de resguardo E250-102387-R-C. Nº de orden 41694933. Se recoge el 23/7/2025 con informe reparación cambio de componente repuesto 511876 TCO, repuesto 7313285179 TAPA SUPERIOR, repuesto 52313217881 TARJETA DE POTENCIA (SW1.1 230V). Cuando la probamos en casa comprobamos que no calienta el agua lo suficiente, sale templada casi fría. Nos ponemos en contacto con Media Markt BaraKaldo y DELONGHI y nos dicen que tenemos que volverla a llevar. El 30/07/2025 se vuelve a llevar para nueva reparación nº de orden 4157443, se recoge el 12/08/2025 el informe del servicio técnico ES SIN DEFECTO INTERVENCION SIN RECAMBIOS, referencia E250-103039-R-C. La probamos en casa y sigue con el mismo problema. Nos ponemos en contacto con DELONGHI 13/8/2025 nos abren una incidencia 25013-017299 y nos dicen que tenemos que volver a llevarla. el 25/8/2025 nº de órden 42023931 Media Markt BaraKaldo informando del mismo problema. referencia e250-103777-R-C La recogemos el 9/09/2025 con informe del servicio técnico INTERVENCION SIN RECAMBIOS SIN DEFECTO, cuando la probamos continúa mismo problema, nos ponemos en contacto con DELONGHI para comunicar lo ocurrido y nos han contestado por correo electrónico support.delonghi.es@delonghigroup.com [ Ticket: 6822392 ] No calienta el café -reparación ineficiente" Estimada cliente Gracias por contactar con De'Longhi. En relación con su consulta, le informamos que el departamento de evaluación técnica, nos ha indicado que nuevamente el SAT ha hecho la revisión del producto y la caldera que es el elemento calefactor no presenta ningún fallo. Cuando el servicio técnico revisa el producto, revisar las sondas de temperatura que se encargan de medir la temperatura del agua cuando sale de la caldera y revisan también el funcionamiento de la caldera que es quien se encarga de calentar el agua. El sat ha revisado estos elementos y no presentan ningún fallo. Para la temperatura del café, le recomendamos tener en cuenta lo siguiente: - Temperatura de la taza - recomendamos pre calentar - Configurar a la temperatura más alta, pero que tenga en cuenta el nivel de tueste de su café ya que se puede ver afectado el sabor. - Expectativas. El café se infusiona a 85-88 grados, pero conforme sale por el surtidor va perdiendo temperatura y dependiendo de la taza y del entorno puede llegar a bajar hasta 10 grados con respecto a la temperatura de infusión. Atentamente, Servicio de Atención al Cliente. De'Longhi Group - De'Longhi. Ya no estamos dispuestos a llevar a reparar la cafetera el problema persiste y no nos dan solución. Tenemos 72 y 73 años y hay una distancia desde dónde vivimos a Media Markt 40 Kms. Nos sentimos engañados y vulnerados .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 24 de julio recibí el cobro de la suscripción anual sin previo aviso para poder considerar mis preferencias de seguir o no suscrito al servicio. Asimismo, he solicitado sin éxito por los cauces que indica su empresa (formulario web y teléfono) tratar de ejercer mi derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción, que me ha sido rechazado de mala fé por vuestros agentes de suscripciones. Al ser un nuevo término anual, solicito de la manera más atenta ejercer el derecho legal de desistimiento al haber solicitado dentro de los 14 días naturales al inicio de esta suscripción. SOLICITO se me retorne el importe cobrado, si es necesario prorrateado y sea cancelada esta suscripción Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 24 de Julio del 2025 adquirí en su página web el producto de un tablón para escritorio, con la referencia de pedido 200584 Han pasado 58 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, como les he comentado a través de correo porque no he conseguido hablar con ustedes por teléfono. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado, tal y como les he comentado por email la semana pasada y sigo esperando la devolución del dinero. Sin otro particular.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/04/2025 adquirí a través del carpintero que hizo la reforma de mi cocina, una nevera nueva BEKO modelo B1RCNE404G. El 30/07/2025 la nevera deja de funcionar. El 31/07/2025, se contacta al servicio técnico oficial de BEKO en A Coruña, Femablan. El 05/08/2025, el servicio técnico revisa la nevera y nos comunica que tiene la sonda y la tarjeta electrónica mal con lo que han de solicitar las piezas al fabricante y cuando las tengan en taller vienen a cambiarlas. El 13/08/2025, regresan los mismos técnicos y nos comunican que se ha solicitado el cambio total de la nevera (entiendo que porque no merece la pena el arreglo). El 21/08/2025 se vuelve a llamar a los técnicos, para preguntar el estado del proceso. Nos comunican que han enviado la solicitud a Beko y que siguen a la espera de respuesta. El 22/08/2025, yo mismo llamo a Beko y me dicen que siguen esperando respuesta del departamento de Beko, sección “Frío”. El 29/08/2025, volvemos a llamar directamente a Beko y nos contestan exactamente lo mismo. Después de esas llamadas constantes, hemos tenido que comprar otra nevera ya que llevábamos más de 1 mes esperando (¡en pleno verano!). Hemos seguido insistiendo con llamadas, sin éxito alguno. Me parece una falta de respeto para los clientes, sobre todo contando que es un producto totalmente nuevo. Adjunto los siguientes documentos: factura y número de serie de la nevera. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado a escasos 3 meses de la compra. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación y que amerita la sustitución del mismo, pero debido al tiempo que ha pasado sin noticias del servicio técnico, así como de la falta de seriedad de la empresa, he perdido totalmente la confianza en esta marca. Solicito por tanto el reembolso del importe original a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. FJ

e dirijo a ustedes para expresar mi decepción respecto a un producto de su marca que compré hace exactamente un año: una Cazo Redondo de Hierro Le Creuset, cuyo precio fue de 229 €. A pesar de haberle dado un uso mínimo (principalmente para cocinar huevos), recientemente he notado un grave deterioro en el esmaltado interior. El tinte plateado ha desaparecido parcialmente. El esmaltado se está convirtiendo en óxido, lo cual es inaceptable en un producto de esta categoría y precio. Me sorprende negativamente que un artículo de una marca reconocida por su durabilidad y calidad esté presentando signos de corrosión tan pronto, y más aún bajo un uso tan limitado. Solicito una revisión del producto y una respuesta formal por parte de su equipo, ya sea para su reemplazo, reparación o reembolso, según corresponda. Cuento con el comprobante de compra y puedo adjuntar fotografías del estado actual del cazo si así lo requieren.