Últimas reclamaciones

Hola, recibí un bono de Smartbox como regalo para una noche más desayuno para dos personas en la modalidad Escapada rural, pero es imposible reservar nada. En primer lugar, en la mayoría de establecimientos asociados es imposible acceder al calendario a través de la web, ya que en muchos casos aparece como todo reservado durante todos los meses del año, lo cual no parece creíble. Con dos de los establecimientos tuve que contactar vía email para preguntar si realmente estaba el calendario lleno o era problema de la web de Smartbox porque era imposible, y les pregunté cuando había mejor disponibilidad para ellos porque nosotros nos podemos adaptar a las fechas. En segundo lugar, 3 de 3 en los que conseguí hacer una reserva me la cancelaron sin más explicaciones, aunque nosotros viajamos entre semana y todavía no es temporada alta, por lo que es poco creible que den prioridad a un alud de clientes de fin de semana que seguro que pagan un precio superior. Simplemente parece una estafa porque los establecimientos asociados no quieren clientes con bono de Smartbox ni entre semana ni nunca. Los establecimientos son los siguientes: Can Carreras del Mas Bordils (Girona), Cal Martri, Ger (Girona) y Casa Felisa, Santa Eulalia de Gállego (Zaragoza). Además a través de la web solo hay ofertas Plus para pagar un extra por mejores establecimientos y servicios, pero imposible hacer reservas directamente del producto escogido.

Hemos recibido 100.00 EUR por la devolución cuatro entradas (1012, 1013, 1014 y 1015) del concierto de Ojete Calor aplazado del 29 de Abril al 15 de Julio en Mallorca (Inca), pero la cantidad que pagamos por cada entrada fue de 27.50 EUR (ver adjuntos), por lo que la devolución debería de haber sido de 110.00 EUR, entonces nos faltarían 10.00 EUR por recibir.

Hola, mi reclamación es a la empresa Trip.com, comencé a trabajar online ,una persona se puso en contacto conmigo, se trata de hacer reseñas de hoteles de esta cadena y ganar dinero por ello, guiado por esta persona, empieza a enseñarme desde su plataforma, hay que cerrar 45 reservas con sus reseñas positivas y recoger los beneficios. Más adelante, empiezo a operar con mi cuenta y empiezan a entrar paquetes vacacionales, que hay que seguir depositando dinero, para desbloquear las reservas y seguir y poder llegar a las 45, en mi caso cumplo con los depósitos, siendo un total de 25.000 dólares, y cuando quiero retirar el dinero, el Servicio de atención al cliente me informa que como he estado cinco días sin cerrar, mi puntuaje en lugar de 100 puntos ha bajado a 90 puntos, para completar los 10 puntos, cuentan 2,000 euros cada punto. Pido tiempo al Servicio de atención al Cliente, para poder pedir préstamos para tal cantidad y cuando hago el depósito de 20,000 € y pido retirar mi dinero, me informa el Servicio de atención al cliente que como es una cantidad elevada tenía que solicitar el retiro en dos cuotas, en ningún momento anteriormente se me había explicado esto antes. Ahora me indican que como soy un miembro bronce, no puedo obtener una gran cantidad de fondos. Me piden que actualice a nivel plata, depositando 55.000 dólares, para ascender a plata y poder retirar mis fondos.Por favor, sólo pido recuperar los 45.000 euros invertidos, porque estoy totalmente arruinado.

El pasado sábado, 6 de mayo de 2023, entré en la web del WIZink Center con el objeto de comprar 2 entradas para el partido de EUROLEAGE 2022/2023 a nombre de mi hijo (por tratarse de un regalo). Al realizar el pago (354,44€) y ver el resguardo de recibo observé que las entradas no las vendía WIZink Center sino que se había realizado a través de viagogo (lo que me llamó la atención dado que al entrar por la web de WIZink Center pensaba que seguía estando en ella).Posteriormente contacté con mi hijo para hacerle partícipe del regalo, indicándome este que no podía asistir porque se encontraba fuera de Madrid por motivos de trabajo, por lo que nos pusimos en contacto con viagogo (901667704) para solicitar la retrocesión de la operación lo antes posible, dado que aún no se había realizado la confirmación, dándose las siguientes circunstancias en esta y en posteriores llamadas mantenidas con ustedes:- En la primera llamada (sábado 6 de mayo), la persona que nos atendió (Neydin), tras describirle el motivo de la llamada (descrito anteriormente) nos indicó que no habría problema en solucionarlo pero debíamos esperar a que nos llegase el correo con la confirmación.- El mismo sábado, tras recibir los mensajes de confirmación y siguiendo las instrucciones de Neydin, volvimos a llamarles, siendo atendidos por Jean Carlo, quien nos indicó que no se podía proceder a la devolución del pago y que lo que iban a hacer era volver a poner las entradas a la venta y, en caso de que se vendiesen nuevamente, nos ingresarían un importe bastante inferior al que pagamos por las entradas. Mi hijo les dijo que lo hiciesen, pero que lo consultaba conmigo y lo confirmaba.- A la vista de las condiciones de venta que figuran en las entradas me puse en contacté con expertos en estos temas quienes, a la vista de las 2 condiciones que figuran en las entradas y que escribo a continuación, me indicaron que se trataba de una venta fraudulenta. Dichas condiciones son las siguientes:Queda prohibida la venta a terceros.La entrada adquirida en calidad de Socio o Madridista Premium es intransferible, siendo obligatorio la presentación del correspondiente carné a requerimiento de los empleados del club.- El lunes 8 de mayo les llamamos nuevamente por teléfono y les comunicamos que tras informarme de la ilegalidad de esta venta y teniendo en cuenta que aunque mi hijo pudiese asistir al evento (lo que ya les he dicho que no es el caso), si le pidiesen el carné de Socio o Madridista Premium, al no disponer del mismo se quedaría sin acceder, lo que supondría, además, la consiguiente pérdida del dinero pagado por las entradas. Y les indiqué que, ante esta situación, o retrocedían la operación o procedía a presentar una reclamación a través del OCU (del que soy socio) y una denuncia en la Policía Nacional.La persona que nos atendió en ese momento, cuyo nombre no recuerdo porque no envió ningún correo posteriormente para corroborar lo que nos indicó telefónicamente, nos dijo que nos mantuviésemos a la espera mientras se ponía en contacto con el vendedor original de las entradas, porque ustedes son una empresa mediadora de reventa de entradas y debía ser el comprador inicial de las entradas quien aclarase la situación.Tras esperar unos 8 ó 10 minutos, la persona que nos atendió telefónicamente nos indicó que se había puesto en contacto tanto con los responsables internos de viagogo como con el comprador inicial de las entradas y que, efectivamente, se trataba de una venta ilegal, por lo que nos pedían disculpas y procedían a abonarme el importe íntegro de las entradas a través del mismo método con el que yo había realizado el pago, haciéndose efectivo en aproximadamente 8 días.- Dado que hoy, día 10 de mayo, hemos recibido el último de sus mensajes, donde dicen que Nos hemos contactado con el vendedor de tus entradas y podemos confirmar que son correctas y válidas para asistir al evento, contradiciéndose con lo que me indicaron telefónicamente el día 8 de mayo y con las especificaciones que se detallan en las entradas, quiero hacerles saber que:1.- Como les hemos dicho en varias ocasiones, NO vamos a hacer uso de estas entradas.2.- Procedo a ponerles una reclamación a través del OCU, en la que adjuntaré tanto este correo como los remitidos por ustedes, así como la relación de llamadas que figuran en mi teléfono, realizadas a su número de atención telefónica de España (901667704), al entender que como ustedes graban las llamadas tendrán constancia de todo lo que indico en los puntos anteriores.3.- Igualmente, procederé a interponer una denuncia en la Policía Nacional demandándoles por la venta fraudulenta de entradas y reclamando la devolución del coste de las mismas así como cualquier otro coste que se pueda derivar de cualquier causa provocada por este motivo.

Hola contratamos un crucero con Costa, en concreto Costa Toscana, con salida desde Barcelona el pasado 30/04/2023 y fue decepcionante por los siguientes motivos:- Colas y esperas continuas para todo- Personal muy antipatico y nada amable. Además de ser extremadamente lentos. En el restaurante durante la cena mi hija sin querer rompió un vaso y casi la matan, pedíamos bebida y no se servía (llegamos a pedirla a 5 camareros distintos), un tenedor adicional tampoco,... Etc. - Casi todos los servicios de pago: restaurantes, bebidas, tiendas, etc. - Crucero masificado (más de 6000 pasajeros sin contar tripulación). Piscinas llenas, toboganes llenos, espectáculos sin asientos libres.. - Colas interminables para coger los shuttle bus en Marsella ( nos quedamos sin visitarla). - Cancelación de excursiones contratadas por no llegar a tiempo por la falta de buses para salir del puerto - Calidad de las comidas muy mala- Servicio pésimo

Buenos días. Me llamaron de la empresa Vívaro hoteles por teléfono el día 27 de abril ofreciéndome un paquete de 24 noches de hotel por 170 euros. Justificaron el sorprendente precio con que estaba subvencionado por un Tour operador para promocionar el turismo. La única condición sería pagar en el hotel al menos la media pensión. Accedí al pago vía tarjeta prepago.Mi sorpresa es que al reservar en cualquier hotel, los precios por la media pensión son abusivos e incluso mucho mas caros que si reservas directamente con el hotel. Me siento engañada, especialmente cuando a personas de mi entorno les está ocurriendo lo mismo.

Adquirí entradas para concierto de Alejandro Sanz en noviembre atraves de esta plataforma indicando que eran tribuna en el pedido y aún precio de 274 euros por 2 entradas y a un mes del concierto me envían las entradas de una grada en el cual pone importe 43 euros la entrada y he llamado para reclamar y no hay manera

Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles que exijo el reembolso de Edreams Prime, el importe completo cargado en mi cuenta. No marqué en ningún momento que quería edreams prime, lo obligáis, cosa que es totalmente ilegal. Una vez tengo en prime, es imposible cancelarlo, no lo pone en ningún lado y ni siquiera comunican el importe que es una vez termine el periodo de prueba, que tampoco informan de cuánto tiempo es ni del tiempo por el que es válido ese servicio. Solicito el reembolso, y de no ser así, denunciaré ante la ley esta estafa. Repito, exijo el reembolso del importe completo, no quería el prime, no lo quiero y no lo querré, lo imponéis, algo que es abusivo ante la ley, y no me va a importar llevar el caso ante un juez.

Estimado/a señor/a o señores/as,Por medio de la presente, me dirijo a ustedes en calidad de cliente de Bet365, con el fin de expresar mi profunda insatisfacción y presentar una queja formal con respecto a la situación que estoy experimentando con mi cuenta de usuario y los fondos retenidos en la misma.Me registré en su plataforma con el nombre Paraisodeandrey con mi documentación de Álvaro Remorino Gómez y el correo electrónico jmateobilbao@gmail.com, ya que tenía reservas sobre proporcionar mi dirección de correo electrónico personal. A pesar de que entiendo que puede haber alguna preocupación sobre la autenticidad de mi cuenta, considero que esta medida de precaución no justifica el bloqueo total de mi cuenta y la retención de mis fondos.He intentado resolver este problema contactando con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones. Sin embargo, debo señalar mi profunda decepción ante la falta de respuesta y la falta de una solución efectiva por parte de su equipo. Cada vez que he tratado de comunicarme con ustedes, he sido recibido con una respuesta insatisfactoria, y en algunos casos, incluso he sido colgado abruptamente sin la posibilidad de una conversación adecuada para abordar mis inquietudes.Incluso, recibí una carta de su empresa en mi domicilio, adjuntando un código que debía proporcionarles. Siguiendo sus instrucciones, envié la carta y el código requerido, esperando que esto resolviera mi situación. Lamentablemente tampoco sirvió para permitirme retirar los fondos que tengo en ella.A través de esta carta, quiero hacer hincapié en mi deseo de resolver este problema de manera justa y rápida. Reconozco que existen medidas de seguridad y regulaciones necesarias para proteger tanto a los usuarios como a la plataforma, pero no puedo aceptar que se me impida acceder a mi cuenta y que mis fondos sean retenidos sin una justificación clara y sin un procedimiento adecuado para resolver esta situación.Solicito formalmente que se tomen las medidas necesarias para desbloquear mi cuenta de usuario y permitirme retirar los 430 euros que actualmente están retenidos en ella. En caso de que exista algún motivo legítimo para mantener mi cuenta bloqueada, les insto a que me proporcionen una explicación detallada y fundamentada.En el caso de que no se atienda a esta solicitud en un plazo razonable, me veré en la obligación de tomar medidas adicionales para proteger mis derechos como consumidor, incluyendo la presentación de una queja ante la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) y cualquier otra entidad regulatoria pertinente.Espero sinceramente que podamos resolver este asunto de manera amistosa y evitar la necesidad de involucrar a terceros para su resolución. Estoy seguro/a de que Bet365, como una empresa reconocida y líder en la industria del juego en línea, tiene la voluntad y la capacidad de abordar este problema de manera justa y satisfactoriaAñado documentación en los anexos de los siguientes pasos del formulario.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque cancelaron el concierto programado para el 1 de abril de 2023 en el Palau de la música catalana,(Carmina Burana) y no han procedido ni a reprogramarlo ni a la devolución del importe de las dos entradas que adquirí para ese evento. Ni contestan a los correos electrónicos que les he enviado, ni tampoco atienden al teléfono de contacto que dejaron el día de la anulación. SOLICITO que me devuelvan el importe de las dos entradas que adquirí 113€ en total Sin otro particular, atentamenteJ.CRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…