Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
L. A.
06/05/2023

Estafado por ESKY

Hola, compré a principios de marzo un billete de ida y vuelta a través de ESKY para viajar a Dublín cuyo número de reserva era 8176088398. La ida en Iberia y la vuelta en Ryanair. Todo correcto hasta que ha llegado el día y no he podido hacer el checkin online. Y en el mismo aeropuerto me han dicho que la reserva de mi billete existía en Iberia pero que el pago no estaba efectuado. Por tanto, no me he encontraba entre la lista de pasajeros del vuelo y me he quedado en tierra. El día de la compra de los billetes ESKY me cargó 258,51 euros. Es imposible contactar con ellos. En definitiva, son unos estafadores y merecen que caiga sobre ellos el peso de la ley.

Resuelto

El chollo sale caro

Realicé una reserva con BuscoUnChollo.com para mi pareja y para mí, en la que incluía ferry y estancia de 3 noches en el hotel Marina Parc by Llum de Menorca. A continuación detallo todos los problemas: 1. No tuvimos asignada ninguna butaca teniendo derecho a ello en las tarjetas de embarque. Al no tener numeración y haber un mayor aforo que butacas disponibles, pasamos la noche en un banco del comedor (9 horas de trayecto). Solicito recompensación económica por ello ya que nos enteramos de que a otros compañeros de viaje se les había avisado de este problema y devuelto parte del importe. 2- Llegamos al hotel Marina parc by Llum a las 12:00h, hicimos el check-in y nos dijeron que nos llamarian cuando estuviera la habitación disponible. Tras una larga espera y con mal ambiente con muchos huéspedes que reclamaban la suya tambien, conseguimos la habitación a las 16:00h. 3- Abrieron el hotel esa misma mañana y no habia nada preparado (habitaciones, comida, instalaciones acuaticas...) teniendo la reserva ya hecha desde hace mes y medio. La cola que se montó por las largas esperas fue impresionante y se creo un mal ambiente entre los pasajeros. 4- La comida del buffet era escasa y lo poco que habia era malo y repetitivo (pechuga de pavo, queso, patatas recalentadas, arroz....) Vergonzoso para un hotel que dice tener 4 estrellas. 5- El servicio de snacks que nos incluian en la reserva de 15 a 18h no se correspondía con lo que tenían. Apenas una hamburguesa y lechuga, con las patatas recalentadas del buffet, y casi a las 16h. 6- En las habitaciones no hay tarjeta de ``NO MOLESTAR'' eso hace que a partir de las 8:30 a.m el personal de limpieza empiece a llamar a la puerta para empezar a limpiar, entrando en la habitación mientras dormiamos. En cambio, a otros compañeros de viaje llegaron a las 23h y aun no tenían su habitacion hecha. 7. Tanto nosotros como más compañeros del viaje, solicitamos hacer una reclamacion oficial al hotel. Tambien tuvimos problemas para ello, ya que nos facilitaron una hoja de reclamacion al consumidor falsa. Se llamo a la polícia y finalmente pudimos realizarla. 8. Conclusión, el chollo sale caro.

Resuelto
I. A.
04/05/2023

Imposibilidad de contactar con reparaciones en garantía

Hola, llevo semanas intentando solucionar un problema que tengo con mi mando dual sense de ps5, el cual no funciona correctamente (el joystick analógico izquierdo está defectuoso). Fui a la tiende Game, donde compré el pack, y me dijeron que llamase a uno de los centros de reparaciones de Sony de la ciudad de Madrid. Les llamé y me dijeron que llamara a atención al cliente de Sony (917496388). Llamé a este número para contarles lo que me pasaba y me dijeron que llamase al 11827, número de cobro. Decidí seguir mirando en internet y accedí a la página web de https://repairs.playstation.com y me dicen que llame al teléfono 911147422. Al llamar a este número me salta un mensaje en inglés diciendo que este número de teléfono no está operativo. Llevo ya tres semanas sin poder hacer uso de este este mando porque en su página web me dan un número de teléfono que no está operativo y su servicio de atención al cliente me dice que el único medio que tengo es llamando al 11827.

Cerrado
P. S.
03/05/2023

Cancelación de alojamiento confirmado

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he sufrido una cancelación de una reserva confirmada a través de Airbnb, a 15 días de la misma.En el mes de noviembre de 2022 hice una reserva para 15 personas en un alojamiento en Valencia a través de Airbnb, que quedó confirmada y con parte del pago hecho, y fijada para el viernes 28 de abril de 2023. El 15 de abril de 2023 a las 00.38 horas de la noche recibí un mensaje comunicándome que mi reserva había sido cancelada, sin motivo alguno. Ni el anfitrión ni Airbnb fueron capaces de darme una justificación a esta cancelación. De hecho, desde el Servicio de Atención al Cliente de Airbnb sugirieron que quizá el fallo había sido mío puesto que probablemente no se aceptaban fiestas en el alojamiento que había reservado, cuando yo en ningún momento pregunté si se podían hacer fiestas, ni se me sugirió que no se pudiese y tampoco el anfitrión me preguntó si esa era mi intención.Además, a los pocos minutos de mi cancelación, vi anunciado de nuevo el alojamiento a más del triple del precio original (inicialmente yo reservé 2 noches por 1873,31€, después lo publicitaron por 6205,37€).Tras varias búsquedas y por mi cuenta, sin la ayuda de Airbnb, conseguí encontrar dos alojamientos para estas mismas fechas en Valencia donde pudiésemos alojarnos el mismo número de personas (no había disponibilidad de un único alojamiento para 15 personas en Valencia, dado que era una fecha muy solicitada por ser puente en España). El precio de la reserva de dichos alojamientos era de 2624€, es decir, 750,69€ más caro que el alojamiento inicial). Tras múltiples llamadas y mensajes a través de la aplicación de Airbnb, conseguí que me dieran dos cupones del 10% de precio del alojamiento inicial con una caducidad de un año. Uno de ellos, lo pude utilizar en la nueva reserva, el otro no, y dudo que pueda hacerlo en el periodo de tiempo requerido. Por tanto, hasta ahora sólo me han devuelto 188€, menos de la mitad del precio extra que me tuve que gastar en los nuevos alojamientos.SOLICITO, por un lado, que se me reembolsen los 562€ restantes, y por otro lado, la cancelación de las cuentas de Airbnb del anfitrión que realizó la cancelación, puesto que este episodio ni siquiera aparece reflejado en el anuncio, y le podría pasar a mucha más gente.Sin otro particular, atentamente.Piedad.

Cerrado
L. H.
02/05/2023

Solicitud de desistimiento

EL MOTIVO DE ESTA RECLAMACION es ejercer el derecho de desistimiento de compra online de las 2 entradas que adquirí el martes 25 de Abril de 2023 por importe de 242,25€ para el concierto de Laura Pausini programado en el Palau Sant Jordi de Barcelona para el próximo 29 de enero de 2024. Dicho derecho de desistimiento queda establecido en Libro II “Contratos y garantías”, Título I “Contratos y garantías”, Capítulo II “Derecho de desistimiento”, en los art. 68 a 79 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. Dichas entradas no me han sido enviadas aún y el evento todavía no se ha producido, por lo que deseo desistir según los derechos que otorga a los consumidores la citada ley. La única opción ofrecida por VIAGOGO es volver a poner mis entradas a la venta en dicha página, lo cual supone una infracción según la legislación vigente y contraviene las condiciones establecidas por el promotor oficial del evento (CLIPPER´S LIVE, S.L. con domicilio social en Calle Aulèstia i Pijoan, 21 (local), 08012 Barcelona (España), Barcelona B-83678029, el cual detalla la prohibición explicita en las condiciones del evento.SOLICITO el reembolso de los 242,25€ correspondientes al importe cobrado por las entradasSin otro particular, atentamente.

Resuelto
C. R.
01/05/2023
MUNDOTORO TV

PROBLEMA CON EL REEMBOLSO

Con fecha 10.04.2023 realicé vía internet una suscripción con pago mensual a Mundotoro, para poder ver diferentes corridas de toros en Tv.En esa misma fecha se produjo un adeudo en mi tarjeta de crédito por importe de 14,99€Con fecha 23.03.2023 contacté mediante email dirigido a 'Support@Mundotoro.tv', pata indicarles que no podía ver las corridas en mi smart tv.Con fecha 25.04.2023 me respondieron que intentarían solventar el problema lo antes posible.En esa misma fecha solicité el reembolso del importe pagado y la cancelación del servicio, contestándome que “la cuenta ya está cancelada, si lo desea puede darse de alta nuevamente creando un nuevo usuario.” Con fecha 27.04.2023 volví a contactar con ellos, a través del mismo email antes mencionado, indicándoles que no veía la devolución del importe abonado y me contestaron “informarle que no es posible tramitar una devolución de una cuenta ya cancelada”Les agradeceré que reclamen, en mi nombre, la devolución de los 14,99€Gracias y saludos cordiales

Cerrado
E. B.
30/04/2023

No se puede cancelar el servicio desde su página web

Hola, el mismo día que me doy de alta en la página solteros con nivel decido darme de baja y desde la página no te deja, es imposible. Envío un email como ellos indican solicitando la baja del servicio y como contestación mandan un email automático en el que no se confirma la baja. Estoy en el plazo que ellos dicen para solicitar la baja y tengo miedo que no lo realicen y me sigan cobrando ya que no hay manera de hacer la baja y no contestan al email

Cerrado
V. L.
29/04/2023

Discriminación por sobre peso en Portaventura

Bueno pues hoy día 29 abril tras haber gastado 390 en Port aventura con mi pareja y su hija , llegamos al shambala y yo no puede subir ,dejando solas en la atracción a mi novia y hija ,no puede subir por que no cerraba bien el arnés , tengo que decir que estoy un poco gordito sin llegar a ser obeso ,durante toda la estadía me sentí muy preocupado por si tendría problemas en otras atracciones .exigo el rembolso de por lo menos mi entradas

Cerrado
R. G.
29/04/2023

Devolución de dinero invertido

Hola empecé a trabajar on line haciendo reservas y reseñas, estaba por el día tres de entrenamiento, resulta que cada vez hay que ingresar más y más dinero, hoy tengo 10 reservas y me piden depositar casi 500 euros para seguir, el trabajo lo tome porque estoy desempleada, necesito ganar dinero no invertir e invertir, necesito que se me devuelva el dinero invertido por favor

Cerrado
R. R.
27/04/2023
Hillside España Leisure, SA.

Problema con el reembolso

En febrero de 2023 hice un depósito con bet365 de unos 3.000 euros. Un día después, mi saldo era de 5877,10 euros. Después de eso mi cuenta fue bloqueada. Bet365 solicitó enviar documentos para verificación. Todos los documentos han sido recibidos por la empresa y tengo confirmación de esto por correo electrónico. Han pasado más de dos meses, pero bet365 sigue diciéndome que todavía están revisando mi cuenta. ¡Por favor pague mi dinero inmediatamente!ROSA ROSSELLO SAEZ

Cerrado

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