No se me a aplicado el descuento exprime en mi reserva

Buenas tardes Vladyslav,Gracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te informamos de que se ha verificado la información de la reserva a la que haces referencia en nuestro sistema y hemos podido comprobar que no iniciaste sesión en tu cuenta Prime para la realización de la misma. Este paso es necesario para beneficarte de nuestros descuentos. Esta información se muestra, además, en los Términos y Condiciones del servicio (que aceptaste en el momento de realizar la compra y que te enviamos en el correo electrónico de bienvenido a Prime). Concretamente se especifica:tienes que haber iniciado sesión en tu Cuenta Prime para usar Prime y acceder a las Tarifas Prime. Decirte que lamentamos profundamente, como no puede ser de otra forma, que no hayas podido obtener el descuentro ofrecido y que no es posible aplicar después de haberse realizado la reserva. De todas maneras, a modo de gesto comercial hemos procedido a reembolsarte 38 EUR (el valor de los gastos del servicio en este caso). Adjuntamos el comprobante de la transacción realizada. Asimismo, te agradeceríamos que marcaras la reclamación como resuelta en cuanto recibas el abono.Recibe un cordial saludoeDreams - Travel Experience Team3805626:195447