Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión desde el aeropuerto de Frankfurt am Main al de Mendoza, que tenía su salida a las 22:15 horas del día 16 del mes de marzo de 2020 por lo que la llegada normal debería haber tenido lugar a las 14:00 horas del día 23 de marzo del 2020 , con un coste de 973,43 €.Del 2020 al 2022 he solicitado continuamente el reembolso y su empresa ha siempre dificultado através de un método de comunicación poco eficiente. Finalmente desde Octubre del 2022 este reembolso se encuentra como aprobado por parte de Lufthansa en la aplicación EDreams, pero jamás se ha pagado. Al llamar al Call Center, mi reserva ya no consta y tampoco su Chat Robot localiza mi reserva. Pido una solucción, esta puede ser incluso reutilizar estos credito para otro vuelo del mismo trayecto. Adjunto los siguientes documentos: Factura 2020-SAL7-000068368 Reserva 4909364079Nº de pasajeros: 1Con 48 HORAS de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.Osvaldo Javier Romano Laciar00 49 0162276158400 34 682 638 895Nota informativa: El Reglamento 261/2004 sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque y de cancelación o gran retraso de los vuelos, es aplicable a todos los vuelos que:o Salen de un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suizao Salen de un Aeropuerto en un tercer país y se dirigen a un Aeropuerto de la Unión Europea, además de Islandia, Noruega y Suiza, cuando la compañía aérea sea de la Unión Europea

MUY BUENAS TARDES EL MOTIVO ES QUE RESERVE UN VUELO PARA EL DIA 19 08 23 DESDE LA CIUDAD DE LIMA PERU A CAJAMARCA PERU, PARA 2 PERSONAS,POR LO CUAL SE ME COBRO DE MI CUENTA 566.19 SOLES, Y NUNCA SE PROCESO LA RESERVA DEL VUELO POR LO QUE NO PUDE ACCEDER A LOS BILLETES DE VUELO Y TUVE QUE COMPRAR OTROS VUELOS EN OTRA AGENCIA, POR LO CUAL PIDO EL REEMBOLSO DE MI DINERO Y COMPENSACIÓN POR DAÑOS Y PERJUICIOS.

Hola, compré un viaje por eDreams, el cual pagué al contado, y ahora me pasan un pago de 65e de una suscripción que no hice, con qué derecho usan los datos de mi tarjeta, donde pone que yo he solicitado este servicio, me siento ESTAFADA, veo que este problema lo tiene mucha gente con esta compañía, es lícito que después de tantas reclamaciónes sigan actuando igual, VALLA ENGAÑO, sería posible si yo no he solicitado esto, me reembolsen mi dinero? Muchas gracias

Hemos comprado un pasaje de ida y vuelta con EDreams con la posibilidad de fecha de viaje flexible.Es el caso, que EDreams indica que para hacer uso del servicio se debe informar con 24 horas de antelación a la fecha del viaje, señalandolo de forma inprecisa o ambigua, sin especificar si al viaje se refieren a ambos viajes o solo a cada viaje.La forma en que es informado dicho servicio origina la duda razonable de si ese servicio debe ser activado antes de las 24 horas de viaje en su totalidad (ida y vuelta) o, de solo en cada uno de los viajes que lo componen, considerando que se trata de una pasaje de ida y vuelta.Es el caso, que hemos querido hacer uso de este servicio que hemos pagado por adelantado,para cambiar la fecha del pasaje de vuelta pautado para el 31 de agosto de 2023 y, hemos encontrado como respuesta por parte de la empresa que no es posible hacer uso del mismo porque ya han concluido las 24 horas previas al viaje, cuando en realidad se esta solicitando con mas de 24 horas para el viaje de vuelta.Razón por la cual solicitamos que se efectúe el cambio de fecha del viaje de vuelta sin que se haga cobro de penalidad alguna.Exijimos justicia.

HolaRealicé una reserva a Faro desde Madrid el 03/07/2023. A través de esta reserva, me cobraron un mes después, el 05/08/2023, un supuesto servicio premium que yo en ningún caso solicité ni necesitaba. Este servicio se activó automáticamente, sin previo aviso, y ahora desde su web no facilitan la opción de solicitar el reembolso. He tratado en varias ocasiones de solventarlo a través de su asistente virtual y no ha sido posible, únicamente he podido dar de baja el servicio para evitar futuros cobros.Por otro lado, quería dejar claro que es completamente absurdo que a mí se me haya cobrado esa cantidad (ni que se me haya propuesto, incluso) puesto que realizo un máximo de 2 viajes al año y, por lo tanto, en ningún caso sacaría provecho alguno de esa oferta.Solicito, por favor, por segunda vez, que se me haga la devolución de los 64.99 € a la mayor brevedad posible.Gracias de antemano,Saludos.

Buenas tardes, llevo desde el mes de Mayo de este año pendientes de que gestionen el abono del reembolso solicitado de las reservas con localizadores 11357266714 y 10805782608. Ambas reservas son correspondientes a unos billetes para ir desde Palma de Mallorca a Tenerife con salida 8 de Junio y regreso de Tenerife a Palma de Mallorca el 11 de Junio. El 10 de Mayo me escribisteis que había cambios en esta reservas y que me pusiera en contacto con vosotros. Tal y como me indicasteis así lo hice y cuando me indicasteis que la compañia aérea había cancelado el vuelo del día 8 de Junio y que me ofrecían volar el 9 de Junio, os dije que no podía llegar a Tenerife en la fecha propuesta.La única alternativa que me disteis fué acogerme a la opción del reembolso del importe de estas reservas y buscar por otros cauces si podía llegar en las fechas iniciales a Tenerife. En ese día os pedí el reembolso de las reservas y llevo ya casi 4 meses contactando con vosotros y siempre me decis que esto sigue pendiente de la compañía aérea.Exijo que me deis un plazo claro para efectuar la devolución del importe abonado pues los plazos a los que me veo sujeto no se ajustan a los que legalmente se establecen por ley.

Estimados/as señores/as:Tenía contratado un viaje en avión para 4 personas desde el aeropuerto de Valencia al de Bilbao, que tenía su salida a las 22 horas del día 15 del mes de Junio de 2023 por lo que la llegada normal a Bilbao debería haber tenido lugar a las 23:15 horas del día 15, con un coste de 353€.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. los billetes de avión, tarjeta de embarque, factura, cargo…]Nº de pasajeros: 4Con 13 días de antelación del momento de partida, se me ha comunicado, la cancelación del trayecto contratado.SOLICITO el reembolso del importe de los billetesSin otro particular, atentamente.

Tengo abierta con ellos una reclamación por un equipaje roto en un viaje crucero y después de más de dos meses siguen sin dar solución o respuesta. El plazo legal es de 1 mes, plazo que han sobrepasado en más del doble de días. Contestan que están en ello, pero nada más.

Hola, tras la reclamación de la compra duplicada, me dieron 4 códigos por el valor de 4 entradas de cine. Al hacer el canje de los mismos en la web, no se descuenta el importe de las entradas. No se puede hacer efectivo el canjeo de los códigos a través de la web.

Me han cobrado el 25/10 la cuota mensual de 14,99€ cuando se había solicitado la baja con bastantes días de antelación a esa fecha que cumplía el mes. La empresa ha dado la baja el día 27/10 indicando que por la cantidad de gestiones durante este periodo no ha podido gestionarlo antes. Y que no abona el mes facturado.Además les doy la información: Me han cargado el nuevo mes el 25/10.Primera solicitud de baja-> email enviado el 14/10 ( 10 días antes de la fecha de vencimiento del mes)Después otros dos email más el 17/10 y el 23/10Me contestan ustedes el 24/10 diciendo que lamentan que cause baja y me ofrecen una oferta. A la que vuelvo a contestar solicitando la baja nuevamente.Según sus condiciones y los términos de uso, se indica informar de la baja antes de que comience el nuevo periodo. Tal y como queda reflejado en los email que se mandaron.Un saludo