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Pago no autorizado Edreams

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

S. O.

A: EDREAMS

04/07/2024

En 2023 realice una reserva con Edreams y descargue la APP, hoy 04/07/2024 he recibido un cargo en mi tarjeta de 89,99€ que no ha autorizado ya que no he realizado ninguna reserva con Edreams en 2024. Solicito la devolución del importe de una cuenta prime que yo no he autorizado ni me interesa. Además la APP no me permite anular la forma de pago automático lo que me parece un escandalo

Mensajes (3)

EDREAMS

A: S. O.

05/07/2024

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros!Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible.Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos.De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:www.edreams.es/blog/contacto-edreams/.Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:www.edreams.esavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf.Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta.Recibe un cordial saludo,eDreams – Travel Experience Team3803826:195447

EDREAMS

A: S. O.

10/07/2024

Buenas tardes SilviaGracias por tu paciencia mientras revisábamos la solicitud.Te hemos enviado información en detalle sobre la resolución de tu caso por correo electrónico.Recibe un cordial saludo,eDreams - Travel Experience Team3803826:195447

S. O.

A: EDREAMS

25/07/2024

Solucionado gracias a Paypal no ha sido gracias a Edreams. Nunca mas contare con Edreams para mis viajes ni recomendare a nadie


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