Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: El pasado día 28 de abril de 2025 hice un pedido por un importe de 144,14 euros en vuestra web con destino a Canarias, sin ninguna incidencia (En los datos del pedido para la facturación viene recogida la dirección de envío y entrega claramente). Me indicaron los pasos a seguir para realizar el pago mediante Bizum, realizándose de forma correcta. El día 05 de mayo de 2025 me pongo en contacto con ustedes para saber si mi pedido va a llegar a tiempo, puesto que el pedido era para un evento con fecha 28 de junio de 2025. Ese mismo día me responden literal "Sí, hemos recibido todo correctamente y lo tendrás sin problemas". El día 22 de mayo de 2025 me vuelvo a poner en contacto por vía mail para ver como va mi pedido y si sigue todo correcto para recibirlo con tiempo, sin obtener respuesta. El día 02 de junio de 2025 me vuelvo a poner en contacto con ustedes para decirles que llevo casi dos semanas esperando a que me contesten al mail enviado el día 22 de mayo de 2025 para saber si todo va según lo esperado. Los días 04, 05, 06 y 09 de junio de 2025, al no obtener respuesta a mis dos mail anteriores, me pongo en contacto nuevamente con ustedes, esta vez por la red social Instagram, vía mensaje directo (al ver que estabais activos en esa red) para volver a preguntar por el estado de mi pedido y REITERO que el pedido tiene que llegar a Canarias con tiempo de antelación a la fecha de mi evento (el 28 de junio de 2025); También, el mismo 09 de junio de 2025 les escribo por mail para el mismo fin, volviendo a reiterar que soy de Canarias (en este punto, solo faltan 19 días para el evento), no obteniendo respuesta. El día 10 de junio vuelvo a escribirles por mensaje directo de Instagram donde sí recibo, al fin, respuesta en donde yo les pregunto literal "mi pedido es el 22051,querría saber si está todo bien y llegará a tiempo porque vivo en Canarias y estoy un poco agobiada con eso" a lo que me responden literal "sí, saldrá esta semana o como muy tarde la que viene, y el envío son 4-5 días". El 15, 17 y 20 de junio de 2025, nuevamente vía mensaje directo por Instagram vuelve a preguntar por el pedido y hasta me ofrezco a pagar un envío urgente para asegurarme de que me llegue (a estas alturas, ya solo quedan 8 días para mi evento), sin obtener respuesta alguna, otra vez. El mismo 20 de junio de 2025 también intento obtener respuesta hablándoles vía mail, sin éxito. El día 23 de junio de 2025, otra vez, pregunto por mi pedido, reiterando que soy de Canarias; Sigo sin obtener respuesta (faltan 5 días para mi evento). Ya el día 25 de junio de 2025, faltando únicamente 3 días para mi evento, vuelvo a ponerme en contacto con ustedes, contestándome ese mismo día que ven en la etiqueta de mi pedido que el envío es para Tenerife y que necesitan mi DNI; A lo cual les pregunto que si me lo van a enviar ese día y si me va a llegar a tiempo, dándoles mi Nº de DNI y recalcándoles en varias ocasiones que el pedido tenía destino CANARIAS. Ustedes me contestan que para este sábado no llega puesto que siempre que es para Canarias se tiene que avisar y ellos después confirmar el envío. Incluso ustedes llegan a decirme que yo no les había informado de que el envío es para Canarias. Tras lo anterior hago unas reflexiones: Primero, la dirección pone claramente que el pedido es para Canarias, es decir, que ustedes desde el día en que se realiza el pedido ya saben a donde va el pedido; Segundo, en la multitud de mails que envío, voy retirando CLARAMENTE que el envío es para Canarias; Tercero, ustedes mismos, en el mail de fecha 10 de junio de 2025 me dicen que sí, que me va a llegar con tiempo, después de yo haberles preguntado literal "mi pedido es el 22051, querría saber si está todo bien y llegará a tiempo porque vivo en Canarias y estoy un poco agobiada con eso". Al ver claramente que mi pedido no llegaría, solicito el reembolso del pedido, el cual, a día de hoy sigo sin recibir, tras estar hablando con dicha empresa constantemente para preguntar por el mismo, con MUCHA PACIENCIA (los días 26, 29, 30 de junio/ 1, 3, 7, 10, 14, 15, 16, 21, 22, 24, 28, 30, 31 de julio / 1, 5 y 6 de agosto). El día 03 de julio de 2025 ustedes me contestan que tienen hasta 10 días hábiles para el reembolso pero como se puede comprobar, ya van 27 días hábiles desde que solicité el reembolso y este no ha ocurrido. El día 14 de julio de 2025 ustedes me comunican que ya tengo hecho el reembolso y al día siguiente les contesto preguntándoles por el método que han utilizado para el reembolso porque no me ha llegado nada. El día 16 de julio de 2025 vuelve a preguntar tras no obtener respuesta y el día 21 de julio de 2025 ustedes me contestan con una imagen en donde se ve que hicieron el reembolso (mediante BIZUM) cuando un Bizum llega al momento de realizarlo. El día 22 de julio de 2025 vuelvo a reiterarles que a mi no me ha llegado ese Bizum y ese mismo día me dicen literal "hola, estamos averiguando como se hizo el reembolso". El día 24 de julio de 2025 vuelvo a preguntar si ya saben como se realizó el reembolso porque sigo sin recibirlo. Lo mismo pregunto el día 28 y 30 de julio de 2025, tras no haber obtenido respuesta alguna. El mismo día 30, por fin recibo respuesta donde me dicen literalmente "hola, sí, se envió a otro número y estamos a la espera de la devolución del mismo para proceder" a lo cual yo les contesto que no es mi culpa que ELLOS se hayan equivocado a la hora de hacer el reembolso y que yo no tengo por qué esperar a que esa otra persona les devuelve su Bizum erróneo. Después de decirme esto, de buena fe, incluso les pongo mi número de móvil para que no haya equivocaciones. El día 31 de julio de 2025 me vuelvo a poner en contacto con ustedes mostrando mi gran disgusto por esta situación y ustedes me contestan que ya lo están tramitando. Los días posteriores, les escribo para decirles que sigo sin recibir el reembolso. Estamos a día 06 de agosto de 2025 y al no obtener respuesta por parte de ustedes, me veo en la obligación de reclamar esta situación ante la OCU para intentar que mi reembolso sea efectuado, lo que pongo en su conocimiento también por vía mail. Solicito el reembolso del dinero íntegramente. Si en algún momento de la reclamación es necesario, tengo todas las comunicaciones de lo aquí expuesto. Se adjuntan capturas del pedido realizado. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Me dirijo a ustedes en referencia al pedido de un container a entregar en Monserrat cuyo importe más traslado les fue ingresado el 30 del mes pasado, como ustedes mismos confirmaron. Ahora me solicitan un nuevo concepto de traslado que no figuraba en ningún sitio en el momento de la compra, alegando que el contenedor elegido está en Galicia y que debo pagar ese traslado extra. Disconforme con esto les he solicitado la devolución del importe total, y ustedes me han contestado que no es posible, lo que a m i entender vulnera la legislación vigente, tanto por intentar cobrar un importe no especificado en la compra, como por vulneración del derecho al desestimiento en plazo legal, por lo que vuelvo a solicitar el reintegro del total.

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de noviembre del 2024 adquirí en la web de www. Misako.com el pedido 750267 que era un bolso por el valor de 15,99€. Trascurridos unos días me llegó y lo hice servir por Navidades, pero al abrirlo llevaba una tara en la cremallera, por lo que procedí a su devolución o el día 23 o el día 26 de diciembre en la tienda Diagonal Mar. La chica que me atendió no recuerdo que me diera ningún justificante por ser producto online y a los días he visto que recibí una confirmación de dicha devolución, devolviéndome el dinero por el medio de Pago Paypal el 29 de diciembre 2024 El otro día recibí una llamada de un supuesto contestador automático dónde se me reclamaba el pago de la devolución realizada 6 meses antes como aviso de impago. Me puse en contacto con Misako y me comentan que es una empresa mediadora para reclamar y que debo presentar el ticket de la devolución, pero como comprenderán y aunque me hubieran dado un justificante, después de devolverme el dinero y 8 meses después no lo guardo. Hoy me llega un segundo aviso de la empresa Rever reclamándome el dinero devuelto, nunca me han hecho devolver un dinero de una devolución hecha en una tienda y mucho menos sin tener el artículo. Quiero que se me deje de reclamar el importe de 15,99€ por todo lo explicado anteriormente y tratarme de morosa como consumidora de una empresa con tanto renombre. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque deseo hacer una reclamación formal y denuncia contra THE BOX SPAIN por estaf a. El pasado 2 de agosto de 2025 adquirí por su web el producto "Apple Box Sorpresa - Edición Limitada" por un valor de 40 euros y "+ 1 producto premiado" por valorde 15 más un envio de 5 euros, que se cobraron como 6. En total, 66 euros (no se de donde salen los 5 extra). La web aseguraba productos tecnológicos y de minimo el mismo valor que el producto comprado aun siendo una caja sorpresa, el problema es que dentro de la caja unicamente venían 3 productos no tecnologicos -a excepción de un pen drive, que sigue sin ser lo prometido como "tecnologico" en su web- #con un valor que no llegaría a los 10 euros. Tengo video de la apertura de la caja, desde su estado cerrada por la empresa de envios hasta abrirla y mostrar los productos, sin ningún corte para demostrar que no ha habido manipulación, lo que se muestra es lo que viene en la caja y no es en absoluto lo que se publicita en la web (no puedo adjuntarlo ya que pesa mas de lo que aguanta la web, pero adjunto fotos del mismo). Me gustaría que me devolvieran el dinero ya que ha sido un producto que no es el que he pedido y de un valor muchísimo menor al que he pagado.

Estimados/as señores/as: El pasado día 04 de julio compré en su web El armario de Sara ( sara sevilla) on line Los articulos artículo 1Pescado Koi conjunto de lino talla S 2 Conjunto de lino pez azul talla L El cual lo cobraron dos veces . Se detalla en la factura que les adjunto . La oferta promocional era de un 45 % por cierre de la tienda . A la hora del pago ya se realiza un cobro por un producto doble que yo no había pedido , me ofertan cambiarlo por otro y se comunican conmigo por correo electrónico. El día 15 de julio llegan el paquete con los productos , los tres son de un material de poliéster , NO de LINO como indicaban en las descripciones de la pagina web . Al notificarles que los quiero devolver me indican que NO .sin ninguna opción; llevo enviándoles correos y no contestan Me pongo en contacto con ustedes porque , han utilizado los datos de una tienda on line y están vendiendo productos de un coste de 5 euros por 40 o 50 euros , Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, la devolución del producto y el reintegro del dinero , NO se indicaba en ningún momento en la política de devoluciones Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: El pasado día 27 de julio compré en su web on line el artículo la aspiradora fregasuelos aspira turbo pro floor one S7 steam, el cual incluía su oferta promocional 2 rodillos de repuesto, 2 filtros hepa de repuesto lavables, botella de detergente de 1 litro,base de carga autolimpiable y manual de usuario. Me pongo en contacto con ustedes porque por que no me ha llegado nada de lo anunciado ni la aspiradora que anuncian ni ninguno de los productos anteriormente enumerados en su oferta promocional. Adjunto fotocopia Factura de compra Documento de devolución Las imágenes anunciadas que no de corresponden a lo recibido Aspiradora recibida SOLICITO, reembolso del dinero entregado y retirada del producto recibido Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 4 de enero adquirí en su página web allzone.es el producto Xiaomi 13T. Producto que nunca se recibió y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Tras realizar la denuncia ante la policía nacional y a la espera de recibir llamada del juzgado para aportar la documentación, solicito, tal y como establece la ley, la devolución inmediata a mi tarjeta visa del importe pagado. En caso contrario, continuaré con la demanda civil contra Pablo Sebastián Moscoloni Medina reclamando el doble de la suma adeudada por no haber cumplido dicho plazo, como se ampara en la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as ALMA DE LINO En fecha15/07/2025 adquirí en su página web#73346 VESTIDOS. Han pasado 20 días y no lo he recibido. Ellos me dicen tique lo han entregado y es mentira, no hay un tel de contacto, solo un correo que no responden. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación de pedido. Correo con confirmación de entrega (no llego) SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Devolución urgente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 Julio su empresa me instaló dos toldos en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque el día siguiente de la instalación se descolgó la canaleta con el cableado, también os informé que me habíais instalado el toldo del salón a distinta altura que el toldo de la terraza y además algo desnivelado. A los 6 días se soltó un brazo del toldo de la terraza, de forma que desde entonces hemos tenido que tener el toldo completamente recogido. El día 29 mi vecino de arriba me avisa que se me está cayendo el toldo y me vuelvo a poner en contacto con vosotros. Sigo sin tener una cita para la reparación. Ya os avisé que el riesgo de que se cayese el toldo al vecino de abajo era muy alto, además os adjunté fotos. SOLICITO que me den cita lo antes posible para solucionar por completo los problemas de toda la instalación que hemos tenido. Sin otro particular, atentamente. Miguel Mora Hernández

Realicé un pedido el 23 de junio de dos sacos Royal Canine giant y me los enviaron caducados, después de mandar unos diez emails me han contestado y dicen que han solicitado el reembolso, pues bien a dia de hoy 6 de agosto sigo sin recibir nada , ni me dicen nada. El importe que me deben es de 131.99€.