Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 5/9/2025 adquirí en su pop up store en Parquesur (Leganés) un tostador. Adjunto los siguientes documentos:  ticket de compra y resguardo de correos express de la recogida del paquete para su reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 octubre 2025. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible, ya que solicité la reparación y me recogieron el tostador pero no he tenido noticias en un mes. Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido el dia 4/11/25, no esperaba tener ningun problema ya que tienen varias tiendas fisicas por España, y pense que eran legales, a partir de ahi empieza la pesadilla, el viernes 7 me empezo a salir en la aplicación que el pedido estaba en proceso de entrega, di unos cuantos dias de margen y el martes siguiente empece a preguntar por el, decian que no me preocupara, que se encontraba en transito, pero no me facilitaban ni el numero de seguimiento ni nada, cuando me facilitan el numero de seguimiento, veo que el pedido salio de Malaga, se encuentra ahora mismo en Cataluña, y yo resido en Castilla y Leon... el pedido esta claramente perdido, les he pedido una solución y desde entonces no contestan a los correos, llevo 4 enviados, he llamado a los numeros de telefono y me cuelgan diciendo que no me van a atender, solo llamando a un 807, de pago, obviamente, y además siendo muy desagradables... he escrito por instagram y me dejan en visto, y emails tampoco contestan... en el momento que les he empezado a pedir responsabilidades sobre el paquete se han esfumado

CTT ha extraviado mi envío y no me ha notificado nada en ningún momento. De hecho mi paquete fue enviado a través de DHL desde Alemania. Cuando sucedió la misteriosa incidencia no se me notificó absolutamente nada como remitente, sino que he tenido que averiguar que su empresa es la que se encargó de su traslado en España, y es DHL quien me ha facilitado el número de envío. El paquete fue enviado el 28 de octubre, conteniendo un regalo. Por motivos desconocidos que me encantaría me aclarasen, no llegó a su destinatario y emprendió el camino de vuelta a Alemania el 3 de noviembre, hace 10 días. Lo estimo, por supuesto, perdido, ya que no he recibido nada. Exijo una explicación y una indemnización del valor de su contenido: casi 100 euros entre el regalo y el envío en sí. Añado que ha sido totalmente imposible hablar con ellos, ya que su sistema telefónico sólo permite entrar en bucles absurdos con una máquina. Verónica Guinea

Hola, hace más de 10 días hice un pedido que al no llegar me pongo en contacto con Zara HOME en varias ocasiones y tras varios intentos de gestión siendo infructuosos, ya que la empresa de logística ni me hizo la entrega, ni se puso nunca en contacto conmigo, la solución que me da Zara Home es que me vaya yo a buscarlo, a un centro a varios Km de distancia de mi casa, un paquete con ciertas dimensiones y peso(jarrones y piezas de mármol) yo que no tengo coche y tengo una edad y problemas de espalda…Zara Home ni se responsabiliza y se pone de parte de la empresa logística que no cumple y se rie del cliente poniéndole a los pies de los caballos. He visto que hay muchas reclamaciones contra Zara Home por lo mismo exactamente y no veo que hayan cambiado en nada. Espero que esta reclamación sirva para algo .

Me han hecho tantas cosas que no puedo elegir un único tipo de reclamación. Me suscribí en julio a su colección de naves Star Trek que empezaban a enviar a fines de agosto. Nunca ni una noticia, la web desactualizaba y sin funcionar a veces la sección de usuario. Les escribo y dicen que están esperando más productos, ok. Un día veo que me llega un débito, el 23 de octubre (yo no contaba con eso, lo mínimo avisar dos días antes de que ya estaban por enviar). Bueno, a ver qué tal es y cualquier cosa cancelo, que era lo que esperaba hacer. Los envíos son una vez al mes, y cuál es mi sorpresa, que el 31 (10 días después) me debitan el segundo producto, es muy caro y no puedo mantener gastar 100 euros en un mes. Les escribí enseguida que cancelaran que no lo quería, y me dicen que ya estaba en preparación y no podía, todo mentira porque recién me lo habían debitado. Si compro en amazon y desisto antes de que lo envíen, se puede cancelar. Ni siquiera había recibido aún la primera nave (que aclaro es una porquería, muuuuy mala calidad) como para decidir si valía la pena el precio. Cancelé la suscripción, y el lunes me llega el segundo paquete, la nave rota y a propósito, porque abro el paquete muy bien embalado y la parte rota estaba a la vista, lo hicieron adrede porque me les quejé. Y ahora no se quieren hacer cargo, dicen que lo envían a otro departamento y verán y resolverán y patatín patatán. Ni me cambian el producto ni me lo reembolsan, pero prefiero el reembolso que es lo que yo quería, porque por su mala administración, tuve que ajustar ese dinero con lo que no contaba, no te cobran una vez al mes, te cobran cuando les da la gana así sean dos o tres veces en un mismo mes.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/09/25 adquirí en su página web ALLZONE el producto GOOGLE PIXEL 9. Se genero un pedido con el numero 629662347 Dicho pedido se cancelo el dia 29/09/2025, tanto por via telefonica, como por email y por el formulario de contacto que aparece en su pagina web, sin ni tan siquiera salir de sus instalaciones, y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo legal de 14 días que marca la ley. Lo único que he recibido por su parte son correos genericos, contestaciones vagas y ampliaciones de plazos. En resumen, excusas para no devolver el dinero. Incluso se les señalo expresamente que no se aceptaria ningun tipo de reembolso en forma de saldo de su pagina web, y aun asi lo han hecho. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: Validacion de Pedido, factura, correo de solicitud de cancelacion, conversaciones que he mantenido con ustede hasta el dia de hoy donde no me aclaran nada. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [473,21€]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré una Dyson Detect Submarine en El Corte Inglés de Alcalá de Henares en mayo. Tras solo dos usos, el cabezal Submarine dejó de funcionar. Contacté con atención al cliente el 16 de octubre, y me informaron de que no había repuesto disponible, pero que me enviarían una máquina nueva (Dyson V15 Detect Submarine). El 21 de octubre entregué la aspiradora en un punto de recogida, y el 23 de octubre Dyson confirmó que ya la tenían en su almacén. Desde entonces, he tenido que llamar más de 15 veces y escribir por WhatsApp en varias ocasiones sin obtener una solución clara y mintiéndome en varias ocasiones. Después de casi tres semanas sin noticias, el 8 de noviembre me pidieron que enviara el comprobante de entrega, aunque ellos mismos habían confirmado la recepción después de varias llamadas que les hice. Hoy, 13 de noviembre después de contactar yo con ellos, me informan de que han pedido una pieza supongo que para arreglar el cabezal, cuando lo acordado era el envío de una máquina nueva en cuanto la mía iba a llegar al almacén de Dyson, motivo por el cual tuve que entregar la mía. Me parece una gestión caótica e inaceptable, con contradicciones constantes y falta total de seguimiento. Es decepcionante que una marca de prestigio como Dyson tenga un servicio postventa tan desorganizado. Espero que cumplan con lo prometido y me entreguen lo antes posible la nueva aspiradora.

He hecho una devolución en el plazo legal y se han quedado con parte de mi dinero no me han devuelto el 100% y el producto ha llegado en perfectas condiciones ya que fue un cambio efectuado en los diez primeros días después de la compra.

Estimados/as señores/as: En fecha 16/11/2023 adquirí en página web de Media Markt el producto ECOTEC 8445 CONGA ROCKSTAR 8500 INFINITY ERGOWET ANIMAL T. Adjunto los siguientes documentos: Factura y correos electrónicos enviados por su servicio técnico. El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 30/08/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto o sustitución  del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Estefanía

Me dirijo a ustedes para solicitar formalmente el reembolso de €233,84 que se me cobraron de más en mi reciente compra en su tienda online. El 31 de octubre de 2025, autoricé una compra a través de su sitio web. Sin embargo, se me cobró tres veces por la misma transacción, sumando un total de 233,84 € más de lo que debía haber pagado. Además, recibí tres paquetes idénticos, a pesar de que solo realicé y autoricé un pedido. Asimismo, las prendas recibidas no coinciden con los artículos anunciados en su sitio web. Los productos entregados son completamente diferentes a los que se mostraban y describían en línea. Les solicito amablemente: Reembolsar el importe cobrado de más, 233,84 €, a mi cuenta. Proporcionar instrucciones para la devolución de los paquetes adicionales. Solucionar el problema de los artículos incorrectos enviados. Confío en que resolverán este asunto a la mayor brevedad. Por favor, confirmen la recepción de esta carta e infórmenme sobre los pasos que seguirán para procesar mi reembolso. Gracias por su atenció