Últimas reclamaciones

Hola, en el mes de octubre realice la compra de un vehículo Dacia Duster 4x4 en el concesionario de San Pedro del Pinatar me dijeron que estaria entre Diciembre o Enero estaría entregado cual fue mi sorpresa cuando en Diciembre me comunican que hasta Febrero no empezarían a fabricarlo durante ese tiempo se fueron aportando cantidades de dinero hasta llegar a los 4000€ En esa fecha me vuelven a decir que el coche no se fabricaría hasta marzo dia 17 otro retraso mas tras hablar con el concesionario me dicen que me compre otro coche un 4x2 del mismo modelo. Ayer vuelvo a preguntar y me comunican que la fecha de entrega es para el 31 de Mayo y el coche ya esta fabricado les podo que me faciliten un coche de cortesia ya que me están generando un daño y no me están dando ninguna solución. Pido a Dacia que me resuelva el problema en la mayor brevedad posible.

Hola, en el mes de diciembre hice el cambio de titularidad de la vivienda que alquilo para ponerla a mi nombre. Cuando realizo la llamada, la agente me solicita el DNi del titular y el numero CUPS, como tambien los datos de la vivienda. Una vez realizado el cambio me envian el contrato electronico, y lo firme electronicamente. Mi sorpresa es que en el mes de enero recibo una factura de Endesa (antigua empresa de electricidad) con los datos de mi casero. Llamo a Endesa, y me dicen que el cambio no se habia podido hacer porque en Energia xxi, tenia pendiente facturas sin abonar de otro contrato. A los dias recibo otra factura de Energia xxi de la vivienda, pero cuando llamo a la compañia y verificamos el cups no era el mismo. Y la direccion era de mi mismo bloque de apartamentos pero la puerta 22. Cuando llamo para reclamar, me dicen que la culpa era mia porque al firmar no verifique la direccion, pero estoy pidiendo la grabacion de ese cambio porque si para hacer el cambio me solicitaron el dni del titular y el numero cups, como puede ser que me hagan el cambio del contador de mi vecina. Mi vecina hizo su reclamacion, y le dijeron que se diera de alta nuevamente, pero el problema esta en que aunque el contador ha vuelto a su propietaria, ha quedado una factura impagada de 211€ que quieren que la abone yo, porque estaba a mi nombre. Estoy a la espera de recibir la grabacion donde dicen que yo les digo la direccion incorrecta, pero aun no he recibido respuesta. Agradezco las gestiones que pudieran realizar. Atentamente.

Hola, adquirí a través de Booking.com 4 billetes de avión de Málaga a Narvik (Noruega). Al realizar la reserva se indicaba que los 4 pasajeros podían viajar con un equipaje de cabina y un objeto personal. Además reservé equipaje facturado (maleta 23 kg) para dos pasajeros. Al llegar al aeropuerto la aerolínea (Air Norwegian) me indicó que dos de los pasajeros no podían embarcar equipaje de cabina pues la tarifa que tenían no se lo permitía. Nos obligaron a facturar dos maletas de cabina y pagar por ellas en cada uno de los vuelos de nuestro viaje. Teniendo que pagar un total de 220 €. Contacté con atención al cliente de Booking.com 4 veces a lo largo del viaje y en ningún caso resolvieron el problema ni me dieron una explicación convincente.

Hola, realicé dos pedidos a esta tienda, primero un par de zapatillas de la talla 38 de 387 euros y luego otro par de la talla 37 para comparar. Las de la talla 37 eran mi talla pero la plantilla venía defectuosa. Tramité la devolución de ambas y fue aceptada. El problema es que tienen que organizarme la recogida en domicilio de los dos productos y dicen que la van a concertar pero llevo así una semana y nada. Está claro que intentan que pase el plazo de devolución para que no pueda devolver el producto. Vivo en Canarias y no hay otra forma de hacer el envío. Para el envío de la compra la primera vez no hubo ningún problema, lo que es sospechoso. Además, el mismo par de zapatillas tenía dos precios diferentes en función de la demanda, pero ese es otro tema. Solo pedí reiteradas veces que organizasen la recogida a domicilio con la agencia de transportes para devolver los pedidos 98808 y 98233. Son 807 euros perdidos en dos productos que no quiero y que tengo derecho a devolver conforme a lo establecido tanto en sus condiciones de compra como en la normativa vigente.

Hola, el dia 15 de marzo me cortaron las lineas moviles y fibra por falta de pago. En el mismo dia realicé el pago y me dijeron que tardaria maximo 48 horas en reconectarse las lineas. Al dia siguiente llamé y me comentaron que habia incidencia en la reconexión de lineas y que máximo el día 22 tendría mis lineas activas. Mis lineas son de autonomo ya que utilizo el movil para temas de trabajo entre otras cosas. Y le comenté a la teleoperadora que no me podia dejar una semana sin lineas, ya que muchos pedidos van a través de whattsapp. No me dió solución alguna ya que me dijo que era fallo interno en la reactivación. El jueves dia 17 activaron la fibra en casa. El viernes dia 18 activaron 1 de las 4 lineas moviles pero sin datos, solo llamadas. Todos los dias llamando y sin una solución. Hoy dia 22 vuelvo a contactar, reconectan los datos de la unica linea operativa y me dicen que no ha habido solución a la avería de las otras 3 y que se amplía la avería al dia 4 o 5 de abril(con los nervios que tenia no se me ha quedado muy bien la fecha). Creo que con la fama que tiene Vodafone no es aceptable ésta situación. Sigo por el momento sin linea en 3 de mis moviles y encima a uno de ellos (el de mi hija de 13 años), no tienes opción ni siquiera de llamarla desde un movil operativo, ya que no deja ni recibir llamadas, por lo que está totalmente incomunicada. Necesito una solución ya, porque ha tenido que dejarme una clienta mia un movil para realizar llamadas, pienso que esto es inaceptable, la verdad, y vergonzoso

Buenas días,hace 1 mes acudí a la oficina de Naturgy situada en la Avda de Comuneros de Salamanca a solicitar el cambio de titular del contrato de gas sin subrogacion de una vivienda de mi propiedad situada en la Calle Serranos 24 ,3 A de Salamanca.Por lo visto el anterior propietarios tiene deudas y la empresa Naturgy tiene este contrato en suspensión. Después de 1 mes de espera para que cambien de titular,llamar a diferentes teléfonos , ir a la tienda de nuevo...no me Dan de alta el gas ni me Dan ninguna solución porque el contrato de gas anterior está en suspensiónHemos puesto varias reclamaciones y ninguna ha surgido efectoespero que podáis intervenir para que me en el alta del contrato lo antes posible,Muchas gracias de antemano por todas las gestionesUn cordial saludoBegoña

Hola, compré un teléfono móvil el dia 29 de octubre del 2020 a través de la empresa MediaMarkt. El teléfono hace unas semanas dejó de funcionar (la cámara no se enciende) y contacté con Mediamarkt para solicitar su reparación, ya que la garantia aún está vigente. Mediamarkt recogió el terminal y pasados diez dias me enviaron un presupuesto de 553 euros para reparar el terminal. Les contesté que aún está vigente la garantia y que no entendía por qué no me lo reparaban. No me dieron ninguna respuesta y a los días me devolvieron el móvil sin reparar. Es decir, estuve 15 dias sin teléfono y además para nada. Y tampoco me han dado respuesta a todos los correos que les he mandado. Ya no sé qué hacer. El departamento de atención al cliente de mediamarkt finalmente me dijo que me recomendaban que llevara directamente el móvil al fabricante, en este caso, Apple. Desde Apple me dijeron que quien debe hacerse cargo en este caso de la reparación es la empresa que me lo ha vendido, es decir, Mediamarkt. Solicito por favor que me reparen el móvil que compré, puesto que no estoy reclamando un daño causado por mí. El teléfono no tiene ningun golpe ni tiene la pantalla rota, es la cámara la que no se enciende, y sólo ocurre con la cámara trasera, ni siquiera la frontal.

Hola , se paro las escaleras y me caí.

Buen día, realice un pedido de dos paquetes de copas menstruales. Pagué el producto y el cargo de aduana (aún cuando su publicidad decía envío gratis y jamás especificaron que se cobraría lo de la aduana, lo cual también me generó molestia al no tener contemplado ese gasto extra). Hasta la fecha no me han enviado el producto, todo esto desde el 15 de enero de este año. He enviado correos en múltiples ocasiones sin obtener respuesta alguna por su parte.

Buenas tardes. Solicito la devolución en metálico del valor de un bono que recibimos cuando el viaje de mi hija a Mallorca se canceló por el COVID-19. Hicimos el primer pago de 75 Eur el 28-sep-2019 y un segundo pago por valor de 302 Eur, el 6-feb-2020 a la empresa Viaja Wäy (Avoris Retail S.L.). Debido a la pandemia, el viaje no pudo realizarse y la empresa realizó la devolución de un parte del importe total (177 Eur) y nos entregó un bono que cubría los 200 Eur restantes (nº ref. del bono: way9387204). Mi hija llamó varias veces a la agencia de viajes solicitando la devolución de los 200 Eur ya que no deseaba el bono, y prometieron varias veces que sería ingresado en la cuenta desde la que se hicieron las transferencias arriba indicadas, sin que eso sucediese. Mi hija reclamó por email el 6-ago-2021 sin recibir respuesta, y yo, el 17-ago-2021 y el 1-sep-2021, con idéntico resultado negativo. Por teléfono tampoco logramos contactar con la agencia de viajes. Por ello, solicito la mediación de la OCU para que nos sean reintegrados los 200 Eur del bono que no queremos.