Últimas reclamaciones

El miércoles dia 2 de Marzo de 2022, sobre las 06:00 sufro un corte de luz repentino, y me quedo sin luz.A las 13:41 horas, llamo al teléfono 900 858 685 en adelante “Endesa X” para que venga un técnico a mirarse el problema, y me comunican que el técnico vendrá de las 14 a las 16h. Cómo mi horario laboral es hasta las 15h y trabajo en Barcelona, pido al trabajo salir antes para llegar a las 14h en casa para atender al técnico. Les informo que estoy sin electricidad, por tanto y lo más importante no dispongo ni de calefacción, ni de agua caliente, sin contar con los alimentos de la nevera y congelador. Recibo una llamada del 935361372 a las 15:28h, quienes dicen ser los técnicos contratados por Endesa, los cuales me manifiestan que el técnico vendrá a las 17:30 horas ya que está reparando una avería en Sabadell. Me comenta la chica que se disculpa porque el horario de 14 a 16h es un horario que ha agendado Endesa sin consultarles ni mirar su agenda y que ahora quedan “mal” ellos. Le comento que he perdido ya dos horas de mi trabajo, ya que he tenido que salir antes.18:24h. No ha venido nadie en casa, vuelvo a llamar al teléfono de EndesaX y reclamo el servicio, a lo que me comentan que les disculpe la tardanza pero que vuelven a reclamar el servicio, y que el técnico vendrá a las 19:30 horas. Le informo que es importante, que estoy sin luz, esta oscureciendo, sin calefacción, agua caliente, alarma, nevera, etc. 19:28h. No viene nadie en casa, vuelvo a llamar a EndesaX, por 5ª vez vuelvo a contar la problemática y me agencian otro horario para el técnico, manifestando que pondrán el caso como “crítico” y que el técnico vendrá de 20 a 22h. 19:45 vuelvo a llamar a EndesaX, ya que me llega un correo electrónico que me dice que tengo el técnico previsto para el día siguiente de 8 a 10h. Me confirman que ese correo es erróneo y que el técnico tiene prevista la visita de 20 a 22h cómo me habían dicho en la anterior llamada. 21:02h No ha venido nadie, vuelvo a llamar a EndesaX, cuento el problema por 6ª vez, y me comentan que aún estoy dentro del plazo para que venga el técnico. 21:52h No ha venido nadie y finaliza el tiempo en que tenía que venir el técnico, vuelvo a llamar a EndesaX, vuelvo a contar el problema por 7ª vez, y me comenta que harán gestiones para encontrar el técnico Y QUE ME LLAMARÁN para informar-me de cómo está el tema. La comida del congelador se está descongelando, así que lo pongo todo en bolsas isotérmicas y hago un viaje a casa los suegros en Terrassa para no echar a perder toda la comida. Ha caído la noche y la casa está a 12 grados de temperatura, y sin suministro. 22:24 No ha venido nadie en casa, y NADIE me ha llamado. Vuelvo a llamar a EndesaX y después de contar mi problema por 8ª vez, me dicen que “están leyendo en la ficha que no encuentran el técnico, que lo han llamado dos veces y no contesta”. Que gran solución!. Me comentan que seguirán llamando, y les pido que me AVISEN si lo encuentran que me da igual si tiene que venir a las 3 de la mañana a arreglar la avería. Les registro una queja, que me la recogen telefónicamente, con número 21290784.DIA SIGUIENTE (3 DE MARZO DE 2022)06:07 del día siguiente. Todo sigue igual, excepto mi casa que ha bajado a 10 grados, ninguna llamada, ningún aviso. Vuelvo a llamar a EndesaX, vuelvo a contar mi problema por 9ª vez y dicen que vuelven a reclamar el técnico ya van más de 24h sin suministro y sin asistencia técnica (el compromiso es de 3horas en casos urgentes, no sé qué hay más urgente que quedarse sin luz, en pleno invierno, sin agua caliente, sin calefacción, sin nevera y con la casa a 10 grados de temperatura) Me voy a trabajar dejando la casa sin alarma ni sin el sistema de video-vigilancia que tengo instalado.09:53h. Recibo una llamada del servicio técnico, el mismo que me llamó a las 15:25h del día anterior. Me preguntan que el técnico acudirá a mi casa en el día de hoy, ya que por lo visto YO había modificado la hora. Le cuento que esto no es cierto, y le cuento todos lo ocurrido hasta el momento. La chica que me atiende me comenta que esto es un fallo de ENDESA ya que ellos tenían el técnico de guardia, que además vive en mi zona, y estuvo operativo toda la noche y que nadie lo llamó. Alude responsabilidades y lo resalta en la mala gestión del caso por parte de Endesa exclusivamente. 14:50h. Me llega un mensaje del técnico el cual me confirma su asistencia esta tarde sobre las 15 horas.15:10h. Llega el técnico en casa, se mira el cuadro eléctrico y verifica la avería. Sin poder resolver la misma, ya que especifica que necesita material que no tiene en ese momento y se dispone a irse. Cómo no me puedo quedar así a la espera de más días, llamo a un lampista para que venga a solucionar el problema. El técnico de ENDESA X me da su teléfono y me comenta que cualquier cosa que le llame, por si tiene que venir los siguientes días a hacer la reparación o no.16:02h, llamo a otro lampista quien se presenta en casa en pocos minutosúltimo se va al cuadro de fusibles de la compañía, en la calle, antes de mi contador, y ahí encuentra el problema con la conexión del neutro y lo arregla sin gastar material, TRABAJO QUE TENDRIA QUE HABER REALIZADO EL SERVICIO DE ENDESAX, SOLICITO:-La indemnización correspondiente a los daños y perjuicios que su inutilidad en el servicio me han ocasionado siendo de su directa responsabilidad cómo son:-Factura del lampista del día del incidente por importe de setenta y dos con sesenta euros (72.60€) – SE ADJUNTA--Cantidad económica por las 36 horas sin suministro (Sin calefacción, sin agua caliente, sin nevera, sin lavaplatos, lavadora, etc.), en invierno y en estado de vulnerabilidad por las bajas temperaturas. -La devolución de las cuotas que he pagado hasta el momento en dicha dirección por el servicio INEFICAÇ/INÚTIL/INEFICIENTE/INCOMPETENTE de ENDESAX-La baja con efectos inmediatos del servicio de ENDESAX

MassMovil quiere cobrarme un Router que les aparece como entregado pero de cuál nunca me enviaron el número de seguimiento o pedido para poder hacer entrega del mismo. Habiendo recibido respuesta de Massmovil oficialmente pues di por zanjado el tema, pero guarde el Router por si en algún momento me llegaba el número correspondiente para entregarlo a Correos. Está claro que no es una compañía fiable, puesto que he tenido que llamar al número que me facilitaron por el sms que me llega anunciando el cobro y que con suerte atienden. Me dicen que la primera vez lo que hicieron fue una reclamación y no una incidencia y que ese fue el error, que aparentemente por esta razón no me llegó el número para hacer entrega el Router, pero pretenden cobrármelo a pesar de eso y a pesar de contestar que lo tenían como entregado en un sistema que no debe de existir porque la operadora que me atiende no tiene esa misma información y además no le aparece nada respecto a la reclamación hecha por medio de esta web. Vamos que deben de salir del pasó con las respuestas para luego cobrar lo que no deben cobrar y estafar a las personas. Porque si una empresa de telecomunicaciones no tiene integrado todo cuanto sucede con los clientes y la facturación ya me comprenderán lo fiable que es la dudas que genera respecto a su legalidad. Tienen completamente prohibido cobrarme nada. Este es el número de incidencia que la operadora me ha dado: INC307515 y que aparentemente en 15 dias a más tardar me debe llegar el número para hacer la entrega del mismo. A Correo creo, pero poco más. A ver si es cierto. No entiendo por qué no llega automáticamente. Imagino que es para ganar dinero extra a expensas de todas esta vicisitudes.

Yo, D. Joel Jandula Vaquero con NIF: 39397337Q, con domicilio en calle Sant Josep 56 de la localidad de ManresaComo propietario del vehículo marca BMW, versión G20, modelo 320d, con matrícula 9066KWS es por lo que:EXPONGO:1. El 25/4/19 compré el vehículo arriba referenciado por un importe de 46700 euros.2. El vehiculo fue entregado el 07/05/19 y contaba con 0 km al ser vehículo nuevo.3. En ningún momento el vendedor manifestó que el vehículo sufriría de desgaste prematuro de las pastillas traseras de freno.4. Que con 19.000 Km el vehículo avisó de servicio de cambio de pastillas traseras de freno.5. Que tuve que abrir una primera reclamación a BMW Ibérica para que me cambiaran las pastillas sin cargo y me cambiaran todos los elementos necesarios para solucionar el problema, ya que si no iba a seguir dando el problema más adelante6 Que BMW Ibérica no sé si se hizo cargo de la sustitución de pastillas de freno sin cargo, ya que creo que lo asumió BMW MOTOR MUNICH CADI y que en contra de mi petición no atendió a revisar los demás elementos para solucionar la raíz del problema.7. Que a fecha de hoy y con 34600km, es decir 15600km después del primer cambio de pastillas, me ha vuelto a saltar el aviso de cambio de las mismas, lo que evidencia que:A. El coche tiene un fallo o vicio de desgaste prematuro de pastillas de freno traserasB. BMW Ibérica es plénamente consciente de este fallo de determinadas unidades y así lo demuestran los cientos de casos que están saliendo a la luz, todos reclamados por escrito y que estamos recabando para formar una plataforma de afectados y poner una demanda en bloque.8. Que los kms recorridos se realizan en un 90 % en autovías y el 10% restantes en ciudad y carreteras locales y nacionales.8. Que desconozco como influyen las medidas de asistencia que aporta el vehículo al desgaste de las pastillas traseras.9. Que desconozco que ese desgaste prematuro de pastillas como afecta a la contaminación de medio ambiente, ya que se gastan hasta 10 – 15 veces más de lo normal.10. Que las pastillas delanteras a priori no presenta desgaste prematuro, estando prácticamente nuevas.11. Que los neumáticos presentan un estado perfecto con un desgaste mínimo y uniforme.12. Que existen foros y grupos de propietarios (España, Alemania, EEUU, Reino Unido, etc), donde se manifiesta dicho fallo, y existe una orden PuMA para realizar dicha reparación emitida en Alemania y otra en USA , en consecuencia limitada a 25.000 kms para el uso que se le da a los vehículos en dicho país. Si es necesario puedo añadir más adelante las órdenes.13. Que las reparaciones que se están llevando a cabo para subsanar el problema no solo incluyen la sustitución de las pastillas, si no que además hay que cambiar pinzas, discos y cualquier otro elemento defectuoso, ya que si no no atajaríamos la raiz del problema.14. Que el vehículo se encuentra en garantía total Por todo lo anterior es por lo que,SOLICITO:1. Que BMW IBÉRICA, SA, reconsidere y reconozca que existe un fallo por su parte, abra campaña de reparación a todos los vehículos que manifiesten el desgaste prematuro.2. La obligación de la compañía BMW IBERICA, S.A. al saneamiento por los vicios o defectos ocultos existentes en el vehículo, sustituyendo las piezas defectuosas todas las veces que sean necesarias hasta encontrar la solución al mismo. Cosa que ahora mismo no está haciendo.3. Que se indemnice a mi persona en los daños y perjuicios sufridos como consecuencia de los defectos ocultos de que adolecía el vehículo adquirido mediante Motor munich cadi4. Al pago del interés legal correspondiente sobre la cantidad anterior desde la fecha en que se constituyó la demandada en mora. (si procede).Para que conste como inicio de procedimientos legales, si procede, lo firmo en nombre propio en Manresa a 29 de marzo de 2022.

Hola:La empresa Alquiler Seguro gestiona el cambio de titularidad y facturación cuando se produce un cambio de inquilino. Este servicio es ofrecido por Alquiler Seguro y lo tramitan ellos en exclusiva. Pero en esta ocasión no lo ha hecho , llegándole al nuevo inquilino 2 facturas de luz y gas por un importe superior a 400 euros que correspondían a los anteriores. Tras numerosas llamadas por parte de la inquilina, como por mi parte(propietaria), no hemos recibido ninguna solución definitiva. Quiero poner una reclamación oficial para que solucionen el problema y devuelvan el importe mal facturado a la inquilina actual y repercutan, en caso de que lo consideren), lo correspondiente a la anterior (ya que además la factura era estimada y no tenía el dato del consumo real). Un saludo

29/8/21 compro un movil xiaomi note 9 en Mediamark num compra 85366008871052021082910305 núm serie 1514859Empieza a acumular problemas desde el 1º día hasta que decido ir a la tienda del plenilunio dónde lo compré ya que me habían dicho que tenía 2 años de garantía. En tienda, Andy, jefe de guardia del dpto informático me dice que de eso nada, que me fastidio y aguanto porque han pasado 30 días y que ya no me lo cambian. Me dice q obligatoriamente yo tengo que perder mi tiempo y q le haga reseteo de fábrica y que si no funciona, me lo cambian. Pierdo mi precioso tiempo que no tengo porque tengo una niña pequeña, reseteo, paso medio día entero reinstalando por 2º vez las miles de aplicaciones que necesito para trabajar y al poco vuelve a fallar. Lo llevo y ese Sr no mantiene su palabra y me dice que tiene que ir a servicio técnico. Aquí pongo los fallos que daba, lo tengo todo documentado con pantallazos:Se quedaba bloqueado al escribir, desaparecían iconos de la pantalla, aplicaciones como instagram se quedaban en blanco, cada vez que se hacía una foto el tlf se reiniciaba sóloMe lo devuelven, me voy a mi casa a reinstalarlo todo por 3º vez, y el servicio técnico había dejado una clave puesta.TUVE QUE VOLVER AL PLENILUNIO por 4º vez Y ESTAR UNA HORA DE RELOJ HASTA QUE EL TÉCNICO DE LA PECERA MIRANDO POR INTERNET AVERIGUÓ CÓMO QUITARLO. Lo reinstalo y en menos de 3 meses NUEVOS Y DISTINTOS FALLOS QUE DETALLO y tb tengo documentados:*Los mensajes no suenan aunque esté puesto el sonido* Whatsapp confunde contactos distintos: a dos personas distintas las llama igual*instagram no carga todas las fotos de mi perfil, se queda en la 1º pantalla, no baja más. Al cabo de las horas, igual sí, igual sigue igual, al día siguiente igual sí, igual no. Yo necesito instagram perfecto para trabajar. * El tlf se apaga sólo sin motivo teniendo batería* Cuando quiere no se enciende teniendo batería*Se solapan aplicaciones, es decir, se ve una encima de la otra * Se queda bloqueado al escribirVuelvo al plinilunio por 5º vez y Ruben, responsable el sábado 12/3/22 me dice que LO UNICO QUE PUEDO HACER ES MANDARLO DE NUEVO AL SERVICIO TÉCNICO QUE TIENEN QUE LA 1º VEZ DIJO QUE AL MÓVIL NO LE PASABA NADA (entonces esos fallos documentados?? tengo ya ganas de perder mi tiempo y dinero así si el móvil está bien?). Le digo que vivo muy lejos, q estoy hasta el guano, que este móvil me ha costado un TERCIO DE MI SUELDO y que funciona peor que el antiguo, que me de otra solución, lloro, pido, solicito y nada y DESPUÉS ME ENTERO QUE EXISTE UN SERVICIO DE RECOGIDA A DOMICILIO PARA NO MOLESTAR MÁS AUN AL CLIENTE. He escrito a Mediamark poniendo una reclamación y después de 10 días de perder tiempo y mandar documentos y escribir fallos y correo va y correo viene, me dicen que eso no es una reclamación y que sólo se puede poner en tienda. Exijo: mi dinero, no quiero nada con mediamark. Incluido por supuesto la protección pegada que le puse tanto a la pantalla como a la cámara y exijo tb daños y perjuicios por pérdida de tiempo y gasolina y disgustos y maltrato que estimo en 200 euros. Me he asesorado con abogado y OCU: Real Decreto Legislativo 1/2007 Asimismo, el artículo 120 de la misma norma apartado d ), establece que “si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme con el contrato, el consumidor y usuario podrá exigir la sustitución del producto, salvo que esta opción resulte desproporcionada, la rebaja del precio o la resolución del contrato.”

Hola, he realizado una compra en la web de esta empresa. Una vez ya cobrado, se me informa vía email de que el producto NO está en stock y que se me enviará cuando esté disponible. De esto hace 21 días. Encuentro es una estafa vender/cobrar un producto del que no se tiene existencias y que en 21 días no se hayan puesto en contacto conmigo para dar algún detalle del proceso, o como mínimo, devolverme el dinero si el producto no llega en menos de 15 días . No he conseguido que me atiendan al teléfono. Es una vergüenza.

Hace 1 semana y 2 dias hice la alta en legalitas por telefono pague 215 euros para la ayuda de un abogado. Llamaba los dias siguientes para que me pusieran en contacto con un abogado y solucionar mi problema y me decian que los datos no estaban volcados, que yo como titular no salia en el sistema y que no me podian ayudar. He llamado cada dia 5 veces al dia me pasaban con otro departamento y me decian que mis datos no salian en el sistema ( yo habiendo pagado y teniendo el comprobante de pago) ahora llamo para pedir la baja y que me devuelvan el dinero ya que sus servicios no me han ayudado porque no salia en el sistema y me dicen que no se puede procesar la baja y no me pueden devolver el dinero.

Contrate alarma con esta empresa de alarmas por dos años en julio de 2019 y solicité traslado en diciembre, y me cobraron el traslado. Antes de cumplir dos años de contrato, la empresa me subió las cuotas de 37 euros unilateralmente sin avisarme. Reclamé pero nunca responden a las reclamaciones. Les comuniqué que me iba a otra empresa de alarmas y para evitarlo me bajaron el precio haciendo me oferta de 1 año por 29,90 euros el mes más IVA y acepté ( lo hice respondiendo les al correo y como no podía rellenar campos de algo raro que enviaron les puse todos los datos que solicitaban y firme con mi nombre como hago siempre ). En su oferta no mencionaba nada de grabar datos ni de rúbricas sino solo dijeron aceptar la oferta. También les dije que podría firmar con firma electrónica. Al siguiente mes y los siguientes después de aceptar las condiciones veo que me siguen cobrando lo mismo de antes unos 38, cuando el contrato era de menos y se lo saltan, y reclamo. Siguen sin responder. Devuelvo el recibo al no reconocer el importe, pues no era el acordado de 29,90 más IVA por un año. Y sigo recibiendo recibos de más de 38 ...vuelvo a reclamar, una segunda y tercera , no contestan. Cuando ya contestan mandan no se qué excusa diciendo que nos me habían bajado el precio porque yo no había firmado cuando en mi corro está la firma de correo y ellos no solicitaron otra. Y me dicen que les debo dinero por denegar varios recibos ( los voy a denegar todos ) que no corresponden al precio pactado ( tengo todas las pruebas de mails por escrito que daré a los abogados ). En ningún caso tyco específica las condiciones de la firma sino solo menciona aceptar la propuesta ( por cierto que llame varias veces también para esto y el servicio de atención al cliente decía no conocer nada , la única vez que me respondieron ) no responden ni cuando hay un salto de alarma ya que ayer lo hubo y me colgaron dos veces ( de esto también tengo pruebas porque esto es una empresa y grabamos todo ). En definitiva hoy recibo corro de que mañana me van a desconectar la alarma y me van a supuestamente incluir en registro ASNEF, cuando yo , el contrato con el precio que firme lo he respetado en pagos religiosamente y sin ellos los que han incumplido sistematicamente el contrato subiendo lo dos veces unilateralmente en dos años que es algo que prohíbe la ley del consumidor y sin comunicación ni aviso a mi como cliente, y cuando han pactado un precio de unos 33 euros y sin embargo llevan un año saltándose ese precio por lo que , legalmente , acordé a la ley del consumidor, voy a devolver todos los recibos superiores a ese precio y con efecto retroactivo reclamaré todas las cantidades acordé a la ley de consumidores y usuarios. Si encima de incumplir dos veces el contrato bianual desde vernos de 2019 en el precio , y también incumplir la oferta que me hicieron pactada y respondida que no han respetado, se permiten incluirme en un fichero de morosidad sin ser yo la que ha incumplido el contrato, sino ellos que no dan el servicio pactado les demandaré por daños tanto a mi persona porque es mi casa, como a la clínica que hy dentro ya que hay expedientes médicos con grado de protección de datos siete ( el máximo ) y ello dañaría también la protección de los expedientes médicos que figuran en el centro, condición que puse mencionando esta circunstancia desde el inicio de contrato con un comercial que me atendió al principio y al que le dije que era un domicilio pero también un centro de salud, adscrito al mismo. Les adjunto también otra reclamación por las dos veces que me colgaron ayer en el servicio de atención al cliente cuando salto mi alarma por mi causa, sin responderme la empresa las dos llamadas que hice, así que si fuera un intruso se habría colado sin problemas.

Buenos díasAcabo de recibir la factura del periodo 18 feb a 17 mar, en la que aparecen 3,28 € (1,64 €/semana) en concepto de un servicio que ni he contratado (al menos voluntariamente), ni sé en qué consiste ni me consta que haya usado.Ya me he dado de baja en la suscripción, pero he comprobado que en la factura del próximo mes me incluirán el cobro de otras dos semanas más.Solicito se me reembolse la cantidad ya facturada (incluido el IVA correspondiente) y no me sea cargado nada por ese concepto en la próxima factura.Gracias

Hola,Soy vendedor de Aliexpress y llevo varios meses intentando solucionar el tema del KYC. Ahora mismo tengo la cuenta de Alipay bloqueada y, aunque he aportado toda la documentación y se ha escalado mi caso en repetidas ocasiones, siempre recibo mensajes automáticos en inglés que no solucionan nada. Por otro lado, he enviados varios mails a personal de Aliexpress sin recibir respuesta. El importe que me deben es de 1613,53 euros. Solicito que me paguen lo que me deben y cancelen mi cuenta de vendedor. Saludos cordiales,