Últimas reclamaciones

Estimado señor o señora,Me permito escribirle para expresar mi preocupación con respecto a una transacción que realicé recientemente a través de su plataforma.En el mes de marzo pasado, adquirí un cupón de servicios de peluquería a través de Groupon, el cual regalé a mi hermana. Mi hermana, siguiendo las instrucciones del cupón que especificaban que los servicios estaban disponibles de lunes a jueves de 10:00 a 15:00 horas, se puso en contacto con el establecimiento para programar una cita a las 15:00 horas. Sin embargo, se le informó que debía presentarse a más tardar a las 13:00 horas, lo cual generó una incompatibilidad horaria insalvable. Dado este inconveniente, deseé solicitar la devolución del cupón, cabe destacar que el mismo tiene fecha de caducidad el 7 de septiembre.El viernes pasado, me comuniqué con su servicio de atención al cliente para explicar la situación y solicitar un reembolso del importe del cupón, ya que nos resultaba imposible hacer uso de él. Adjunté una imagen con los detalles de la compra. En la primera respuesta que recibí, se me solicitó nuevamente la información que ya había proporcionado previamente, lo que significó un retraso adicional de un día en la resolución del problema. Posteriormente, se me informó que no era posible realizar el reembolso, argumentando que había expirado el período de reflexión de 14 días, aunque esta información no se menciona en ningún lugar dentro del cupón. Vale la pena mencionar que mi intención no es devolver el cupón por simple deseo, sino debido a la incompatibilidad horaria generada por el establecimiento de servicios.En un intento por resolver esta situación, envié otro correo electrónico solicitando nuevamente un reembolso, ya que la información proporcionada en el cupón no incluía las restricciones mencionadas y me encontré sin una solución viable. Lamentablemente, la respuesta recibida fue idéntica a la anterior, sin ofrecer ninguna solución concreta.En resumen, me siento profundamente insatisfecho con la respuesta recibida hasta el momento, ya que siento que se está reteniendo de manera injustificada el dinero del cupón, el cual aún no ha caducado. Le ruego que considere mi solicitud de reembolso y que podamos encontrar una solución satisfactoria para ambas partes.Agradezco su atención y quedo a la espera de su respuesta.Atentamente,Carolina

Hola, El pasado 21 de agosto volé con la aerolínea World2fly de Madrid a Cancún. Un viaje de ocio, con una amiga, de una semana de duración. Nos embarcaron y, por un problema en las bodegas, estuvimos esperando dentro del avión más de tres horas hasta que, finalmente, despegamos. Durante el vuelo recuperaron algo de tiempo, el suficiente para para no llegar a las tres horas de retraso que implica indemnización. Pero lo peor nos esperaba al desembarcar en el aeropuerto de Cancún y descubrir que habían dejado el equipaje de casi todo el pasaje en Madrid. Resulta que el problema técnico se debió solucionar vaciando las bodegas. Tuvimos que esperar más de dos horas (más retraso acumulado) porque ni siquiera tuvieron la deferencia de organizarlo para que fuese rápido a la llegada. No había wifi en la terminal, no se podía salir sin la reclamación a avisar, así que perdimos el transporte concertado hasta Tulum (a más de dos horas del aeropuerto) y tuvimos que negociar con uno alternativo, mucho más caro, que al llegar no nos dio factura (un fin de día perfecto). Las maletas nos llegaron cuando ya habíamos pasado el ecuador del viaje: el viernes por la mañana, más de tres días después. La de mi amiga, que era nueva, con daños. Durante ese tiempo llamamos una media de 15 veces al día al número que nos dieron y nunca nos contestaron al teléfono. Les escribimos tres correos electrónicos (a la dirección que nos dieron en Madrid) y nunca contestaron a ninguno. Hasta el jueves por la tarde nadie se puso en contacto con nosotras. El trastorno y los inconvenientes, por no hablar de la pérdida de tiempo y el estrés, que nos han provocado en una semana de vacaciones no lo pueden eliminar ni compensar, pero sí nos pueden devolver lo que nos gastamos e indemnizar por tanto trastorno. Y eso es lo que pedimos. Devolución de los gastos extra generados, como el transporte para llegar a Tulum - que tuvimos que volver a contratar - y el taxi de i/v a un hipermercado para comprar lo básico al día siguiente. Una compra básica que resultó totalmente insuficiente, teniendo en cuenta que es época de lluvias y que la ropa no se secaba de un día para otro. Además queremos una indemnización por daños y perjuicios.

Encontrándome en una disputa aceptada por el vendedor tras la compra de un producto Falso y tras buscar otras opciones que satisfacieran a las dos partes , hoy decido entregar el paquete en un citipac de correos (adjunto fotos) realizo todo correcto y una vez que el paquete está depositado en la.maquina a las 4 horas me pone que la.venta está finalizada y el paquete en correos sin estar en mi poder , como arreglo yo esto si lo envié en tiempo correcto , un saludo espero respuesta

Estimados/as señores/as:? a quien corresponda Me pongo en contacto con ustedes porque ya que ha día de hoy se ha establecido una aleta roja meteorológica en la Comunidad de Madrid y Toledo solicitando a la ciudadanía no salir de casa y evitar los desplazamientos en coche.Me he puesto en contacto con ustedes por vía telefónica y no me han dado ninguna alternativa para cambiar o abonar las entradas de hoy.Ya sé que si llueve no se suspende el espectáculo del Sueño de Toledo, pero lo de hoy no es solo una lluvia, es una alerta roja. SOLICITO el abono del importe de las entradas o el poder canjearlas por otro día para poder disfrutar del espectáculo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, mi reclamación es por el retraso de salida del ferry Sealand de Ibiza a Barcelona el día 17 de agosto del 2023. Tendría que salir a las 10h y salió a las 00:00 del 18 de agosto del 2023 es decir 14h más tarde.Con lo cual perdí un día de las vacaciones, ya que salía el día de llegada 17 de agosto, para otro destino.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a mi compra de entradas para el concierto de Aitana el 7 de noviembre, número de pedido: 521763298, realizada el 29.08.2023.Esta solicitud ya fue realizada en por correo el mismo día de la compra y el 02.09.2023 a través de la página Web.Como no estoy conforme con la respuesta SOLICITO Su reembolso, acogiéndome al artículo 441 del Código Civil y Comercial y a los artículos 4 y 9 de la Ley de defensa del consumidor que establecen que los compradores tienen 10 días para devolver un producto. Sin otro particular, atentamente.

Mi mochila voló sin ningún problema con RYANAIR desde Madrid a Palma de Mallorca, ningún empleado comentó nada acerca de su dimensión.A la vuelta, de Palma de Mallorca a Madrid, me pusieron pegas (la misma compañía de RYANAIR) y me hicieron pagar 46€, además del trato realizado por la señorita del embarque, el cual dejó mucho que desear.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he adquirido un cupón en Groupon para dos horas de paddle + dos menus por 49,99 euros, a través de la empresa Wakea, y al reservar con la empresa me dice que ese cupón no es válido, y que solo le acepta dos horas de paddle surf. La empresa me aconseja que solicite el reembolso en Groupon. Al ponerme en contacto con Groupon, a través de su servicio se atención al cliente, solo recibo una y otra vez el mismo correo pidiendo mis datos para contactar con la empresa. Me indican que no reembolsan, ni tampoco se ponen en contacto con la empresa (Servicio de soporte externalizado en India), ni recibo ninguna solución. La situación es frustrante e indignante, y considero que la venta de cupon supone un fraude donde ni la empresa fina ni Groupon se hacen cargo, con el añadido de no tener ningún soporte. SOLICITO el reembolso inmediato de mi dinero por este fraude. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Dear Sirs:This mail is a claim for amicable but formal request to the company Sixt for compensation of the economic damage caused by the disintegration of the right rear wheel occurred on 29 August 2023 in the vehicle rented from the company whose copy is attached as document 1 to this mail. This is obviously due to and is a consequence of the poor condition of the tyres of the vehicle assigned to us.The return of the rented vehicle was agreed for the same day at 19h. at the airport of Amman (Jordan), where the return flight to Barcelona took off at 10h.10' as shown in the attached document 2. Our return journey began in South Coast from where we left at 15h. At around 15.30 p.m. on the road to Aqaba at the km shown in document 3, the unfortunate and dangerous blowout occurred, which could have cost us our lives if we had driven at a higher speed. The attached document 3 shows a photo of the state of the tyre.After managing to replace the tyre with the spare, which was in equally deplorable condition, and without any communication with either the office or the assistance numbers provided in the contract document, we had to go to the Aqaba office to report what had happened and to get a good tyre. The Aqaba office was closed and we opted to go to the King Hussein airport office in Aqaba. The employee who was not on site took more than half an hour to come and it took another half an hour to change the wheel. So it was not until 19h.10' that we were able to have the vehicle at our disposal under the conditions stated in the contract.The distance from Aqaba to Amman is approximately 300 km and takes more than 3 hours. Although it was extremely difficult to arrive on time for our flight, we tried, but the employee at the Sixt office at the Amman airport did not provide us with any kind of facility to speed up the delivery of the vehicle and the keys, as can be seen in the conversation with the employee in the attached document4. Finally, as stated in the document, the time of arrival was 9.50 a.m. with the boarding gates closed and causing us to miss our flights. We were forced to purchase new tickets (the cheapest ones) to return to Spain, the reservation details and price of which are shown in document 5 attached.I believe that is immoral and illegal to put people's lives at stake and it is unbecoming of an international company like Sixt in the way it treats its customers. I am sure it is reportable and punishable. As fortunately for all of us there was no personal misfortune, I am not considering fcriminal legal action for the time being. However, I will not hesitate to do so if the company neglects its responsibility towards me in this matter.They must fulfil their obligation to take responsibility for the financial cost of their negligence or malpractice by paying us the integral damage.We look forward to your prompt response,Best regards,Laura

Hola.En el mes de Julio hice una reserva de un apartamento a través de booking. El 14 de Agosto llegamos al apartamento, el cual tuvimos que anular por los siguientes motivos: 1. cortes de luz cada 20/30 minutos. Una vez llegamos, la persona que nos dio las llaves nos dijo que no se podía conectar el aire acondicionado ni con la vitrocerámica , ni con el microondas . Este problema no esta puesto en las características del apartamento vía booking. 2. No llegamos a poner el aire acondicionado con la vitro ni con el microondas , y aún así , había cortes de luz. 3. Había que bajar al piso 0, a encender la luz , ya que en el apartamento no había diferenciables, fusibles.... nada, Y estábamos en un piso 11. 3. Las cortinas que tienen el apartamento no son lo suficientemente anchas, para tapar de un extremo a otro todo el ventanal, y no son cortinas opacas para que a ciertas horas de la madrugada , no entre luz.4. La Televisión no funcionaba. El hijo de la persona que nos dio las llaves , fue a intentarlo ,pero teníamos que conectar la tele a mi teléfono, y creemos que sin wifi no funciona, fue imposible, y el hijo de éste, estuvo en los cortes constantes de luz que tuvimos, Y EN LOS CUALES NI SIQUIERA ESTABA PUESTO NI EL MICROONDAS NI LA VITROCERAMICA.5. Había obras en el apartamento de al lado, cierto es, que este motivo no es culpa del propietario obviamente, pero si que se debería de informar, ya que si voy en un periodo vacacional , no me interesa tener una obra al lado , la cual parece que estaba en nuestro apartamento metida, ya que son pisos de 30m2, y con paredes que se escucha todo.6. Una vez , pasado todo esto, me pongo en contacto con el propietario y expongo todo lo relatado, decidimos dejar el apartamento ese mismo día el cual cancelamos el 14/08/ 2023.El a través de conversaciones vía whatssap, las cuales , tengo guardadas, me dice que acepta hacerme el reembolso del mismo apartamento en el cual he pagado 517,12€.7. Pasan unos días y me pongo en contacto el día 17/08/2023 vía telefónica a través de atención al cliente de Booking. La persona que me atiende, me dice que el propietario niega hacerme el reembolso , opto por enviar a booking las conversaciones que tengo con el propietario en el que me dice que acepta a hacerlo, pero atención al cliente de booking me dice , que eso no lo tendrá en cuenta.8. Sigo hablando con el propietario ese mismo día y me dice que el que tiene el dinero es booking y que es esta pagina la que me tiene que hacer el reembolso. Booking me dice que no, que es el propietario el que me tiene que aceptar.... unos por otros...y no recibo el dinero. 9. El día 18/08/2023 se me hace un reembolso de 65.11€ de booking .10. Escribí a la página de booking en el apartado de resolución de litigios, y no me han contestado. El día 23/07/2023 me puse en contacto con ellos , ya que me habían cobrado la estancia al menos poner una reseña en este apartamento, para que no le pase lo mismo que a mi a ningún inquilino más, me contestaron que alguien de atención al cliente se pondría en contacto conmigo.... Y aún estoy esperando.Por todos estos motivos, los cuales antes citados:Quiero la devolución de mi importe en su totalidad, ya que uno de los mínimos requisitos para vivir en un apartamento o estancia es tener LUZ, aparte de esto , es que si hubiera cortes de luz , y hubiéramos pasado todo el día fuera de casa, cuando llegáramos, toda la comida de la nevera estaría estropeada ya que en esas fechas en Benidorm hacia un calor horrible y más en un 11 piso.