Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con ENDESA, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen en concepto de Costes de Distribuidora que es E-Distribución un importe desmesurado que no parece correcto dado que simplemente se ha cambiado el tipo de contrato, pero no se ha hecho ninguna modificación en el contador ni en la instalación. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, realicé un pedido el 29 de Mayo con una lavadora cecotec que supuestamente se envia en 24/48 h, no obstante, estuvimos esperando hasta ayer 5 de Junio a que nos la trajeran (vergonzoso ya de entrada). Se llevaron la mía que estaba defectuosa e instalaron la nueva que compré. En el primer encendido de prueba, comienza a salir agua por todas partes. Volvieron a venir los transportistas solo para confirmar que la fuga era de la propia lavadora nueva y que además esta tiene la cajetilla del detergente descolgada. Llamo a la asistencia telefónica de cecotec y ahí empieza el cachondeo:Belén de atención al cliente, una auténtica inútil que repite como un loro, se lleva 15 min diciéndome: le insisto, le repito... Esta tipa me dice que no puede pasarme con ningún compañero, tampoco con un jefe ni supervisor. También me dice que ella no puede hacer nada más que tramitarme UN CAMBIO, y que eso consiste en que me retiran la lavadora que compré y posteriormente me enviarían la de reemplazo. Le digo que eso no es un Cambio y que me niego en rotundo, que si la primera vez se llevaron mi lavadora antigua, la tiraron y me instalaron la nueva en el momento ahora deben hacer lo mismo porque un cambio es dejar una y llevarse otra en el momento, que no estoy dispuesta a que se lleven la lavadora nueva que he pagado y volver a esperar otra semana a que me traigan la de reemplazo y yo sin lavadora, sin dinero y sin nada. Y POR SI FUERA POCO, la sinvergüenza de esta tal Belén me cuelga el teléfono después de 15 min aguantandola a ella y 20 min esperando a que me cogieran el teléfono. Ahora vuelvo a llamar y no me lo cogen. Es una falta de respeto, de profesionalidad y de empatía. JAMÁS volveré a comprar en esta marca gracias a vuestra querida Bélen de atención al cliente, así que ya podéis darle las gracias por el buen trabajo que ha hecho.ADEMÁS EXIJO UNA SOLUCIÓN INMEDIATA, que me traigan el reemplazo y se lleven la defectuosa en el mismo momento (como ya se hace con las de nueva compra), y que utilicen un sistema de atención eficiente porque con trabajadores como esta tal Belén da asco la compañía y van a perder muchos clientes

He enviado un pedido con referencia RQFZBTMZX de vuelta hace 20 días aproximadamente, siguiendo las instrucciones marcadas en la web e informando por correo a atencioncliente@friking.es. Después de 15 días, 4 correos, 3 llamadas por teléfono y ninguna información, apareció mi paquete en sus instalaciones, notificándomelo por correo. Una semana después, siguen teniendo las camisetas que compré y mi dinero. He solicitado el reembolso del dinero que pagué, en 5 ocasiones. ¿Pueden, por favor, hacerme el reembolso e informarme sobre el proceso?Gracias. Un saludo.

Hola no hay manera de contactar con ustedes. Hice una venta por su plataforma y el comprador ya ha recibido el paquete según me ha confirmado y en el estado de la venta sigue poniendo que GLS tiene el paquete ...esto es una tomadura de pelo. Ya hace varios días de esto. Necesito una solución urgente.

Hola, el día 16 de Mayo de 2023 a las 2:02 se contrata y firma electrónicamente un servicio de fibra optica 300mb(No smart) con 2 lineas de movil 10Gb en portabilidad desde pepephone, días después recibimos las tarjetas SIM correspondientes que se activan satisfactoriamente, hoy, a día 6 de Junio la fibra optica no solo no ha sido instalada sino que ni tan siquiera se han puesto en contacto con nosotros los instaladores.Se procede a reclamar al 1200 que tras tomar nota nos indica que el instalador se pondrá en contacto con nosotros en 1 o 2 días. Tras 8 días de espera y en vista que nadie nos contacta se procede a reclamar via correo electrónico, conversación que tengo guardada.En dicha conversación de correo, tras varias correcciones ya que no han tramitado la dirección del contrato correctamente (No adjuntan el número de escalera con lo que aparentemente no pueden ponerse en contacto para solucionar) me notifican que Lamentan comunicarme que en la dirección que les indico no les aparece en su desplegable de cobertura de fibra. Fibra que hemos tenido con MOVISTAR, O2, Pepephone sin inconveniente alguno, todo esto, eso sí sin ponerse en contacto instalador alguno para verificar. Según figura el contrato la permanencia del servicio es de 3 meses o 120 euros de penalización, obviamente voy a proceder a volver con mi antiguo operador vista la incompetencia de este operador y reclamo la no aplicación de dicha clausula de permanencia porque el servicio en ningún caso ha sido instalado. O bien que me instalen el servicio de fibra a lo largo de esta semana.

Mi hijo nació el día 4 de junio de 2023 en el hospital Universitario de Móstoles , HM Puerta del Sur. El día 5 mi marido acude al departamento donde se realizan los registros para el bebé para hacer dicho trámite. Adjuntamos la documentación necesaria , entre otras un papel donde ponemos nuestro lugar de residencia que es Talavera de la Reina. El niño nace en Móstoles y realizamos registro en Móstoles para que el recién nacido a efectos legales figure nacido en Móstoles , bien , la señorita que realiza el trámite ,decide sin decir absolutamente nada a mi marido , cosa que si hubiera informado no le hubiéramos registrado allí sino en el registro civil de Móstoles, enviar los datos del recién nacido al registro de Talavera de la Reina , por lo que a efectos, (nos damos cuenta HOY que nos envían un correo , ) aunque pone nacido en Móstoles , al haberse llevado a cabo en el registro de Talavera de la Reina , el niño figurará nacido en dicha localidad . He llamado como 1000000 veces al hospital y no he podido hablar con nadie me pasan con atención al paciente y tras más de 10 minutos de tono de llamada cuelgan sin atenderme. No hay correo electrónico directo , he puesto uno al único que he encontrado de atención al paciente a nivel general para todos los Hospitales HM. Ahora tengo que liar una para cambiar todo que no es normal , y hasta que no arregle esto que ni se exactamente como hacerlo no puedo hacer otros trámites.Si la señorita hubiera informado esto no hubiera pasado , doy por hecho que si mi hijo nace en Mostoles y le registro en el Hospital de Móstoles y adjunto la documentación solicitada escrita por mi puño y letra que mi hijo ha nacido en Móstoles figure como tal y no lo envío donde quiero y que pongan el lugar de nacimiento que me da la gana.Si yo figuro empadronada en Murcia porque me he venido de forma momentánea a vivir a Murcia ... Me ponen que mi hijo ha nacido en Murcia esque no lo entiendo ,no entiendo nada , si mi hijo ha nacido en Móstoles ha nacido en Móstoles y si le registro en Móstoles es en Móstoles no en ningún otro sitio.A parte nos piden presentar el libro de familia que aunque ya no se usa si hay que aportarlo durante el registro , en el figura mis dos hijos anteriores son nacidos e inscritos en Móstoles, de verdad no sé qué hizo pensar que debía ser de otra manera.

Hola, envié un paquete por correo certifcado, por el cual tuve que pagar, con destino a Reino Unido, y desde el 15 de Abril no han actualizado la situación, sigue En camino desde entonces, y no he recibido ningún tipo de notificación o aviso. Además, el paquete tenía un valor de 60€, que es por lo que lo envié por correo certificado.

Estimados/as señores/as:Con fecha 31/05/2023 se entregó un pedido a mi nombre con número 3230006301045689 en el CP 50009. Su repartidor de correos express lo entregó en un negocio de mi calle que no es punto de recogida, sin que hubiera un aviso previo ni autorización por mi parte. Negocio con el cual no tengo ningún tipo de relación ni he comprado nunca, por lo cual no me conocen. En las instrucciones del envío, yo había escrito que se podía entregar a los vecinos de mi planta, y estaba mi número de teléfono si el repartidor necesitaba contactarme. Sin embargo, ninguna de esas instrucciones se siguieron. Como resultado, el paquete aparecía como entregado en la plataforma de seguimiento sin más información, obligándome a ponerme en contacto con atención al cliente para saber dónde se había entregado. Al acercarme al negocio en cuestión, me comunicaron que no lo tenían. He tenido que ir 3 veces y finalmente mostrar la prueba de mis mensajes con atención al cliente para que lo encuentren y me lo entreguen. Esto ha generado un estrés innecesario y mucho tiempo perdido.Además, en otras ocasiones ha sucedido algo similar con paquetes de correos express en mi zona. También me ha sucedido que el repartidor lo introduce en el ascensor y lo envía a mi planta para que yo lo recoja del ascensor. Considero todas estas actitudes poco profesionales e inadmisibles. Adjunto los siguientes documentos: albarán de entrega.SOLICITO: 15 euros en concepto de daños y perjuicios causados por el tiempo invertido en contactar a atención al cliente, localizar el paquete e ir a buscarlo en 3 ocasiones. Sin otro particular, atentamente.

Hola, hace unos años vinieron a mi casa del grupo planeta ofreciéndome por ser antigua clienta de círculos de lectores un robot de cocina por 20€ al mes al cual accedí. Al cabo de un año aproximadamente volvieron a venir a supuestamente a regalarme una edición llamada Artika por el cual fui engañada me dieron a firmar sin saber que era un contrato de compra en cual me subieron la cuota a 86€. Después al cabo de otro tiempo volvieron a venir a regalarme una televisión del cual me negué ya que no me lo creía, pero volví a caer no me subieron la cuantía pero si creo que el tiempo de pago. Ahora hace unos días volvieron a venir para supuestamente cerrar con ellas ya que pedí hace un año que quería darme de baja con ellos y reclame las facturas para ver lo que me queda en total en el cual sigo esperando , pues bien, me comentaron que para ello tengo que pagar en ese instante 44 € cosa que me negué en rotundo y no pagué. Después me dijeron que para cerrar debe de quedarme como minino 48 cuotas y que me queda 76 cuotas , y me subía a 124€ , me negué y dije que no firmaba nada que me quedaba como estaba y dijeron que eso era imposible que ya tenia firmado cerrar con ellos para darme de baja. Me ofrecieron gastar mi bonificacion de 2000€ que me quedaban y que entregaba el tutakamon que era lo último de la edición Artika, sigo negandome pero les dio igual en ese momento me enviaron un SMS a mi móvil con pin me pidió el número y yo se lo di( volví a caer en la trampa) . Al darle el pin ya me dijeron que esto ya estaba hecho. Y haciendo cuentas no hay ningún ahorro de 2000€ solo de 240€. Y que los 44€ debo de pagarlo al final.Pido la revisión de factura ya que creo que ya he pagado de más.Y que no me entregue el tutakamon y que me vuelva la cuota de 86€ si es preciso ya que le dije que no podía pagar más cantidad.

Buenos días, el pasado día 18 de mayo cancelamos la reserva con localizador 43001871 realizada en Hotelius a nombre de mi mujer con iniciales P.C.P para los días 23 al 27 de mayo de 2023 en el Hotel Coia y por importe de 266,56 €. La reserva permitía la cancelación y devolución total del dinero si se realizaba la misma antes de las 12:00 del día 23.Aunque al entrar en la reserva aparecía cancelada con el localizador de baja: BA198037, el dinero todavía no nos ha sido devuelto. Por teléfono nos indican que ya nos lo tendrían que haber devuelto a las 48 horas de la cancelación, pero no ha sido así y no nos lo han solucionado. Además, el día 21 de mayo enviamos un correo electrónico a la compañía y pasados más de quince días no hemos recibido respuesta alguna.La cancelación se debió a la posposición de una intervención quirúrgica, por lo que hemos tenido que reservar el hotel sin que se nos haya devuelto el dinero en plazo y teniendo que estar además pendientes de reclamar la misma. Rogamos se nos devuelva cuanto antes la totalidad del dinero.